谷医堂虚假宣传欺诈，要求全额退款

十一月三号的时候，在快手上看到可以延长时间的喷雾，下单买了十瓶。然后有一个谷方益元的客服加到我，给我讲解谷方益元专治男性问题，还亮出来很多奖项。就开始推荐产品，说是一个月就可以恢复，性功能变得比以前更好。还极力去推荐王牌装。我就心想试试看呗。下单，收到货后。十一月六号，有一个私人助理加上我，先让我服用了俩种，让我观察有没有口干口渴。第二天我也有口干口渴（以前每天早上都会有。）跟他讲了以后，他就开始说我吸收的好，开始调整用法。说睾丸处会流出不明液体。第三天就开始问我有没有流出来。我就一直说没有。吃那些药也没有什么作用。没感觉有什么变化，然后私人助理就说可能是我身体出现问题了。我心里肯定是很慌的，他就给我想办法说去联系预约规划师。预约到规划师就很容易解决我的问题了。十一月10号，就弄了一个我的档案，给了我一下我的档案编号。然后早上九点，曾规划师就开始给我讲述，我身体是出现了淤堵，经络不通，需要疏通经络。要8000块。那时候我心里其实也挺担心会出啥问题的。就购买了。十一月十一号下午发的货，十二号晚上八点就到货了。十三号的时候，那个助理又去预约规划师，让他安排怎么给我服用药物。晚上八点半左右，跟规划师通完电话，就问了助理需要服用哪些药物，服用完需要管查什么。我看到他发的，大便次数，排气，我就没想那么多，就觉得这应该是疏通经络正常的情况吧。需要排泄出来。十一月十四号的时候我就上了两次次厕所，规划师和助理就说我吸收药效快，排的杂质快。十五号和十六号都是上厕所两次。不过拉出来的比较稀，规划师就和那个私人助理说是吸收的好，比较稳定。然后就开始讲，其他的客人不如我恢复的好。没我吸收的快。还跟我讲，其他的人都花了一两万才调理好等等一些感觉我赚大了话。十七号，我一天上了四五次厕所。都是串稀，拉的的肚子有点疼，也难受。问助理和规划师，他们就说我是吃坏东西了。不可能是药的问题。让我注意饮食。我平常都是自己做饭吃。怎么可能会吃坏东西。十八号规划师就跟我讲，我这个经络疏通的比较好，可以去申请下一步了。我就问他下一步要干嘛。他就跟我讲要滋养睾丸。要根据我的情况评估，评估过了就让我继续花钱滋养睾丸。十九号晚上跟我讲，需要我下定决心去买才可以，要诚意金1000。我也没想那些。就想这早点好的了。二十号晚上，规划师跟我打电话说，通过审核了，需要给他一万五，最低价格，比别人便宜一万三，还要2000块的定金

七月底的时候我刷抖音看到调理月经的视频，讲述的症状和我都差不多，于是我就预约了，过了一两天，一个叫梁顾问的给我来电说我的情况他们可以给我调理，我就抱着试一下的心态同意了，她说需要998元，我开始支付了298的定金，收到货后支付给顺丰快递700元，拿到货后过了一两天就有一个姓雷的助理与我联系了，也教了吃的方法，叫我观察有没有口干口渴的症状，有没有小腹胀痛，下面有没有排脏东西出来，我都快吃完了也有没她说的那些症状，过了一两天我当月的月经来了，不过就一两天时间就完了，于是我再与他联系，他说我的身体里有淤堵，必须分三个步骤来，先疏通，再滋养卵巢再调理月经，这个时候又给我安排了一个叫李女士的调理师与我对接，说的那是很有道理一样，于是我又买了一个3960的套餐，支付定金960元，货到后支付顺丰快递3000元，联系了雷助理核对了产品后，李女士就教我吃的方法，让我留意有没有肠鸣，放屁，一天拍几次便，大便什么颜色，两天与她联系一次，她说这些症状我都有，与于是她高兴的给我说我的身体吸收很好，有的客服要五天以上，有的更久，就这样一直吃着，有些药就没有了，于是有一天她就给我聊了很久说下一个阶段就是滋养卵巢了，还给我报了三个套餐的价格，一个是普通的一万六千多，说这个就是单纯的调理月经，还有一个一万八千多的，最好的一个是即能调理月经，还能让胸部饱满坚挺，皮肤光滑没有色斑，夫妻性生活方面很好，这个要两万，我犹豫了很久本来不打算再调的，因为对于我一个普通的农村人来说是真没钱，消费不起，但她太会洗脑了，说月经又不是每年都要调，我说我之前也调理过但没有这么高的，她说看我前期吸收这么好，月经就已经有百分之八九十能调理好了，还说现在这样情况必须得马上进行滋养卵巢，不然身体会反吸收一些不好的*进去，在没有办法的情况下我用我的信用卡支付了10000定金，收到货后支付顺丰快递10000元，收到货后就联系了雷助理核对产品，第二天李女士就联系了我，教我怎么吃，注意有没有小腹暖暖的很舒服，胸部有没有胀痛感，我吃了好几天一直都没有她说的那些症状，口干口渴的厉害，于是我就联系了李女士，她说不应该啊，给我调整了用法，加大了用量，还是口干口渴，胸部有一点点胀痛感，我看了一下日历，我的月经差不多这两天该来了，到了晚上我得腰痛，小腹胀，于是我就早早的睡觉了，过了两天我的月经居然没来，李女士又叫我把晨尿用冰袋包裹好寄给了她们公司

效果差且涉嫌虚假宣传，用户反映服用后无改善，例如：五子衍中丸、人参牡蛎膏等保健品未达宣传效果

一开始他们告诉我他们的产品是可以调理男性问题了，可以达到补肾的作用。让我购买了他们的产品，使用了之后并没有什么效果，他们又开始告诉我需要搭配其他的产品使用才可以达到明显效果，如果我不继续使用之前的产品就白用了，而且身体还会出现这样那样的问题，他们说他们的产品又可以调理，又可以改善，但是我花了这么多钱，一点效果都没有，还一直让我继续付款，发过来的产品都是一些普通的保健食品，根本没有他们所说的补肾作用，他们没有行医资格证，却宣称，他们的产品是可以达到补肾的作用，请求平台领导介入处罚他们公司虚假宣传，诱导消费的行为，并跟我退款。

一开始他们告诉我他们的产品是可以调理男性问题了，可以达到补肾的作用。让我购买了他们的产品，使用了之后并没有什么效果，他们又开始告诉我需要搭配其他的产品使用才可以达到明显效果，如果我不继续使用之前的产品就白用了，而且身体还会出现这样那样的问题，他们说他们的产品又可以调理，又可以改善，但是我花了这么多钱，一点效果都没有，还一直让我继续付款，发过来的产品都是一些普通的保健食品，根本没有他们所说的补肾作用，他们没有行医资格证，却宣称，他们的产品是可以达到补肾的作用，请求平台领导介入处罚他们公司虚假宣传，诱导消费的行为，并跟我退款。

投诉详情 已退款 湖南谷医堂大药房虚假宣传并诱导消费，要求退款 2025年3月28日，我在抖音看到谷医堂关于“调理*”的广告，然后加了胡南谷医堂大药房的客服微信（胡*）加到我，给我讲专治男性问题，还列了很多成功的案例，推荐一个898的产品，说是25天能改善*。我就抱着试试的态度，反正也花不了钱。3月28日下单，3月30日收到货了，共三样物品，五子衍中丸，人参牡蛎膏，鹿茸口服液。 然后客服给我推荐了一个胡助理。之后叫我注意观察： 1、*；2、*，感觉*情况。照简助理安排吃了3天后，简助理问我*有没有*，我说没有。之后简助理说正常的会排出来，说我身体出现问题了，让我加量，然后加量后还不行，就去联系预约规划师，预约到规划师来给我解决问题。跟规划师通电话后，规划师说，他姓邓，以后让我叫他邓规划师。邓规划师说，我身体出现了淤堵经络不通。需要调理体质，改善体质，疏通经络，保证10到15年没有男性问题。就要选择花费了7千多元的一个方案，我问邓简规划师，调理了后是不是就能*起来，邓规划师说是。我犹豫了很久，然后再上网查相关信息，结果一看，跟我类似的案例很多，都是一样的套路，吃几天没有达到效果，然后安排规划师来跟你聊； 这边有一个特别注意点，跟规划师电话时，我喊的是医生，然后规划师不让我喊，我的观点，这肯定不是医生，所以不是医生来给你推荐方案，再结合网上很多类似的案例，可以确定这是虚假宣传。 要求退款，没有吃完的物品可以退回去

我于2025年2月26号日在看到谷医堂能治疗男性健康问题，就购买了他们家的产品，还没使用几天，他们就让我继续购买其他产品搭配使用，还给我发了许多，肯定会有效果的成功案例，在使用期间他们一次次优导让我买了保健品类药品，也没有感觉到效果，共计花了8698元，没有效果我就找他协商退款，他们公司没有人处理，我现在请求相关部门领导介入帮我退款，并惩罚他们公司虚假宣传诱导消费的行为。

我于2024年3月通过电话营销购买谷医堂调理身体产品，共计消费1万余元，其宣传夸大疗效与描述不符，欺*消费者，侵害了消费者的知情权，公平交易权（利用话术诱导大额消费），违规营销行为（频繁电话骚扰）未依法提供正规发票与销售合同，治疗一年无果法律依据： 1.《消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条 2.《反不正当竞争法》第八条 3.《药品管理法》关于非药品宣传疗效的禁止性规定 我的诉求： 1. 七日内全额退还10,200元 2. 出具书面道歉说明 3. 停止虚假宣传行为 4. 请平台依法将此案移交属地市场监管部门立案调查

一开始说是只需要595百块钱就可以达到调理身体，起到补肾的作用，并且一再跟我保证肯定会有效果。我就抱着尝试的态度买了他们的产品，还没用几天，他们的客服人员又告诉我需要继续搭配其他的产品才能达到效果，说如果我不继续使用我的身体，就会出现这样那样的问题吓唬我继续购买一共花费了24878，一点效果都没有。他们的产品都是一些普通的保健食品，他们却以可以调理身体，补肾为理由，让我一直购买他们的产品，涉嫌非法行医，调理男性问题，我希望相关部门领导介入，我怕他们公司虚假宣传，诱导消费的行为，并给我退款。

2024年10月22日，我在刷视频时偶然看到了谷医堂的广告，出于好奇便点击进入。随后，一位自称朱女士的工作人员主动添加了我的微信，向我推荐了标价898元的产品。在她的诱导下，我支付了198元定金。快递到货后，我又支付了700元尾款。然而，在使用产品三天后，我并未达到朱女士所承诺的效果。10月27日，另一位自称肖助理的工作人员添加了我的微信，开始指导我使用产品。在使用过程中，我向他们反映效果不佳，肖助理便让我联系他们的高级规划师。10月31日下午6点左右，高级规划师给我打电话进行了面诊。在电话中，他详细询问了我的情况，并声称需要分三个阶段进行调理：第一阶段补漏洞、疏通经络、调体质、排*；第二阶段补睾丸、养资睾丸、改善睾丸功能；第三阶段补气血、补气养血、巩固效果调理。在高级规划师的诱导下，我支付了5690元开始了第一阶段的调理，并按照要求寄出了尿检样本。 11月15日，高级规划师陶医生给我打电话，告知了尿检结果，并安排了用药方法。11月11日，陶医生又打电话通知我准备进行第二阶段的调理，并要求我支付30000元定金。当时我资金有限，只支付了18000元。在第二阶段调理过程中，陶医生多次打电话询问情况，但始终未见明显效果。12月3日，陶医生告知了第三阶段的费用。12月7日，在多次交涉后，费用减免了1400元，我支付了剩余款项。陶医生要求我再次寄出尿检样本。12月13日寄出后，尿检结果显示比上次有所好转，陶医生也给出了新的用药方法。然而，在完成所有阶段的调理后，我仍然没有达到预期的效果。当我向陶医生反映情况时，他却说我肝不好，需要购买补血的药物。这让我感到非常疑惑和愤怒，因为他们之前承诺过三个阶段调理完毕后就不需要花钱了，而且现在还要使用之前的方法，这明显是在欺*消费者。 综上所述，我认为谷医堂及其工作人员存在虚假宣传、诱导消费、欺诈消费者等违法行为。他们的行为不仅损害了我的合法权益，也扰乱了正常的市场秩序。为了维护自身权益，也为了保护其他消费者的合法权益，我恳请贵局对谷医堂及其相关工作人员进行调查，并依法予以处理。同时，我也希望能够得到退款，以弥补我所遭受的经济损失。