投诉阿姨来了虚假宣传，武汉佰乐佳阿姨家政服务有限公司服务态度恶劣

事情经过：7月12日，我在武汉市阿姨来了汉口店签订合同，请了一个李阿姨到家照顾一岁小孩，大概工作到8月4号，告知滑膜炎犯了无法继续工作(6月份检查出滑膜炎)，后续由于阿姨来了平台一直在重新物色新阿姨，李阿姨一直坚持到8月11号，8月11日平台介绍一位刘阿姨，由于刘阿姨个人养成有问题（将脚放置饭桌上，工作不积极），试岗一天后提出重新找阿姨，8月13日平台给我重新找了一个胡阿姨，该阿姨以前主要做老师，没有相关照顾小孩经验，已经跟平台提出过质疑，但平台坚信给她做过短期培训，可以上岗，试岗一天，完全不会照顾小孩，尿不湿不会换，辅食不会做，又向平台提出更换阿姨。8月15日找到一名新阿姨孔阿姨。阿姨整体能力不错，8月15号到8月29日，工作14天，请假3天（合同里写的正常一个月4天假，单休），其中一次因为有些累，最后一次因为感冒，身体抵抗力下降，牙疼，作为雇主完全理解，并同意请假，但事后一天，阿姨告知牙疼厉害，需要拔牙，种植等，一次性根除，短期无法继续上岗。将近1个半月时间内，阿姨来了平台共更换4个阿姨，每次新阿姨来了，得花一个星期左右时间适应新环境，而我家属又平时需要上班，没有时间去照顾家庭，本意是请个阿姨缓解家庭压力，结果压力反而因为频繁更换阿姨倍增，目前我签的合同为短期合同，3个月，合同过半却始终没有一个合适阿姨，投诉阿姨来了平台中介服务作用履行较差，平台介绍阿姨资源较差，体验感特别差。提出解除合同，退还全部中介服务费。下图为四个阿姨最后情况图

我于2024年4月8号与“阿姨来了”家政平台签订合同由其推荐育儿嫂，并支付了1000元中介费，该平台向我推荐了一名服务人员，但因服务表现不佳，第二天服务结束后我表示不再需要其服务。此后该平台由又向我推荐了一位，我在此过程中发现该平台对其推荐的育儿嫂并不熟悉，皆为临时寻找胡乱推荐，因此我表示不再需要该平台介绍，希望提前结束合同，并按照服务时长向我退回剩余的中介费用。该平台相关人员非要我使用其推荐的人员，并表示不会退回任何费用。这种强买强卖的行为侵害了我的权益，其推荐的不合格育儿嫂也对我和我的孩子造成了负面影响，遂投诉。

合同期内，无法提供所需服务，无法提供合适的阿姨，与对接人和总部沟通无果；拒不退还中介服务费；客户很被动，着急用人；现在的诉求是按比例退还服务费。

2023年6月份在阿姨来了家政公司请的保姆，签了合同，由于家中小孩只有2个多月，与中介谈好，要请长期做事的保姆，不要换来换去，结果第一个保姆做了一个多月说要回去照顾她自己小孩，请了第二个保姆也是做了一个多月，说要回去补牙。签了一年中介费，请了3个月保姆，剩下8个多月的中介费，因为老是换人实在受不了，所以叫中介退费，中介不给退。

我于2024/5/20与武汉佰乐佳阿姨家政服务有限公司签定一年的合同付款6000元，服务一个月后该公司家政阿姨下户，服务终止，要求退剩余未服务的中介费用被该公司拒绝

我于2024年7月30日与武汉阿姨来了家政服务公司签订家政服务协议，约定三个月，6000元中介费，阿姨于7月31日上户，服务了13天，由于身体原因，回老家治病无法继续服务，当时家政公司提出另外为我匹配阿姨，但我对家政公司匹配阿姨的质量存疑，就委婉拒绝了，同时，也口头沟通过需要钟点工，但家政公司以钟点工都没有经过培训为由，表示不提供钟点工，于是家政公司为我做了“空户”处理，之后的一个月因为忙于一些事情，就没有将请或者不请阿姨提上日程，这几天经过思考之后决定不请阿姨，于是跟中介公司沟通退费的问题，遭到断然拒绝，我也不想和他们废话纠缠，所以想通过网络平台进行投诉，希望得到解决

今年3月我与该公司家政平台阿姨来了接洽，选中阿姨后没有试工中介就要求直接签合同：20****08-20****07，中介费7000元。期间有以下问题：1不试工2不开发票3未做好沟通传达，情况我提前告知中介，但阿姨上户后多次表示与了解的情况不符想辞职。8月21日我和中介事先沟通目前阿姨的问题，中介老师也建议更换，沟通好之后我要求尽快帮我找接替的阿姨并于23日让阿姨下户。直到29日，中介方由于种种原因拖沓不作为，在我的再三追问下贴过一个阿姨的资料就没有下文，严重影响我的生活。家里老大上学要接送，老二1岁半离不了人，老人也都生病了需要父母照顾，中介不顾客户诉求不作为不说，我着急用人要求退费再找其他中介服务，对方未按约定做好服务还拿合同条款搪塞，不退款也是违背合同法基本条款的霸王合同。诉求：1终止合同，退还扣除阿姨服务时间（4.5个月）的中介费4375元；2赔偿损失，含家人往返交通及误工，另论。 想看合同详情已经看不到了，总之合同内容完全是偏向于平台的霸王条款。

2022年9月30日加盟北京嘉乐汇家政服务有限公司，（并汇款九万元整，四万元的特许经营费，两万元的品牌使用费和三万元的押金），如继续使用品牌费，需每年交两万元，2023年10月26日往北京嘉乐会家政服务有限公司帐号汇款2万元整，续约2023年10月28日-2024年10月27的“阿姨来了”品牌使用费用，由于公司在加盟的时候夸大宣传，根本没有很好的给我们培训体系，一些扶持政策也没有，导致连续亏损状态，故没办法继续经营，在2023年12月6日向总部王庆平总经理提出终止合作的申请。南昌红谷滩店面在2023年12月底交还给房东。关于我在经营期间用“阿姨来了”注册的几个自媒体帐号，也都在2023年底前全部注销，LOGO和一些宣传画册之类的物料也都销毁，南昌飞鱼家政服务有限公司）也进行了注消，注销证明也于2024年3月8号开出来。 诉求：退还我2023年12月6日-2024年10月27日未使用的（阿姨来了）品牌使用费，合计17500元整。公司一直不退。

本人2024年在家政公司“阿姨来了”签了一年6300元育儿嫂的家政服务合同。期间家政介绍的阿姨都是混工资的那种人。还有来了什么都不干抱怨摆脸色指挥我们的阿姨，但是家里没人，实在没办法换了好几个都不行，用了3个月后，我们要求他们退剩下的中介费，他们不退还骂人，态度恶劣

尊敬的领导！ 请将来信转至北京嘉乐会家政服务有限公司处理。我反映该单位公职人员瓮月姣 服务态度很差劲骂人 ，联系单位总部电话一直打不进去多次联系单位故不理会现在恳请贵平台出面解决，现在诉求要求退款 谢谢。