拒绝退货退款的投诉

投诉信 我怀着极大的愤怒和失望，正式对瑞鹏宠物医院太白南路分店及魏医生的严重失职、误诊、过度医疗及敛财行为提出严正投诉！你们对宠物生命的漠视和对宠物主人信任的*，令人发指！ 3月31日小狗胡椒就诊瑞鹏宠物医院，魏医生拍片子后，怀疑后牙碎裂，给3个选项：A.全麻ct后再全麻手术；B.直接全麻外科手术并在手术过程中处理掉病灶；C.保守治疗开药。我提出对麻醉风险比较介意，小狗才4个月，医生说A方案2次麻醉确实有风险，C对于胡椒作用不大，向我建议“B.直接外科手术并在手术过程中处理掉病灶”，我想着小狗少受一次全麻的罪，在信任医生的前提下，同意了手术。 我给胡椒做了所有魏医生建议的术前检查项目，费用将近1000。魏医生说在手术过程中才能确定病因且确定费用金额，手术后排除了胡椒面部囊肿是由于牙齿碎裂或存在异物，魏医生确诊是由于细菌感染导致到面部囊肿，费用1700+。 后续的治疗方案：输液3-5天消炎➕口服消炎药➕如果面部反复囊肿则需要反复穿刺抽取脓液，费用300+。 在第3天依然又反复肿起后，我表示不能接受反复穿刺想考虑其他治疗方案，这时瑞鹏魏医生建议再次全麻做ct再调整后续治疗方案，ct费用在2000-3000元之间。不顾让宠物受罪，反复建议全麻，我拒绝了，并对瑞鹏宠物医院丧失信任完全失望。这就是胡椒生病在瑞鹏所做的诊断治疗过程。 后来胡椒的面部肿起处多出一块秃掉毛的区域，并伴有淤血，我去第二家医院清创的过程中肿起处破开，用镊子清理时从里面夹出一截植物残骸的异物！所以说脸部一直有异物，这个病灶在瑞鹏做的手术中没被发现！ 一、严重误诊与不负责任的医疗行为 误诊拖延病情，手术方案诱导消费：魏医生提出三个方案，诱导选择“直接手术”（方案B），声称可“术中处理病灶”，却未彻底检查病因！ 手术完全失败：宣称“排除异物，仅是细菌感染”，但术后症状反复，且另一家医院竟从患处取出植物残骸，直接证明你们的诊断是彻头彻尾的误诊！让宠物白挨一刀！ 二、连环收费，过度医疗，吃相难看 术前检查+手术费用近3000元，却连病因都未找到，反而要求追加CT（2000-3000元）和反复穿刺，把宠物当“提款机”！ 三、医生资质与医德严重存疑 魏医生是否具备合规执业资质？为何连异物都未发现？是否隐瞒手术疏漏？ 贵院标榜“专业”，实际却是庸医误诊、过度医疗、欺瞒消费者的黑色产业链。

我的小猫耳朵上有小块（拇指指甲盖大小）去深圳瑞鹏宠物医院宝体店检查，医生看了一下说需要检验是否有病毒病菌，本人同意之后他就去检查，检查完了说有猫藓需要用药，本人同意之后用药，最后发现乱收费，收费非常不合理巧立名目重复收费的现象投诉。 在收取挂号费10的同时，有额外收取诊费30，收取整费之后还有一个一般检查费33。整个收费非常不合理，存在重复收费的情况。 再来就是一般处置费20元，宠物店解释说是配药费，以我将近40年的人生经验去三甲医院看病拿药，没有遇到拿药需要额外加收“配药费”的情况 关于一个猫藓是否应该开84+255的药品是否合理？我我也存疑。 当下人们对于宠物的需求越来越大，宠物医院合理合规收费也是一项重要民生保障。建议相关部门加强监管。

我于2025年2月24日去瑞鹏宠物医院扬帆分院进行狗狗检查，当时狗狗出现的状况只是精神状态不佳，可独立行走，无呕吐等症状。医院诊断肾积水 需输液治疗，应两天输液治疗，狗狗身体状态变差很多，出现了呕吐 不能行走尿失禁等问题，期间医院没有给一个说法、甚至让再花钱做检查。狗狗情况很糟糕，我转院到别的医院 诊断出肾积水原因是因为输尿管堵，狗狗身体本有肾积水疾病，瑞鹏宠物医院医生没有检查出输尿管堵 甚至还一天注入1000ml液体、甚至表达的是输液输的越多越好，瑞鹏医院的医生误诊，加剧了狗狗身体病情的恶化… 我申请退款在此期间充值的3000块费用。

我1月5号送猫去看病，事后医生开了检查输液吃药后面发现收费不合理，猫咪尿闭說没有肾衰，花了5900元，什么药药这么贵，前面开的药都是没名字的，然后输液开的那些也不知道有用没用，什么都要算价格。太贵了，乱收费。费用太贵了。跟那边协商退一些不愿意。希望退回一些不改要的费用，很坑，朋友都說被坑了，瑞鹏乱收费。退2500元

超声 拍片 最后说没事，是着凉，开了330的药， 总费用一千五百多 瑞鹏宠物医院熊儿河路店

我于2021年在无锡市惠山区时代广场瑞鹏宠物医院店充值宠物洗澡卡，2022年店铺转让无人通知，剩余费用过期，让我去其他店消费，由于距离过远我要求剩余费用退还遭到拒绝。目前诉求要求退还剩余费用。

2024.8.11宠物因髌骨脱位无法走路入院检查，8.12通知做手术，8.16号告知没有做好需要做第二次手术，五天后8.17号开始第二次手术，之后宠物的还是无法走路，告诉我还要恢复，一直到昨天越来越严重，都是瘫坐，我去了另外一个医院拍片子告知韧带断裂，是手术前没有确认好韧带是否断裂，医生疏忽，现在无法修复、医生否认医疗事故，不做处理，我要求赔偿

2024.8.15我本人到瑞鹏宠物医院给两只猫咪复检，主诊医生刚好不在，进来了另一位医生，没有说明他诊金费用的情况下给我的宠物看诊，后续我多次强调猫咪有攻击行为，医生不予理会继续开药，我还未理清思路他就再次催促我交费，缴费后未拿新开药物给我检查就强迫我的宠物吃下，甚至两只猫的药物还喂错，喂食行为粗暴，宠物出现非常严重的应急反应，当天晚上开始发烧。2024.8.16我去到医院找胡某医生要说法和赔偿退款，胡某医生称领导不来处理不了。后续我线上多次提出赔偿也退款，医生以各种借口拖延驱赶拒不办理。 要求退费原因有4点： 1:医生在未说明他诊金费用的情况下，消费者不知情，他侵犯消费者知情权。 2:诊断医生未从病患考虑，用粗鲁错误的方式喂食导致应急反应严重，病患发烧，医生不承担责任与赔偿 3:医生夸大病症，开一堆药理重复的药物。不考虑消费者是否能承担得起，以及病患是否身体能承担得起。 4:医生在消费者未理清费用的情况下催促缴费，缴费后未拿出新药品给予消费者检查，欺瞒消费者就往宠物身上使用。侵害消费者知情权。 （求助无门，希望相关部门能帮帮我，医生无医德欺负人不懂乱开药，血汗钱就这样被诈走了）

我于2024年8月1日在支付宝宠物保险内购买了犬八联疫苗 8月12带狗狗去打疫苗 进店后店员要我填写宠物信息从进门到打疫苗期间没有询问过我狗狗需要打什么疫苗让我带狗狗上楼填写了疫苗注意事项须知后去拿药 在医生抽取药物是我询问是打的几联 他说五联没有六联了 我说狗狗第一针打的犬八联后话还没有说话两位医生已经开始给狗狗注射药物 注射完疫苗后本想询问为什么是打的犬五联 但是医生将用完的酒精棉球放在桌面没有处理后导致狗狗吃下之后给狗狗催吐 吐了有五六次 回家路上询问医生狗狗疫苗事件 医生说默认犬五联 犬八联需要补差价我没有跟他说等推辞 但在我进门期间医生没有询问过我给狗狗疫苗打几联问题 狗狗犬八联需要打两针才起效 就算要补差价医生也没有询问过我 我在宠物保险内下单的疫苗只有犬八联一种 支付金额也是犬八联的价格打电话跟医生沟通无果 让我自己寻求平台