学魁榜课程退费纠纷

2024年6月29日转款7618元给北京学魁榜科技有限公司，为了学习视频剪辑，视频拍摄，当时他们跟我说有会一对一的专业老师指导，保证能学会，没几天他们就消失了，联系不到他们了，经过了解此公司不具备教育培训资质，营业范围也没有这项，却私自在各大平台招收学生，做培训服务，这属于欺*行为，本人要要求退款，他们找各种理由搪塞。

2019年12月10日，在手机微信广告中看到。该公司的教育广告。联系相关人员咨询告知。可一对一辅导且辅导人员为清华北大毕业人员。叙述课程有多么好迅速提高成绩。售后好答疑及时等承诺。因本人于次年六月高考成绩不理想。与家长商量再三。买下7480元的课程。后发现课程是录播课程。内容繁多且一个知识点多次讲。扩充时间。答疑教学并不受用。课程学习半个月就已放弃。但当时忙于高考，高考后忘记维权。现查阅手机找到了，当时的支付记录。 联系相关客服，准备退费，当时对接客服已不在。聊天记录已清空。电话客服不接听。依据消费者权益保护法第53条规定。消费者可以要求退费。既是消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者有权要求退回剩余费用，但可能承担相应违约责任。诉求，该公司退费。配备的平板。依旧如新。没有明显使用的痕迹。如公司需要可退回。

我于2023年十二月二十二日购买网课加一对一，共14800元。 后一对一教学不认真，（政治历史数学）想停止上课老师不回消息，装作看不见，不予退费

我于2020年3月23日在北京学魁榜科技有限公司交了7200报名学习，工作人员电话让我家长交钱的，没开发票 没发合同，且是录好的视频给我看，学习资料自己花钱打印，其他什么都没有。当时虚假夸大宣传说每年能压中高考题。还说能终身学习网课，看网课，但是现在已经看不了了。要求退钱

我于2024.10.26被工作人员诱导缴费8000元，作为一名家长看到他们发给我学生提高分数是有触动的，就报课数学一年，语文英语三年的，然后在网上看到很多学魁榜的差评，当时工作人员语音连线说不满意可以退费，但是现在否认说过，孩子一节课没上，那老师说不退费，跟他们没关系是我自己的责任，要求全款退费

我与2022年4月18日买的线上课程，说是有售后一对一辅导和三年看课期限，结果付了钱就不管我，现在课程也看不了，我希望全额退款，我没看课也没享受到他们说的服务

主题：广州学魁榜信息科技有限公司侵犯消费者权益投诉 我是消费者[张帅]，投诉广州学魁榜信息科技有限公司严重侵犯我的合法权益，具体表现为： 虚假宣传：该公司通过夸大课程效果、师资力量等不实信息，诱导我进行消费，违反了消费者权益保护法中关于真实全面宣传的规定。 合同缺失：交易过程中，该公司未提供任何书面合同，导致我在维权时缺乏有效依据，违背了公平交易原则。 拒绝退费：在发现课程与宣传不符且未完全消费的情况下，我申请退费却遭拒绝，严重侵害了我的自主选择权和公平交易权。 我请求贵中心介入调查，责令该公司： 停止虚假宣传，赔偿损失； 补签书面合同，明确双方权益； 无条件退还已支付费用，并承担相关责任。 我已准备好相关证据材料，期待贵中心能够迅速处理此事，切实维护我的合法权益。 投诉人：[张帅] 联系电话：[153****8985] 日期：[2024年8月4日]

我2024年6.26在学魁榜购买了数学物理化学的录播课 与购买前说的课后问答不符 我的诉求是全额退款7618元

去年5月在看到学魁榜教育丘崇博士助手（是海南学魁榜科技有限公司的客服）发的朋友圈宣传，各种学弟学妹录的宣传视频，视频内容大致就是购买学魁榜课程后成绩有多大多大的提升之类的，当时经验少，以为是真的很有效，于是就就找客服咨询了一番，但是仅限于咨询，并没有打算购课。但是客服说得天花乱坠，还发了很多和其他学弟学妹的聊天记录以显示学魁榜的课程对提升成绩的作用，还说什么正在搞活动，有各种折扣之类的，，诱导我进行消费。9月28日这天我并没有马上付款，然后客服一直发信息催我，后来又说在总价的基础上减免20％ ，以此来诱导我进行消费。9月29日客服又给我发消息催我付款，说是财务下班了可以直接跟领导申请优惠3科7000元（原价三科8000元，7000元还是打折后的价），说是明天财务上班核对账单就申请不了这个优惠了，然后就让我抓紧时间付款，当时不知道对方说的都是*人的。于是分别在9月30日和10月2日付了5000元和2000元，共计7000元。第一，是虚假宣传。付款后，只上了几节课，发现课程内容老旧，很多都是学校老师讲过的题型和方法，与客服当初说的针对性辅导完全不符。并且当初购课时说好要送的纸质版课程讲义以资料紧张为借口始终不发货，违反承诺，违反在先。第二，未履行报课服务义务。售后服务卡里标有六大类服务，有四类服务义务未履行，分别是监督和跟踪学习进度、制定阶段性学习计划、针对性试卷考核以及易错点分析和学员学习心态疏导。付款后针对性辅导变成仅解答课程内问题。购课后，完全没有这些服务，存在欺诈。第三，退课退钱时客服以换课为理由拒绝退钱退课，侵犯我的自由选择权。第四，没有在退款前告知退款相关事项，侵犯我的知情权。第五，购买时没有开发票。在此期间我的心理精神和身体受到伤害，头疼，恶心持续，我并未对对方造成损失。