投诉详情
已完结

外卖食品发现虫子

我于2024年8月7日,在河北省唐山市路北区韩城镇小谷姐姐麻辣烫购买一份餐品,刚打开盖发现了里面有虫子,我的诉求是走食品安全法,十倍赔偿这份外卖的金额,不满1000元的按1000元计算
投诉编号:97446734
投诉对象
小谷姐姐
平均处理时长:7天内
涉诉金额
15元
投诉问题
#商品质量问题
投诉进度
相关投诉推荐
外卖退款纠纷与商家不当行为投诉
本人在2025年7月27号凌晨左右点了个外卖 当时商家打来说商品缺货 因我点的是三份皇帝菜 一份小白菜 我就跟商家说 皇帝菜一份换娃娃菜 另一份退款 收到外卖时发现没有小白菜 而皇帝菜也没退 于是我直接走平台申请退款 但被商家拒绝 然后商家表示加微信解决 因时间繁忙本人在2025年7月28号凌晨2点多左右在平台找到商家给我发的联系电话加了他的vx 跟他讲述事情经过 但不知道他为什么就是看不明白 后面道德绑架我 说一份菜两三块也要退 本人表示无法理解及愤怒 为什么我没收到的菜我要白把钱给他 不能拿回属于我的权益 之后他就开始恐吓我 让我去他家店里喝茶 或者让我提供地址 他来找我经历这件事 我感到十分害怕 为什么一个商家能如此理直气壮并不耐烦处理问题 这件事情对我造成阴影 希望这个品牌可以好好筛选员工 并对此事作出解决方案 并且这家店已经不是第一次发生事情了 第一次商家在没联系我的情况下直接换菜品 也是匪夷所思
已解释
美团订餐发现异物申请退款被拒,商家质疑异物为用户自行放入
我于5.16号在美团上订麻辣烫,价格为22.57元。申请退款提供照片后拒绝赔偿,原因为提供证据不充足。5.16日打12315后,食品监督管理局反馈已去商家调查卫生问题合格,监控没有发现异物存在,出餐后塑封配送,商家拒绝赔偿,提出在几个月以前我也退单是因为头发,所以主观意思是我放进去的?异物我还保存着,
已完结
外卖汤中发现两只异物,商家未按食品安全法赔偿
我于2025年5月17日在京东商城点小谷姐姐的外卖,但吃了几口发现汤里飘着一只苍蝇,而后又在汤里发现第二只不明虫子,前后一共两只,现商家与平台都不按我国食品安全法第148条进行赔付,我的诉求是商家按照《中华人民共和国食品安全法》第148条对我进行赔偿1000元人民币
已完结
小谷姐姐麻辣烫锅底收费不合理强制消费投诉
我于2025年4月30日在江西省赣州市万象城的小谷姐姐麻辣烫吃了午饭,任务收费不合理。强制消费满15元才能免费送锅底,但是我认为麻辣烫这种食物没有任何反应,应该是包含锅底的,不应该收锅底的费用,而且调料也要收费收5元。每满15元要收10块钱的锅底,但是有些女生胃口就是比较小,她根本吃不了15元的东西而且麻辣烫的成本比较低,15元其实收费就是算很贵的了。
已完结
在小谷姐姐麻辣拌中吃出黑色大长蛆要求赔偿
你好,我今天4.24日八点17分在美团点了一份小谷姐姐麻辣拌吃出了黑色的大长蛆,商家仅退款,根据根据《中华人民共和国食品安全法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中,其合法权益受到损害时,有权依法获得赔偿。当消费者发现食品中有虫子等异物时,可以要求商家进行赔偿。具体的赔偿标准通常包括价款十倍或损失金额三倍的赔偿,如果实际增加的赔偿金额未满人民币一千元时,将直接视为人民币一千元进行赔付。
已完结
2025年3月17日在小谷姐姐麻辣烫发现虫子投诉
我于2025年3月17日11.55在小谷姐姐麻辣拌·麻辣烫(通策广场店)购买麻辣烫,吃到一半发现豆皮里有虫子,去找店员证据被当场销毁说退款,全程没有一句不好意思,她们卫生情况也没做任何说明,也没说重做,那请问那份我是吃还是不吃呢 谁愿意接着吃有虫子的东西啊严重影响我当天食欲 也没午休时间去吃别的了 现在一直想着就反胃 依照《食品安全法》第148条消费者应该主张10倍赔付
已完结
京东外卖配送距离争议及退款问题
我在京东平台购买两分外卖,然后外卖员说太远送不了,实际是距离我3.6公里,京东微信哪里都说显示3.6,可能是拉直线的距离,然后外卖员说有五公里说送不了,然后我申请退款又不给退,一直耗在哪里没有人处理
已完结
小谷姐姐:秤虾滑收费争议
什么人啊,我们拿完菜去秤,秤的时候不 说虾滑单收费,秤完了钱也付了,开始做 了说虾滑单收费,我们又没有把虾滑放在 下面,我们放在最上面,他看不见 啊!!!差评
已完结
小谷姐姐麻辣烫午餐肉酸涩变质遭拒
我在小谷姐姐麻辣烫吃到的午餐肉有明显的酸涩变质老板娘拒绝承认
已完结
小谷姐姐麻辣烫外卖质量问题和服务态度
我于2024年12月19号晚上23:32在美团平台,小谷姐姐麻辣拌麻辣烫点了一份外卖外卖到的时候我已经去拿了,拿到上面来了,就因为当时我在打游戏评论晚了吃的时候发现麻辣烫是热的,米饭是冰的但是米饭是放在最下面的撕开包装吃了两口不知道是手毛还是什么东西。菜又不对克数不对正常的50克跟他给我的东西相差太大,点的东西套餐里面含的东西也没有给像魔芋丝,还有鸭血冬瓜片整晚里面就因为我点了一份泡面,所以很多东西都没给青菜这连15g都没有吧和商家沟通,商家不解决问题,逃避问题,觉得是顾客的问题。米饭并不是五常大米吃的口感就跟剩饭一样与他所卖的商品严重不符。出差之前都不会检查吗?为什么会发生食品安全问题并且一直没有去回答我这根毛到底是什么东西并且给他发消息的时候,他一直处于不怎么回复,申请退款被商家驳回最后申请了理赔,理赔美团客服就和踢皮球一样并没有把消费者的权益放在第一位
已完结