小海鲸抖音砖石充错账号不退款

我在小海鲸购买抖音砖石，充错账号，第一时间告知了客服，不给我退款，踢皮球，而且那个账号是与人使用的状态，抖音客服都搜不到那个账号，小海鲸客服说充值成功，虚拟货币交易成功不能退款，霸王条款，公然挑战法律