票星球演唱会门票抢票问题

退票没有设置按钮，着急买票的情况下没得及时退票！请帮忙催促！！

我于2025年6月22日，在抖音里票星球小程序买了西安唐蒜铺子小杨互动秀8月16号西安话剧院场次的门票，出现无法退票的问题，无退票入口，一直联系小程序在线客服和抖音客服要求退票多次沟通无果，且票星球平台电话客服为虚假电话空号和无法接通，严重侵犯了消费者权益。1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

我在10月22日 票星球app上买了苏州的张学友演唱会 预售票因为是预售 所以还没出票 而且是很久远的时间 12月份的 因工作的原因时间 无法前往苏州 于是 我要求退票 然后居然要收20%的手续费 而且他们的更新时间都不对 还是预售票 一点不人性化也不合理 又没出票 还没确定演出时间 也不影响二次销售 这合适吗？虽然退款了 但还收我20%的手续费 792 这合理吗？太过分了 而且还写着有条件可以退 侵害了消费者该有的权利 我的诉求是：退还792元的手续费

经过：本人于2024年9月24日在抖音平台上通过爱豆星球购买了一张演出票。由于朋友在其他平台下单，结果本人身份证同时购买了2张票，因此想申请退掉多买的1张票。经抖音平台和主办方服务商协商未果，对方拒绝退全款。 诉求：全额退还2024年9月24日抖音平台上购买（订单编号：107178***********3040，金额：488元）票款 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能 消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的* 本次申请主要基于以下理由： 1.服务提供方主张的特书性不成立 根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》，《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品应予以退款功能。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的*。 2.服务提供方主张的时效性不成立： 演出是2024年10月19日，距现在还有25天的时间。故当前购买的产品属于预售商品，且非强实名，更不用说没有收到任何的纸质票！且购买票时已经过了规定退票的时间，购买时并没有着重提醒已过退票时间。 3.服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换 违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品毕须要接受七天无理由的退款 本人是付款后24小时内申请了退款，完全符合七日时效 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款” 因此，服务提供方不能基于无效的条款拒绝我的退票请求，服务提供方以其霸王条款拒绝退票的行为属于强行霸占消费者财产！已经严重侵害了我的合法权益！ 4.服务提供方关于演出协议的主张 排除限制消费者权利违反民法典、消法等法律法规规定。 基于上述理由，本人在与服务提供方协商未果后，投诉至市场监管部门，要求服务提供方按照法律规定如实履行退还义务。要求服务提供方退还我此前制度的购票款488元。

我与2024年8月28日晚上买了一张苏永康门票，与自己的行程有冲突后联系客服，告知无法退款，说不同意付款，投诉票星球客服：8011 1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利” 3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

2025年7月16号在票星球买了三张汪苏泷西安演唱会的门票，但是因为现在同行的王女士有突发事件去不了，想把她的退了。和客服沟通过后客服不给单退，非要把整个订单全退了。

本人于2025年7月15日晚在票星球平台购买陶喆杭州演唱会门票，同时购买了2笔订单，其中1笔申请退款后，剩下1笔订单显示不可退票无法退款，订单仍在48小时无条件退款期限内，本人认为不合理，现要求平台予以全额退款。订单编号：CYN25********70

我于7月8日在票星球购买林丹杯西安站四张票，购买的时候要两个人分开付款，出来了四个订单，现在要退票，但是同一场比赛只能退一次，也就是两个人的，她们说是一个订单，只能整单退，但是选择退票选项也是只能选择一个人，退完一个人，另一个人不能退，买的时候分开不能一起付，退的时候也不能一起，有一个人退不了，让我看公告，说是只能整单，反正就是退不了，这就是诈*。

买了女篮亚洲杯决赛的280门票5张，现在想退了重新买1080的票，没有退票路径，人工客服也不回话处理

我于2025年7月14号在票星球微信小程序平台购买2025FIBA女篮亚洲杯门票两张，因为看错时间，买了7月16日的，要求退票，但是票星球不允许，1.按照《消费者权益保护法》第十六条以及第二十六条相关规定，不得强制交易。《民法典》中不能改签退票的规定属于一方不合理免除或减轻其责任、属于无效的格式条款，所谓的“霸王条款”。 2.另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》中“演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。 我的诉求是要求退款！！！