游戏充钱冲错版本

本人于2025年7月20日晚10时许，在暴雪战网平台进行魔兽世界正式服888元豪华典藏年卡礼包充值时，因账号登录状态未切换，误将该笔充值计入妻子账号（该账号已长期停用）。发现错误后，第一时间通过官方渠道发起退款申请，并明确说明充值账号非本人常用账号。 妻子账号自充值后至7月22日下午（审核期间）未登录游戏，亦未领取年卡礼包内任何虚拟物品（如游戏时间、直升服务等）。但官方审核结果为“无法处理”，且客服热线后续反馈仍维持该结论。 888元年卡金额较大，且非本人账号使用需求明确，游戏方以“充值后不可退款”为由拒绝处理，涉嫌加重消费者责任。依据《消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，消费者因自身过错导致的合理误充，经营者应予退款。现要求通过12315平台协调，依法追回错误充值款项，维护消费者合法权益1。

我于2025年7月16日在抖音平台暴雪游戏旗舰店 购买了888元的魔兽世界 豪华典藏年卡礼包 ，出现商家充值错账号，最开始承诺退款，一直没退，进行抖音官方客服投诉，客服答复已经充值成功，不退款！1、为什么去抖音商城购买年卡礼包，因为当天战网商城进不去，官方宣传可去抖音商城购买；2、进入官方宣传的抖音商铺下单，并正确填写战网帐号以及需要充值的子帐号wow5，订单可查附截图；3、系统自动充值到了战网帐号下wow1试玩帐号下一年时间以及年卡包含的其他游戏服务；4、联系商城客服后，承诺给我抹除后退款，时限为16日晚12点前，附上与客服咨询的截图；5、至今未得到解决，这两天积极与商城客服联系，得到的结果都是一句话“稍等亲亲，这边为您查询下~”就没有结果了；6、期间，与抖音官方客服联系，结果是已充值成功，不退款；7、与暴雪战网联系，结果是并未查询到订单；8、我的诉求是全额退款888元

今天中午12点05分，我在网易这个雷火游戏平台购买了一个升级礼包，买完之后发现买错了，就打电话给网易客服啊，要求他们把这个礼包给我退款一下，然后我重新购买另外一款礼包。打电话的时候是12点14分，就买完之后十分钟立刻打的。然后客服说没问题，让我提交表单，提交各种购买凭证，说这个处理很简单很快，然后等他们工作人员来处理。然后到一点多钟，工作人员那边给我的表单处理完毕，发个短信说无法退款。我再次致电网易，他们说以工作人员处理为准，他们说不能退款就是不给退款。我非常气愤，两个客服前后说法不一致，买错的游戏礼包我也没有动过，凭什么就不给我退了，完全是霸王条款，欺负消费者！[发怒][发怒][发怒]

我之前消费的魔兽世界年卡，创建了角色被小孩误删以后，一直联系工作人员恢复角色无果，问题一直得不到解决！工作人员态度随意，一直敷衍了事，协商无果！

我一直严格遵守《魔兽世界》的用户协议和游戏规则，从未使用任何第三方辅助软件、参与账号共享或进行违规交易行为” 。无缘无故被封，申请解除限制

2025年6月10日19:09分错误购买魔兽世界一个月游戏时间，总计费用720元。当日19:20分及时联系该公司官方在线客服表明事项并提出退款需求，官方在线客服回复购买成功不予退款，当事人根据相关信息提交退款申请。 根据消费者权益保护法，消费者在购买商品后有权进行退货退款，该权益适用于电子虚拟产品。本人诉求:1、接受提出退款当日的费用扣除，既:2025年6月10日游戏费用，需退款718元。2、全额退款720元。

本人于2025年6月9日账号里面9个角色共计约62万金币（按照官方汇率约3500元左右）被非本人行为意图下邮寄或交易出去，向客服申请找回，并向人工客服告知了具体问题具体金额，但被告知没有被盗，不允找回，问题编号：12****42

随意封禁用户账户，连解释封禁原因都不解释，用户年卡一边扣这钱，一边随意封禁用户账户。用户主动联系暴雪客服咨询，迟迟得不到工作人员回复 写封邮件来就说数据异常，说什么三方软件，我用没用自己不清楚吗？如果用了，还找你们申诉，不无聊吗？申诉了呢，系统又发封邮件复查结束，继续冻结！我请问你们真的看过后台数据？网上说，你们就是专门针对年卡用户，毕竟年卡用户买的年卡便宜，而且，你们一大段时间收益低。请把我的账号解封，如果你们认为一个正常手动的玩家是违规的，请把抖音上，B站上，等等，直播玩魔兽的，全部封掉，这样我就认为你们是公正的。还有，封号，请给出详细的数据跟理由，别瞎几把封。我怎么玩的游戏，我清楚，首先没有使用其他软件，其次，我双开的，一个号没事，一个被封？最后，你们封号真的认真看过数据？分得清真人与脚本？如果，你们真的要封，请给我详细的理由跟数据，并且把跟我一样玩家，通通封掉，千万别放过任何一个，谢谢你，网易暴雪！这么多直播的，赶紧去封了

莫名其妙被网易封号，说不当言行，但是每天玩游戏字都不打一个不知道怎么不当。然后查看公众号和邮箱都没封禁通知。查询冻结情况涉及账号根本不是我的账号

好好的战场游戏。排队十几分钟进一个打了一个多小时的坑场。正在正常游戏，突然提示我被封号。说游戏数据异常，联系后台，也查不到为什么会数据异常也查询不到原因。没有一个正当理由。那些脚本，开挂，挂机的不封号。封禁我们正常游戏玩家。网易，雷火就这样搞服务的？