南京鼓楼花夕摄影虚假宣传拒绝退款

我于2025年2月15号于花溪摄影购买他们家的写真服务，约定夏季拍摄。现在是4月7号，我因为一些原因无法履行合同，对方要求我赔付30%违约金和30%惩罚金，按法律规定，对方主张的60%费用已远超法定上限。

在11月27号，在花夕摄影馆买了199团购。去了之后说这个199套餐只能获得几张像证件照那样的， 没有底片。然后给了我其他的方案，让加钱。先是1500 18张照片。全款当场付了跟我说这家店现在拍不了要换一家店，他们老板带我去了另一家店，对接了造型师，造型师又说我选的写真风格不符合我，又重新选。她专业，我听她的。做出来的装造三套衣服一个发型，一个妆容。当时说的是可以给我接头发，后来又说我短头发接了不好看。当时就是冲着说接头发才买的。这不是欺诈消费者吗？拍的过程中让我多次等待，并且三套衣服都没有给我拿鞋子。问了说这套衣服没有搭配的鞋子。 后来拍完要约选照片，态度很差。说不确定时间就不能约。有图为证。选片又加了钱，我说我不用加钱，可以删照片，选片师不肯。说p完好看。这属于强制消费。 精修完的照片还是我自己去要才给我的。精修照片很丑，非常丑。还没我自己拍的好看。头大身小。 后来协调的时候，店长态度恶劣，一直在把责任推卸到顾客身上。

一开始是根据抖音199的套餐推荐而来的，到店后发现客服给我发的服装风格是不属于199的套餐的，是需要加价的，因为六九折的原因，三套服装需要1199，之后又因我想要拍情侣小姐姐推荐加三百元，1500来就这么来的，但最后我没有拍情侣的，总共拍了四套服装； 之后在选照片中：一：小姐姐服务态度不好，二：四套只有一套满意的。

本人 2024 年5月17 日在 郑州花夕摄影有限公司 报名 摄影服务总金额花费 3001元，该机构虚假宣传 机构违规经营,选照片的时候一直忽略我套餐的事情，一直在说套餐以外的东西，让我选东西交钱，然后好几个人围着我说让我要这个要那个，当时应该看我年龄小又是第一次拍然后一直在那给我洗脑，属于强买强卖了，签了一个霸王条款现在我不要套餐以外的东西我只要我的套餐包含的东西套餐以外的钱退给我，请求有关部门帮本人协商联系，对方机构对本人退款的要求不予处理。因此提出退费

我4.23日在抖音看到199拍两套的宣传，他们让我当天诱导消费10元去店里咨询，我去了以后诱导我消费到1800元的产品，实际上199是虚假宣传，和当时抖音视频的衣服不同也没有说清楚是非常简陋的服装，而且该店存在乱定价的情况，有人1800拍4套，有人3000拍4套，美其名曰服装款式不同，实际上当天经理额外给我加了一套，给别人也是同样的诱导消费话术，我已得到他人证实，最后我没办法去拍摄，想要退费，他们用他们自己定的合同，说我签了字，只能最后协商赔给我240元，我没有拍摄，没有履行义务，也没有给我安排档期，我也已经了解到有诱导消费虚假宣传证据，对方存在欺诈消费者行为，并且我交的定金已经超过国家规定定金的20%，他们想私吞这360块钱，而且没有给我履行义务，我要求全额退款，该公司已经不是初犯，希望得到合理的解决，但我拿了240元退款，我愿意全额退给他们，力争公道！