投诉云南国膂国际旅行社虚假宣传

7月1日我们一行三人（二大一小）到达昆明云琪大酒店，沟通好团费共4500元，来之前我微信上先付定金2500元，到达昆明在付2000元尾款，1⃣️到了后旅行社派合同专员跟我们聊，让我们在额外交保险150元/人，古城维护费80元/人，娱乐项目480元/人（玉龙雪山索道费用微信沟通是含在团费里，又重复收取）综合服务费200元/人，共计2450元。强制购买（我家人有做保险的都必须在他们这里买）不然不给进行行程。当时沟通把电子版的付款单据发我，且后来都不提供。2⃣️偷换旅游公司，我是2024年6月份交的定金，收款方显示是云南国途国际旅行社有限公司，我查过没有什么不好的信息，所以才选择一直相信。落地盖章公司又变成云南国膂国际旅行社有限公司，且没有告知我旅行社的任何信息。3⃣️签合同时说是十几人的小团，后来变成40人左右的大团。4⃣️中间在我未知也未同意的情况下更换导游，旅游途中导游强制购物和消费，每天早上很早起床，路上在铺垫消费，消费后还语言表达不满意，所以我不得不都消费（有消费凭证） 。5⃣️7月4日旅程到拉市海时，导游强制让我们购买拉市海门票（100/人）否则没有晚饭。当时我微信跟客服沟通，客服也说不含晚饭，但合同上明明含晚饭，而且合同自费项目也没这项，违反合同但是客服不予退款。6⃣️来之前在微信沟通的住宿和餐食标准合同上都没标注且没有一个达到的，合同上只有7月6日标注了住宿酒店且的未达标。7⃣️旅行合同行程不符，旅行第5天写的是带我们游览束河古镇，古镇一眼没看到，在黄龙玉店和药材店呆了大半天8⃣️时间安排不合理。下午一点多出发去玉龙雪山根本没时间游玩，导游就说索道没买到票，总共游玩时间半个多小时。导游为了把娱乐项目（不玩可退)都玩掉，让我们晚上11点多才回酒店。洱海只有8分钟游玩时间，非常不合理。9⃣️去程机票买的是不含一点行李额的机票，导致行李花费160元。 建议云南省相关部门做好监管，购物我们都不介意，来玩就是支持云南，但是不要为了购物把游玩时间全部占用。所以我们跟团5天，不光钱花掉人很累，也没玩好（旅游大巴云A00125）所以后面5天西双版纳我们自费玩。要求退换多收费用1730元（有收据和证据）！希望相关部门监管到位旅行社全数退回多收费用！

云南国膂国际旅行社利用低价购物团行为欺*消费者 夸大宣传 安排参观景点和住宿标准严重不符 通过购物和另付费旅游项目来强制消费

我们父母一行12人是内蒙古的游客，我通过朋友介绍联系了云南国膂国际旅行社有限公司，支付了3300元/人的团费，预定了1月7日 - 1月16日昆明 - 大理 - 丽江 - 西双版纳10天9晚的行程，并签订了旅游合同。 出发前旅行社工作人员称有购物点，但不强制购物。结果导游在大巴车上威胁游客，强制游客购物，到了翡翠店后，不购物就不让出门。 我父母还额外支付了各项费用，具体如下： - 保险费199元/人； - 古城维护费80元/人； - 游船费150元/人； - 索道费150元/人； - 骑马费280元/人； - 晚会门票费280元/人； 此外，还支付了6次电瓶车费，每次费用不等。 旅行社承诺150元/人的索道不坐可以退费，但最终旅行社并未把钱退给我父母。 我们向昆明市12345热线反映后，得到的答复是我们是与北京自在乐程国际旅行社签订的旅游合同，这个答复是假的，实际情况是我们与云南国膂国际旅行社有限公司签订的旅游合同，有盖章为证。 我的处理诉求 1. 督促旅行社退还保险费、古城维护费、索道费； 2. 核实带团的导游是否有导游证，对导游进行评判教育，情节严重的吊销导游证； 3. 让旅行社停业整顿三个月。

一、2025年1月11日，杨璐玮、李玉娟、麻晅语与云南国膂国际旅行社有限公司达成旅游意向前往云南旅游，旅游费用支付9000余元，标称为轻奢游，实际讲整团人员低价转至云南国图国际旅行社有限公司，吃、住标准均与合同不符，形成合同欺诈。 二、2025年1月14日，在游至拉什海处，在旅游公司指定的用餐处“茶马古道”出现食物中毒现象，上述3人及同桌3人食用午餐后均出现上吐下泻情况，其中一人情况严重送至医院被诊断为急性肠胃炎，与旅游公司交涉旅游公司推诿扯皮不予处理。 三、在经过以上过程后上述3人及团内人员要求离团遭旅游公司拒绝，称后续形成为赠送形成无法退款，并且机票改签要求每人补改签费用2000元左右，与国家国定严重不符，并言语恐吓团内人员。 四、诉求:退还本次旅游备用并对以上2家旅行社进行处理。

我于1月2日花费5800元报此旅行社出发到云南旅游，聊天也特别强调有两个老人一个小孩要求轻松些，无购物，无隐形消费，旅游社一再强调都符合这三个要求，落地云南后有个合同专员强制收费每人740共计2220元包含景区费，版纳费，古城维修费，10天保险费，中途因为孩子身体原因实际我们出行4天，要求退还强制收取的费用2220

今年3月27日我在云南国膂国际旅行社有限公司交了200元旅游定金，当时旅行社表示两年内不去旅游的话可以退费，现在我不准备出游了，但是旅行社不退订金，请督促旅行社退还我的定金。

旅行社在出发前跟本人强调无任何强制或隐性消费。以及，我们是高端纯玩团，全程只有一个购物点，不强求消费并且不购物导游也不会甩脸色之类。但确实： 1、报团前旅行社告知大人团费2199元，小孩团费1049元，我们同行共10人所需团费为¥17396，在旅行前已向该旅行社客服交了¥400订金，按理来说只需缴纳剩下的¥16996的尾款。而事实是，2024年7月22日晚上，在昆明市酒店大堂与该旅行社的项目专员在签订合同时对方提出需要缴纳人均¥90元洱海豪华游轮（之前说是团费里包含了）和大理古镇和丽江古镇的古城维护费80元以及¥120的个人保险费。后面被逼无奈全部人都缴了游艇费和古城维护费。有4人交了120元的个人保险费，不交的要签上，不管出现任何问题都与该旅行社没有任何责任的保证书，最终支付了18496元的尾款。难道团费里没有包含保险费用吗，为什么还需要额外交付呢。 2、在大理古城游玩时，又被导游要求强制购买35元的电瓶车费用。前面和负责人沟通的时候说逛大理古城都是自由逛的不会存在任何的强制行为，但后面导游直接说不可以，必须跟着她坐电瓶车才可以游玩。这已经属于欺*了。 3、导游以及通过各种威胁、恐吓、威逼利诱，甚至还有道教佛教以及风水等说法，通过语言洗脑的方式，半强迫性半威胁性的要求游客在下一站，翡翠玉石的购物点必须进行消费购买翡翠。这已经对游客的身心都产生了摧残和折磨。 第二天，因为我们一行10人当中只有一个人买了翡翠，大理那个导游就在车上各种的语言侮辱说我们恶心，还威胁说我们交的团费太低了，如果不买翡翠的话就要补交团费。 4、每个景点的游玩都是走马观花，大理古镇的游玩，几乎可以说是不到三分之一，到景点后让旅客购买景点的电瓶车等额外消费，说不按她行程走，就取消我们整个行程，然后不可能退款，看完了翡翠又去看银子，导致后面玉龙雪山也没去成。之前安排的行程。很多都没体验到，反而是多了很多购物店，整个行程下来起码有五六个购物店，负责人还强行夺理，说只要导游不跟在后面的就不算是购物店，如果不去，他每次按排的购物店不去的话，说四个大人每次各扣200，而且还要自几打车前往高铁站。 否则的话就必须让我们根据他们制定的路线游玩！ 带着一群孩子，进退两难。现诉求把我们隐瞒额外的不合理的费用合计1710元以及行程中没去到的行程的一部分团费退还。

我是小红书加到的云南国脊国际旅行社（昆明官渡区）的销售人员小勇（YITS-006),首先，我对云南旅游抱有非常期待且快乐的快乐旅游，所以该旅行社小勇说出可以帮忙定机票的时候，出于对该旅行社的信任，我把机票钱(800元/人，往返机票）通过该旅行社销售人员出示的收款二维码转过去了，在此2024年5月8日到2024年6月1日，该旅行社无任何人与我说代购机票一定要参加他们的团。而且买机票这个事情也是旅行社和我说有优惠，我一开始想自己定的机票的。所以我2024年5月18日就说，算了，我去找别人了，以至于6月2日，该旅行社销售人员说安排人来接机，我并没有给我的航班信息，所以他们说来接机？?而且我觉得前期和该旅行社沟通的十足真心，最后没有能参团，所以我觉得可以发一个小红包给该名销售人员，结果他却觉得我很好欺负，狮子大开口要我给586元，我本着销售人员和我聊了那么久，所以才提出给300元作出补偿。结果他退了我的返程机票，导致我6月3日才购买返程机票价格翻倍(1520元）,而且影响了我的一整个云南旅游的心情，我是相信云南文旅局会给来云南旅游每人一个好形象，我的诉求是赔偿扣除的586+返程机票1520+精神损失费1000=总额3106元人民币

预订旅游1340人每人，包含往返高铁票，交了1000订金，来不及出了点事也担心低价游被宰，所以不去了，导游不退款让我起诉她！ 没签合同，说是到了昆明签订书面合同