头道汤按摩服务质量问题

我于2025年3月被门店负责人忽悠办理了祛斑项目，现在不想做了，门店告知不能退款，只能自己想办法转出去，或者在他门店换购其他产品，要求全额返还全部金额

简述：我于2024年4月21日下午在杨浦区五角场街道政通路189号万达广场c馆5207的“头道汤美容养生(五角场万达精品店)”做头疗，老板在不熟悉的情况下用80度的汤把我的头皮和后颈部烫伤。之后的几个小时到现在头皮脖颈都是红且疼，但商家态度恶劣。我已经去看了急诊并开了烫伤证明。 希望能给这种不合格的商家处罚，并赔偿我医药和精神损失。 详情：我是美团看到此商家打去咨询，对方表示这边有时间。到达后根本没有可以接待的技师。在我表达不满并等了很久后，老板表示要亲自做。与此同时有一个技师好了，于是这个技师终于开始做。这个老板进来致歉，表示这次免费。 我表示这个技师手法生疏，于是老板亲自来做。他用了80度的汤（他后面狡辩加了凉水以及他手没事为由拒绝承认）把我头放了进去，水也流到了后背。他问另一个技师，怎么设置成80度，最多设置60度，后面我去看，发现他们已经调了。 我当时没有想太多，以为过会就不疼了。后面越来越有灼烧感，拍照给老板他狡辩这是正常的，去医院医生说烫伤，已开证明。然而商家不负责任直接不接电话。诉求赔偿医药费和精神损失费。

我于2025年4月20日在抖音平台江西省吉安市吉州区头道汤特色头疗养生馆（汇鑫店）购买双人头疗套餐2次卡，上面写双人头疗两次卡，但实际是双人一次或者单人两次，其中写的内容也没全部做，洗完头后商家核销了券码，但是将我们堵在更衣室威胁我们给好评，我们不同意，商家就说那就不让我们使用，随后商家撤销核销，要求我们线下付款，我的诉求是全额退款并道歉

我于2025年1月份在头道汤店员的推荐下办理了【1000元15次的头疗】，并且于2025年2月份使用了2次，但是因为服务不太好以及后续头发长头皮屑，不敢再去使用，因此申请退费。 在和商家协商退费过程中，遭遇了不公平对待： 1️⃣商家说的第一点：我使用的2次要按照他所指的原价来扣费，但是实际上我这个办卡的头疗，比实际单次购买的头疗时间要少很多，所以商家这样的形势来进行扣费不合理。 2️⃣商家说的第二点：我办卡给员工的提成也需要从我这边来进行扣费。 3️⃣商家说的第三点：退钱还需要扣除我的手续费 综上所述，我收到了极度不公平的待遇在此商家这边。

我于2025年3月14号，在张家港市南丰镇新民路新联花苑西区南门旁的商家（现如今改成为：古小月·轻奢美学）消费了1680的蓝膜套盒（据介绍套盒可以使用6次）具体品牌和价格表还有套盒包装都不详，没有发票！使用过一次，单价为280，现如今还有5次未使用，现在我的诉求就是退款1400元！谢谢！

我于2025.1.4日在杭州之江度假区薇恩美容馆 头道汤，充值了3980元12次引火归元 商家未提供任何收款凭证及服务合同 1，是体验感一次比一次差未达到预期效果 2、约做项目老是约不上 3、工作时间跟他们的上班时间不匹配 4、由于工作调动做不了，想退掉没有用的剩余10次，经协商无果

于2024.12.20购买头道汤养生馆（七星店）的团购套餐三人成团399元套餐，套餐内包含10次头疗和10次足疗，目前为止才用了二次头疗和二次足疗，于2025.3.6号收到通知说原头道汤养生馆用户现移交南园东路的I DO 理想家美容美发中心服务，于2025.3.7至该门店，其门店工作人员告知现无法享受足疗只能头疗服务，且吹头发还要另外缴纳10元/次，要么就客户自己吹，由于商家现提供服务和用户购买套餐不符且拒绝按照套餐服务用户，现作为消费者有权维护自身权益，现要求退费，请部门介入监督维护消费者权益，谢谢

于2024.12.20购买头道汤养生馆（七星店）的团购套餐三人成团399元套餐，套餐内包含10次头疗和10次足疗，目前为止才用了二次头疗和二次足疗，于2025.3.6号收到通知说原头道汤养生馆用户现移交南园东路的I DO 理想家美容美发中心服务，于2025.3.7至该门店，其门店工作人员告知现无法享受足疗只能头疗服务，且吹头发还要另外缴纳10元/次，要么就客户自己吹，由于商家现提供服务和用户购买套餐不符且拒绝按照套餐服务用户，现作为消费者有权维护自身权益，现要求退费，请部门介入监督维护消费者权益，谢谢

我先是8月24号在头道汤养生馆办了一次预付卡，后续用完了最后一次被一直推销又半了卡，当时没钱，先付了500，后又补付了1500，后边要回老家去不了了，想要退款，但是说只给我退600，还要扣除第一次赠送的那次费用，我第一次做的是89元的，不应该只做了三次就要扣我1400的费用

我于2024年10月29日在头道汤天宇花园店充值1980元30次肩颈卡 充值5张卡 9900元后因觉得该店铺服务不行卫生环境不过关要求退还剩余款项店铺老板拒不见面也不退款 一直推诿不退款 不接电话拒不见面