投诉详情
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翼支付商城百事饮料专营店售卖已损坏货品投诉

本人在翼支付商城小程序百事饮料专营店购买330ml饮料6罐,收到后发现饮料罐均有不同程度的损坏,跟店家客服沟通后客服表示只有两种处理方式供选择:1、补偿2元;2、消费者申请退货退款但运费需消费者承担。本人表示不能接受,货品损坏有质量问题并非消费者责任,在发现收到货品有问题需要退货退款之后不应消费者承担任何退货产生的运费,另外客服一直将货品损坏的责任推卸给快递方,经本人对货品的观察,在外部快递盒完好无损的情况下,快递盒内的易拉罐却均为损坏,很大可能是店家故意将已损坏的货品发出,并且逃避责任,本人诉求为退货退款且消费者不承担任何运费,并按照相应法律条款惩罚该商家故意售卖已损坏货品的恶劣行径。
投诉编号:97420444
投诉对象
翼支付(通讯)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
6元
投诉问题
#虚假宣传#服务态度差#退费问题
投诉进度
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