哔哩哔哩app购买高档充电未达预期，up主封禁导致利益损失，要求退款

经过： 1.2024年9月24日因购买商品存严重瑕疵，向平台申请换货，平台以产品运输未到，需等待1-2个月为由拖延售后，并狡辩需在发完后续订单，并还有剩余库存时才肯换货，且拒不为消费者提供换货登记备案。 2.10月28日再次联系售后，平台称该商品剩余订单已在半个月前到货并发完，当前无库存换货，顾客提出从平台旗下在淘宝、拼多多等官方店铺库存进行调货换货，该平台以其他平台官方店铺库存不在管辖内为由拒绝。 3.消费者通过邮件方式联系生产商alphamax咨询售后事宜，该厂商表示需联系会员购平台，由该平台与生产商对接已进行后续售后服务，遂联系平台要求其与生产商对接售后时事宜，该平台在拖延几天后始终表示该平台无库存可供换货，在消费者询问是否已对接生产商以及生产商是否明确表示不能售后时，该平台拒不正面回答诉求，且坚称与生产商联系对接不在该平台职责范围内，需客户自己与生产商对接，并表示此为最终售后服务，后续不再解决任何问题，强制消费者接受无法售后换货只能退货的结果。 问题： 1.该平台上此商品原本下架的购买链接在11月4日内容突然发生变化，价格由1665修改为1850，表明平台有后续库存且有加价上架售卖倾向，但却不履行应有的售后换货服务。 2.该电商平台旗下魔力赏抽奖平台于11月4日上架该商品售卖，表明平台仍有良品库存。 3.9月24日、10月28平台坚称其他官方电铺的货无法调货，11月4日又突然表示已联系其他平台的官方店铺且也无货可换，前后回应存在巨大反差，表明该平台可以售后但拒不为消费者执行相关流程。 4.消费者前往该平台在淘宝的官方店铺查看发现此商品有库存，但该平台始终对消费者称旗下各平台官方店铺均无库存。 5.经查询，该生产商alphamax的售后流程为消费者购买的产品存在问题时，由消费者与经销商取得联系，由经销商再与该生产商联系，联系后，在顾客将问题商品寄出后，生产商向消费者发出换货商品，但该平台拒不与生产商联系，不执行售后相应义务。 诉求： 1.平台加紧切实履行“三包”售后服务义务，作为平台经销商代表客户与生产商alphamax对接，帮助消费者与生产商沟通进行换货服务，并向顾客明确传达生产商对售后服务的表态。 2.严肃处理7061接线员，该人员拒不正面回答顾客诉求，强行终止该售后服务。

我于2023.10.4参与了在大江户温泉物语（大场店）举办的上海·夜宴国乙only。去往现场后发现实际情况和主办方在宣传时完全不符。 首先，此次展会持续两天（10.3和10.4）主办方承诺这两日已经包场，还禁止男性游客进入，并且说只需付门票钱就可以全场畅玩，不虚另外收费。但实际情况是两日内还有散客入场，老人，小孩，男人都有。且第一日给参展游客（全是女性）发的全部是男汤手环，只能泡男汤。同时，大江户的台球，swtich等游乐项目需要另外收费才能体验，和主办方说的不需另外收费不符。 其次，整个流程非常混乱，主办方的宣传流程图形同虚设，第一个游戏环节比流程图上足足推迟了两个小时再开始，后续的环节也很混乱，并没有人引导 最后，日场普通票98一张，vip票158一张。主办方宣称vip票可享受委托coser的专属互动，实际上并不存在这一点，vip票除了能早半小时入场之外和普通票并没有什么差别。 在第一日活动后就有游客抗议，主办方承诺可以退票。但是后续在哔哩哔哩平台申请退票的时候，客服屡次拒绝，说主办方不支持退票，但同时又有其他游客在官方qq群里晒出已经退款成功的截图，而b站客服又在我通过投诉之后，致电我说b站没有权限进行退款，需要联系主办方。（那么请问为什么别的游客可以退款成功呢）而我以及其他受*的游客联系不上主办，主办方也是个人而非公司，不但联系不上，也无法获得相关企业信息进行投诉。

我于2025年5月5日在哔哩哔哩会员购购买两张线下展会的门票，因购票人在相同时间段内有其他要事产生时间冲突无法实时参展，但平台不给退票，侵害了消费者权益。我要求该平台给这两个订单全额退款。

我于2025年5月1日凌晨12.09分在哔哩哔APP线上平台购买5.1日的漫展票，结果购买时选错了日期（选错的日期是5.5号），导致我无法参加，现平台不予退票退款，根据《消费者权益保护法第二十四条》未享受服务应获退款。我的诉求是退票退款

我于2025年4月24日购买了哔哩哔哩平台的电子漫展票，出现无法退票的情况，侵害我的消费者权益，我的诉求是：退票

2025年4月28日18:36，我在哔哩哔哩购买的次元show动漫游戏展览会门票孩子有事去不了，为什么退不了票？

我于2025年4月27日在哔哩哔哩会员购重复购买了 “昆山第十五届魔都理想乡漫展”展票两张，出现无法退票问题，侵害了我消费者权益。我已经向客服说明了是重复购买的问题，并且购票时并无“不可退票”的显著提示。但客服却以票品退票会影响二次销售不予退票。首先我买的是电子票，漫展二维码并未公开，所以不存在会影响二次销售，根据消费者权益保护法第26条，经营者不得以格式条款排除消费者权利。若购票时未显著提示不可退换，可主张条款无效。

你好，请为我处理为800104******5401的订单我于2025年4月18日在此平台购买漫展门票本来是和外省朋友的一次旅行行程但是由于不可抗因素无法参展所以申请退款在购买之前我到详情页看过第一页就明确标注且是大字标注可以退款后续我找到工作人员后却被说明这个标注不成立说是不予退款，这是欺*消费者且误导消费者如果我不是看到这个可以申请退款我是不会购买的，并且国家规定三包，且我也是有理由退款，更气愤的是客服态度非常不好说：那就白花钱呗。还有说那你不来问什么要买。这严重损害了我消费者的权益和尊严《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由◇消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价

本人于［2025年4月16日］在[哔哩哔哩线上商城]购买了[天津梦巡动漫展门票]，因行程冲突不能参加申请退款 但客服退款需要我提供涉及隐私的证据《消费者权益保护法》第二十六条规定："经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无退货，且无需说明理由 严重影响我的权益

本人哔哩哔哩平台账号于2025年4月8日10时38分至10时40分消费6笔共购买价值1798元的会员购一番赏，此交易并非账号本人操作购买，操作人为家中未具备完全民事能力的未成年儿童，在本人不知情情况下未经过家长同意进行购买，经哔哩哔哩平台申诉并配合补充所有证明材料后客服以证明未成年人本人操作的证据不足为由作出退款50%承诺。此外本人消费的商品并没有发货，也没有拿到手。在后续的反复协商沟通中平台方才告知本人是存在假冒监护人的嫌疑。可平台没有强制必须由父亲拍摄手持身份证视频，仅仅因为母亲拍摄的草率判定是假冒的。且配合平台工作中也没有及时给予反馈证据的不足或者存疑，直接告诉我结果。本人诉求：未引起不必要的误会，后续取证工作都由母亲完成，并驳回50%的退款要求。