极客晨星违规预收学费需退款

你好我要投诉极客晨星少儿编程，两三年之前我，在他这报了两次课程，一共花了3399，当时上的时候说的挺好的，有辅导老师辅导，课程可以随时回放，不懂的随时问，结果现在就前几天，课程突然，看不了了网页打不开了，再去找他们辅导老师，就没人管了，打客服，电话也没人接，他们这是跑路了，现在，我要求他们给，我退陪费用，退款我不上了赶紧给我处理呀还有没有人管了？

通过张某视频直播以及工作人员李某推销沟通，于2024年06月27日报名参加了该机构信息竞赛辅导课程，结果孩子于2024年09月21日参加考试连第一轮CSP-J/S未通过没入围，导致后续无法参加第二轮比赛的原因，故要求该机构退还剩余20课时费用共计5760元

去年8月极客晨星少儿编程诱导我用花呗分期免息消费，说随时不满意可以退款，说退款只需要扣除76元手续费，剩下的课程全额退款。10月份我申请了退款，催了四个月后退款时却被扣除了全额的8.5%手续费一千多块钱。

我们自2022年11月提出两个孩子退费申请后，他们以各种奇怪理由拖延退费进度，至今以长达3个月，退费进度没有任何进展，仅退停留在提出申请阶段！请迅速退费！！！

去年8月极客晨星少儿编程诱导我用花呗分期免息消费，说随时不满意可以退款，说退款只需要扣除76元手续费，剩下的课程全额退款。10月份我申请了退款，催了四个月后退款时却被扣除了全额的8.5%手续费一千多块钱。商家耍无赖说要我支付他们花呗的手续费。希望商家履行协议退回一千多元手续费。