已完结
中铁快运未尽保价义务导致货物损坏
1、揽件时未当寄件人的面检验货物，在寄件人不在场时，对贵重的玉雕摆件进行了打包处理，直接导致了目前玉雕损坏的的责任纠纷。2、快递公司未尽到告知客户保价的义务。在知晓托运货物易碎及实际价值的前提下，仍没有要求客户进行保价，仅简单铺垫后就发货。
3、收到货物发现玉雕摆件损坏、自行车损坏。但快递公司在未尽到告知保价义务、擅自打包的前提下，对损坏的玉雕摆件按照未保价进行赔偿，实际价值2000元人民币的玉雕摆件，仅赔偿200元，未实际价值的十分之一。我作为客户认为这是快递公司的工作失误导致，对赔偿方案不满意。
4、自5月29日货物发出至今，时间已经过去了两个月，理赔效率极低，一拖再拖，出尔反尔，并且没有实际性的结果，只有在进行投诉时才会略有推进。
5、在以上基础上，提出以下诉求：损坏的自行车按照实际维修金额280元进行赔偿，损坏的玉雕摆件原价值2000元，快递公司未尽到告知保价义务、并擅自打包，直接导致责任纠纷，要求按照货物价值的一半也就是1000元进行赔付。总计赔偿金额1280元。
投诉编号：97418091
投诉对象
中铁快运
平均处理时长：7天内
涉诉金额
2000元
投诉问题
#货物损坏#保价理赔#服务态度差
投诉进度
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