师大教育校区转线上服务问题

我在2024的4月20号正式付款报名了师大教育专升本的服务，当时说的是校区任选，一个班儿是六七十个学生，包各种售后问题，到了7月10号左右，突然告知济南经十校区关闭不收学生，想要在济南学习的学生就只能选择章丘的校区，章丘又分为北区和南区，在之前就已经选定了章丘的南区，然后11号，10号左右选校区的时候又告知南区是为长期的学生准备的，如果选择南区就只能选择校外住宿，需要自己在南区的校外租房，如果想在章丘学习，就只能选择北区，然后北区的校区又是今年新建的，去北区报道之后住宿的地方都是甲醛味儿，而且15号第一天上课去吃食堂，食堂的饭都是不熟的，买了一个面条都是冰凉冰凉的，而且学校网不好，各种设施都没有建好，一个班级里有一百三四十个学生，不是单人单桌，是那种两个人用一个很小的桌子，而且椅子没有靠背，书都放不开，在学校上了一天课后就出现了拉肚子，发烧的情况，之后就像班主任和市场老师表达了想要转到线上的情况，之后的一个星期都在询问转线上的情况是怎么样的，然后打市场老师的电话打不通，只给发消息，而且消息回的也不及时，终于在昨天就是8月29号，说让去校区填单子，然后收拾好东西，在8月28号的时候，班主任问了我一个问题，就是说转线上，有一个实习的问题需要解决，可以选择扣费或者是不扣费，我当时跟班主任说的是不需要你扣我多余的那种实习的费用，市场老师也同意了，然后到了29号，也就是昨天4点多左右，班主任告诉我可以去填单子，收拾东西办理退宿了，又告诉我说实习的那个费用是必须要扣的，市场老师没有同意不扣实习费用这件事，然后让我去和市场老师商量，市场老师就一直和我扯皮，说这个费用是必须要扣的，就算转到线上这个费用也是不退的，但是在他的语言中，我得知线下是包实习问题，线上不包实习问题，那我现在既然是线下转到线上上课了，那就是不包实习问题，只需要退掉我线上和线下的差价，然后还有住宿费就行，他现在就是必须要给我扣掉实习的费用，而且我已经明确表示不需要师大帮我解决实习的问题，也不会找他们麻烦，但就是不给我办理，并且没有发给我退费的明细，今天给他们发消息也不回消息了，我希望师大教育不要给我乱扣费，我不需要且根本不需要扣费的，请给我退回来，而且我一共在那儿就住了一个星期，他扣费的时候要按我清宿舍的时间扣除费用，我曾多次向市长老师和班主任要求尽快给我办理，但还是拖了一个多星期