关于北京君城永和教育课程质量问题的投诉及退费要求

2024年7月23日接到北京君城永和教育咨询有限公司赵老师电话，介绍其开设的注册安全工程师课程。25日，与其微信联系，对其开设的课程进一步咨询，并索要公司的营业执照等资质文件，但未能在“315信用网”上查得该机构的信息。于是，对方发来网站查询截图打消疑虑。随后，对方要求先支付358元人民币的定金，方可拟定合同。支付358元后，收到对方发来合同。合同中明确说明，学费中包含1000元的学习资料费，并未讲明需要学员自付邮寄费用。请注意本人强调的点，本人报的是网课，线上学习，材料自然需要邮寄，合同中所含的材料费自然包含邮寄费用。之后，本人跟教育机构联系，提出该问题，机构将邮寄费用退还本人。但是，费事有费力。第二个问题，本人发现线上培训课程的视频存在音频和视频不同步的问题，学习体验很差。并于发现后向其教务老师做出反馈，未得到答复。第三个问题，线上网培课程陈旧过时，授课老师使用的相关讲义还停留在2022年，并在授课过程中反复强调，掌握当下关于安全生产的新规及动态的及时与准确性。第四个问题，对于教务老师的指导与回复不及时，明显感觉到缴费前与缴费后的差别对待，对后续学习及考试的支持产生担忧。为避免此种问题的再发生及减少对彼此带来的麻烦，申请退款，本人后会将教材返还。