拼多多商家好评返现纸条引发投诉

本人于25年2月14日与25年4月19日在拼多多平台宽福宠物食品官方旗舰店购买了批次为：25年1月12与25年2月20的宽福肉奶双全鲜享猫粮，猫咪食用后在25年4月25日出现尿闭症状，经宠物医院诊断为磷酸铵镁结晶，怀疑与猫粮有关，进行导尿后配了药当天回家休养，但25年5月25日又出现尿闭症状，送医检查后有结晶并进行导尿，当晚无法自主排尿，第二天又送医进行导尿和插尿管手术，住院3天后拔尿管观 察，无法自主排尿，当天再次进行导尿与插尿管 手术，住院9天，6月3日出院，医生表明后续可能 还会复发，与宽福客服反馈猫咪尿闭情况，售后专员联系我询问猫咪情况时咬定猫粮没问题，不承担任何责任，但愿意给到200元关怀金，我拒绝后，商家又提出400元关怀金，我不认可商家的处理结果。商家提供的涉事猫粮检测报告中未包含镁成分与含量，客服提供另一份批次的报告镁合量为O.183%，并解释为“每次检查结果都是不同的，但是浮动不会很大，镁含量不是国家规定的检测项”。商家用其他批次数据敷衍，涉嫌隐瞒产品质量问题、误导消费者，侵犯了消费者的知情权，同时也违反了AAFCO标准、《饲料和饲料添加剂管理条例》和《食品安全法》的相关规定。猫粮中镁含量超过O.1%可能就属于相对较高的水平。如涉事批次镁含量与客服给出的其他批次镁含量都为O.183%是高于理想范围的，存在高镁的情况。商家猫粮包装及检测报告中均未标注镁成分及含量，也未对高镁可能引发的泌尿系统风险作出任何提示。而猫咪出现尿闭症状后，兽医明确要求改用低镁处方粮治疗，这足以说明镁含量与猫咪健康存在直接关联。 我的诉求为严查商家提供虚假/不完整检测报告的行为，督促商家猫粮退货退款，赔偿一半医疗费用3000元

本人于2025年5月6日在拼多多平台购买美容仪（无创洗眉机），在2025年5月22日提出退货退款，遭到商家拒绝，并且平台保护商家对售后处理不作为。事情详情为：由于短期出差，超过7天无理由，在5月14日收到后后第一次使用在厂家建议的低能量下使用无创头造成，面部表皮烫伤出血，第一时间和商家反馈，过了恢复期，5月22日第二次降低能量再次使用，再次造成烫伤出血，都是使用商家说的无创，要求商家退货退款，商家以超过7天无理为由拒绝退款，后和平台反馈，人工客服介入也是敷衍应付，对我的要求不闻不问，只提出100元补偿不接受退回退款，希望到有效处理。

我于2025年4月7日，在拼多多平台购买“文嫣运动户外官方旗舰店”售卖的户外折叠月亮椅（订单编号：250407-254667723153357）商家宣传页面明确标注“承重300斤”，我本人远远不足300斤。使用不足两月（2025年5月14日），该椅在正常使用期间突然断裂，导致我右脚严重受伤，缝针5针、住院5天，医嘱需静养2个月。 商家与平台过错： 1.质量问题：折叠椅实际承重远低于宣传标准，存在严重安全隐患； 2.推诿责任：商家以“质保期1个月”为由，仅愿“人道主义赔偿1000元”，拒不承担法定赔偿； 3.平台不作为：拼多多介入后仅“协调”，未履行《电子商务法》第61条规定的举证和先行赔付义务。 具体损失及诉求： 根据《消费者权益保护法》第55条、《民法典》第1179条，本人主张以下赔偿： 1. 住院医药费用（医保后）:794.77+1397.3=2192.07 2.两月误工费（平均流水）:5997.45+6198.3=12195.75/2=6097.875元/月 2个月 6097×2=12194元 3.交通费:100元 4.住院期间营养费:50元/天 5天 50×5=250元 5.住院期间护理费:220元/天 5天 220×5=1100元 6.住院伙食费: 120/天 5天 120×5=600元 2192.07+12194+100+250+1100+600=16436.07 共计赔偿：16436.07元 法律依据 1. 《消费者权益保护法》第55条：因商品缺陷造成人身损害，可索赔医疗费、误工费、护理费等实际损失，并主张惩罚性赔偿。 2. 《电子商务法》第61条：平台需协助消费者维权，商家拒不提供交易记录或推诿时，平台应先行赔付。 3. 《民法典》第1179条：侵害他人造成人身损害，应赔偿合理费用。 诉求 1.拼多多平台立即先行垫付全部赔偿金16436.07元。 2.下架涉事商品，对“文嫣运动户外官方旗舰店”旗下虚假宣传行为立案处罚。

2025年5月8日，我在拼多多品牌好货下单购买了一副相机。5月10日收到货以后，我拆封后查看发现相机各方面都没有宣传得那么好，询问客服申请退货退款，说我已经拆了包装封条且试用过相机了，没有质量问题不支持退换货。我认为，商家的行为违反了七天无理由退货制度。 1、 消费者在购买时并不知晓七天无理由提示，只看到了七天＂无理由＂且商家退货以有拆封等理由拒退 2、商家不允许消费者拆开封条查验相机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权利，违反了《消费者权益保护法》第26条规定。 3、《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》法发〔2022〕 35号) 第7条规定明确指出，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。 4.《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》第7条明确，消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好，电子商务经营者不得以商品已拆封为由主张不适用七日无理由退货制度。电子商务经营者作出更优承诺的，应当遵守。 5．我在收到相机后进行拆封、试戴的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响相机的完好及二次销售，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退货、其拒绝退货的行为是违法的，应当予以纠正。 6．我在收到相机前并未有商家或平台用单独程序向我确定拆封不退不换，按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》不支持七天无理由退收到后进行拆封、试看的行为，是消费者对商品的合理查验，不影响相机的完好，且收货后始终与网店客服保持联系协商退货事宜。因此，商家应当支持退款退货，其拒绝退款退货的行为是违法的，应当予以纠正。

我于2025年4月14日在拼多多平台上购买两台三诺动态血糖仪二代 i 6、17号商品收到后 带了第一台机器期间不停显示我血糖为3.0左右 和指尖血糖仪偏差较大 客服让我先带着观察 结果用不到24小时 机器血糖水平直接下滑显示传感器异常并且让我联系客服 接着就坏了不好使了 然后我联系拼多多平台商家 商家不回答也没给我结果 我自己联系爱看app上40******36热线 客服给我售后了一台新的机器，然后我在4月18日 晚上打了第二台机器在身上，期间手机app上还是显示误差很大，我联系拼多多商家 态度敷衍也不解决问题 我在平台投诉无果 她就告诉我先试试因为也有个等待期 我秉着理解你们我继续带着我从带着到机器再次不好使我连澡都不洗！还特意贴了三诺专门的技术贴在拼多多平台单独购买的！然后过了几天售后的第三台机器就到了 我拆开盒子看了一眼是不是这个机器 确定是我就放回去了 我没用！没有解锁！结果 在4月25日下午 第二台平台购买的机器指数突然下滑！我就坐在床上看电影 我以为我突然要低血糖死了！本身我有糖尿病脑梗心梗！给我吓的当时心脏病就发了 然后我联系客服！因为两个都让我用了 我要求尽可能退款！因为针从我身上拔下来了寄回去有啥用！但是拼多多不支持我仅退款 退货退款还不能影响二次销售！那我请问！我不用我知道不好使吗？谁规定你们可以二次利用针头了！我结束监测时还过敏了！我咽不下这口气心脏病发去医院抽血做检查 一共花了六百多 医保报销 我花了四百左右 回来我一直投诉！后来我同意退货退款了 因为我投诉了商家产品质量有问题！拼多多做主给我申请的撤回了 客服认为我这个应该仅退款交给他们处理！结果迟迟没有音讯 在我昨天打完 上海市长热线 我手机的爱看app客服弹了链接 说是拼多多那边可以给我退款！我联系拼多多给我退款！拼多多还是毫无音讯！直到今天上午 9点多 拼多多专员给我来电话 告诉我 三台都寄回去才能给我退！我告诉他！要不留一台没用的给我补偿！但是又不好使我也不想要！要不赔偿我150元抽血化验的钱！其他钱我不用你们报销！拼多多同意给我150元补偿 并且要求我寄回三台机器 我告诉她 两台不好使的和售后那台新的我都会退回去一个都不要！然后快递取走时我的监控和同事都给我录了视频作为证据！当我给商家发过去的时候！他告诉我第三台因为我把纸盒子打开了不给我退！太荒谬了！我拆盒验货了不给我退！难道要带

我在2025年7月1日晚上10:10左右，去拼多多点了，一家陪玩，要了我66块钱，交完钱之后，他让我耐心等待，我大概等了半个小时之后，我说人呢？他说他正在安排，让我别急，然后呢，我说那我不要了，我要退款，我大概说了有半个小时的退款，在这其中呢，他就已经开始已读不回了，并且持续跟我说，他会安排人会安排人，然后呢，我跟他讲了，有半个小时的退款，半个小时之后有一个人加了我的微信，说他是陪玩，并且他在他那边已经设置了陪玩中，想要以此就是说已经开始陪玩了，然后让我不要再申请退款，但是我不接受，于是我就让他继续退款之后，他就一直就是不回我消息连看都不看意见回消，但是我不接受，于是我就让他继续退款之后，他就一直就是不回我消息，连看都不看一眼，回消息还特别慢，然后呢，他又开始说那我换一个人给你，就一直不退款

我在拼多多亚洲十字绣买的十字绣因为商品质量问题，导致退货，退货过后商家不退了，我误触了撤销，商家不回信息，拒不承认

退货邮费不退两天了一直没有退，商家也有承诺退货包邮费可是一直没有退.打电话给拼多多热线也没有解决.

本人于2025年6月29日，在拼多多平台上的一加购买了一加Ace手机，订单号为SF3197473821628，并于6月30日签收激活。在使用过程中发现手机前置摄像头拍摄效果模糊，与预期不符，遂向商家提出退货退款申请，却遭遇商家不合理拒绝，现进行投诉，望能得到妥善解决。 商家违规及不合理行为详情 （一）前后承诺不一致 购买前，本人通过平台聊天窗口向商家客服明确询问 “手机激活后是否可以退款”，商家客服明确回复 “七天无理由，激活后也可以退款”。然而，当本人因手机前置摄像头模糊问题，在签收七天内提出退货退款申请时，商家却以 “商品已经使用” 为由拒绝退款，严重违背了此前做出的承诺，损害了消费者的信赖利益。 （二）售后规则告知不清晰 商家并未在商品销售的必经流程，如下单确认、付款环节等显著位置，告知消费者 “激活后不支持七天无理由退货” 这一关键信息。仅在商品详情页或者交易成功后以较为隐蔽的方式提及，这种行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于经营者应 以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系内容的规定，侵犯了消费者的知情权。 （三）不合理拒绝退货退款 手机前置摄像头模糊属于商品质量问题，即便手机已激活，本人的使用行为也属于正常的功能查验，并非恶意损坏商品。商家在没有充分依据的情况下，以 “商品已经使用” 拒绝退款，这一行为既不合理也不合法，违反了《消费者权益保护法》中 “七天无理由退货” 的相关规定，严重侵害了本人作为消费者的合法权益。 投诉诉求 1. 要求商家依据此前的承诺以及 “七天无理由退货” 的相关政策和法律规定，立即为本人办理一加Ace手机的退货退款手续，全额退还本人支付的商品价款2357元。 2. 若商家继续拒不配合，恳请拼多多平台切实履行平台监管责任，协助本人维权，督促商家解决问题，保障消费者的合法权益。 3. 要求商家对其售后规则告知方式进行整改，在商品销售的必经流程中，以显著、清晰的方式告知消费者退换货等重要政策，避免误导其他消费者。 希望相关部门和平台能够重视本人的投诉，尽快处理并给予回复。

在平台买了东西，快递发错了，官方客服三天协助处理不了，最后说无法处理