投诉详情
已解释

TCL冰箱质量问题多次维修售后服务不及时

你好 我们2020年10月买的冰箱 2024年2月冰箱不制冷 打了售后电话 工程师上门维修 工程师说配件需要进货几天 让我们把冰箱电源拔掉 4-5天件回来了 给我们维修 收取200左右元 5月份 保修内冰箱又坏了 工程师又进件让把电源拔掉导致冰箱漏水 七月冰箱又不制冷 工程师上门检查说冰箱不能要了箱体腐烂 收取上门费用40 什么都没有维修要40元 告诉我们把冰箱扔掉 冰箱在没维修之前没有出现漏水的情况 从2月维修后开始漏水 是工程师维修的问题 多次和客服沟通 客服不解决 一直拖 7月16号就开始打电话 现在也没有解决 客服要求我们在从新买他们冰箱 成本价 我们不同意方案 冰箱就用了3年 就坏了 我们不敢在使用TCL品牌的冰箱了 我们要求退钱或者换新或者给我们维修好就行我们就是普通的百姓 希望不要店大欺人 工程师造成的错误不要让我们百姓承担
TCL制冷故障
TCL售后服务不及时
TCL产品质量缺陷
TCL制冷故障
TCL售后服务不及时
投诉编号:97410440
投诉对象
TCL
近30天投诉解决率58% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
2999元
投诉问题
#制冷故障#售后服务不及时#产品质量缺陷
投诉进度
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