YCHLFIT健身服务态度差

还没开业打着做预售的称号，一直推销办卡，后面没有报就忘记了，最近想到之前交过的定金，但是那边一直没人回复，服务态度超级查的，看到评论说这边服务不行啥的，所以我要求退款，以免后面又出现同样的情况，麻烦帮忙核实下，谢谢

4月3日于YCHL FIT 游泳健身（琶洲赫基店）使用微信扫码消费10800元(共24节私教课，一节课450元)+3588元(年卡费用)，共14388元，未获得消费小票，至今已上5节课，未在非课程时间段去过健身房使用年卡锻炼，现决定申请退费，诉求为退回剩下的未使用过的年卡费用以及未上过的课程费用，但是向教练提出申请后，却以领导回老家为借口拖延退费，拖延后等来的回复是明明合同写着退费相关条款，但是教练说领导表示不允许退费，存在恶意欺诈消费者行为，且合同内容存在各种霸王条款，附件为合同，支付凭证以及商家的领导回复

我在2023年10月16号去办理健身卡两张消费6485元，2023年10月17号我就去申请退卡，他们当时是拒绝退卡说退卡要手续费，我说我还没激活都不能退吗？他们说不能，最后说优惠我997.5元，当时办卡的时候我也明确说过我到时候过来再激活，他们1 1月1号私下帮我激活未经过我同意，我2023年12日1号去店里，他们让我扫描识别认证。2024年1月14号我没时间跟工作人员说停卡不消费，他们后台帮我操作了。2024年4月7日我去办理退卡，他们说退卡可以一分钱都没有退，工作人员跟我说当时可以7天无理由退的，我就问为什么当时我退卡的时候你们不给我退，他们就换了工作人员跟我说，退卡一分钱没有而且是按照他们自己的价格计算不是按照我缴费的价格计算，当时没有任何工作人员跟我说过这个问题。之前要我办卡的工作人员联系不上，电话不接微信不回，2023年10月16号到现在为止我只有2023年12月1号去过店里只消费了一天，他们工作人员不给我申请退费，他们存在严重的诚信问题，故意欺*消费者，他们现在拒绝处理我的问题。我现在要求他们给我退费。

对健身房私教课服务不满意，在已 经购买了私教课的情况下，健身房 声称没有办健身卡是没有场地使用 杈的，是无法上私教课的，在我健身卡到时候，不想继续办卡，对健身房服务不满意想退回剩下的私教 课8节课，健身房拒绝，后来多次沟通先是不回消息，后来说要求我自己己把课程转出去，还要在自己转出 去的基础上再扣除我费用的百分之30。我拒绝后，健身房教练声称帮忙转课，但一直没回信。我的要求很简单，退款8节私教课费用！目前还显示我的课时费用失效