YCHLFIT健身服务态度差

本人于2025年3月25日，在广州YCHLFIT珠江国际店办理私教课10节、游泳课10节及健身年卡1张，至2025年8月期间，本人合规使用各项服务，满心信任该健身房能提供约定服务。 2025年8月，本人突然收到该健身房闭店通知，仅口头承诺妥善处理会员遗留问题，未提及任何具体方案。可通知发出后，本人多次尝试联系无果，陷入投诉无门的绝境，合法权益被肆意搁置。 直至2026年1月，原健身房地址新开一家健身房，其工作人员未征求本人意愿，直接要求本人前往新店继续使用原有服务。本人联系原健身房核实无果，前往新店沟通时，却因新店未登记本人信息被拒绝，我花钱办理的服务彻底沦为废纸，满心委屈无处诉说。 经多方辗转，勉强联系到一名原健身房对接客服，但其从未倾听本人半句诉求，直接强制通知本人，原有会员权益已全部移交至该新店，完全无视我此前明确拒绝移交的意愿，肆意*我的合法权益。 本人再次明确：当初选择该健身房，核心是认可其专属私教的教学服务，新店无原私教、服务与环境均不符合我的预期，强行移交完全违背我办卡初衷，是对我自主选择权的公然侵犯。 原YCHLFIT珠江国际店的行为极其过分：经营不善闭店已构成违约；闭店后长期失联，放任会员权益受损；在我明确拒绝移交、权益被侵害长达五个月的情况下，强行要求接受霸王条款，毫无诚信与担当。 五个月来，我为维护权益耗费大量时间精力，健身计划被彻底打乱，花费的钱财面临损失，却始终求助无门，因此承受巨大委屈与困扰。 恳请消费者协会介入调查、督促处理，要求原YCHLFIT珠江国际店责任方全额退还本人未消费费用：1. 未上7节游泳课费用；2. 未上6节私教课费用；3. 2025年8月至2026年3月年卡费用（该期间因健身房闭店及违规处理，本人无法正常使用权益）。 本人已留存支付凭证、闭店信息、沟通记录等证据，可随时配合调查，恳请协会尽快介入主持公道，督促退费、严惩该健身房违规行为，帮我维护合法权益，抚*我的委屈。

我于2025年4月17日在YCHLFIT游泳健身销售微信支付了三张游泳预定金，出现了退费协商无果问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退返全部定金。

还没开业打着做预售的称号，一直推销办卡，后面没有报就忘记了，最*想到之前交过的定金，但是那边一直没人回复，服务态度超级查的，看到评论说这边服务不行啥的，所以我要求退款，以免后面又出现同样的情况，麻烦帮忙核实下，谢谢

4月3日于YCHL FIT 游泳健身（琶洲赫基店）使用微信扫码消费10800元(共24节私教课，一节课450元)+3588元(年卡费用)，共14388元，未获得消费小票，至今已上5节课，未在非课程时间段去过健身房使用年卡锻炼，现决定申请退费，诉求为退回剩下的未使用过的年卡费用以及未上过的课程费用，但是向教练提出申请后，却以领导回老家为借口拖延退费，拖延后等来的回复是明明合同写着退费相关条款，但是教练说领导表示不允许退费，存在恶意欺诈消费者行为，且合同内容存在各种霸王条款，附件为合同，支付凭证以及商家的领导回复

我在2023年10月16号去办理健身卡两张消费6485元，2023年10月17号我就去申请退卡，他们当时是拒绝退卡说退卡要手续费，我说我还没激活都不能退吗？他们说不能，最后说优惠我997.5元，当时办卡的时候我也明确说过我到时候过来再激活，他们1 1月1号私下帮我激活未经过我同意，我2023年12日1号去店里，他们让我扫描识别认证。2024年1月14号我没时间跟工作人员说停卡不消费，他们后台帮我操作了。2024年4月7日我去办理退卡，他们说退卡可以一分钱都没有退，工作人员跟我说当时可以7天无理由退的，我就问为什么当时我退卡的时候你们不给我退，他们就换了工作人员跟我说，退卡一分钱没有而且是按照他们自己的价格计算不是按照我缴费的价格计算，当时没有任何工作人员跟我说过这个问题。之前要我办卡的工作人员联系不上，电话不接微信不回，2023年10月16号到现在为止我只有2023年12月1号去过店里只消费了一天，他们工作人员不给我申请退费，他们存在严重的诚信问题，故意欺*消费者，他们现在拒绝处理我的问题。我现在要求他们给我退费。

对健身房私教课服务不满意，在已 经购买了私教课的情况下，健身房 声称没有办健身卡是没有场地使用 杈的，是无法上私教课的，在我健身卡到时候，不想继续办卡，对健身房服务不满意想退回剩下的私教 课8节课，健身房拒绝，后来多次沟通先是不回消息，后来说要求我自己己把课程转出去，还要在自己转出 去的基础上再扣除我费用的百分之30。我拒绝后，健身房教练声称帮忙转课，但一直没回信。我的要求很简单，退款8节私教课费用！目前还显示我的课时费用失效