投诉详情
已完结

聚的出租取消订单判司机有责扣钱问题

聚的出租上的订单,被乘客取消,平台却判司机有责,还疯狂扣钱,聚的出租还讲王法吗?
投诉编号:97407227
投诉对象
聚的出租
平均处理时长:7天内
涉诉金额
10元
投诉问题
#收费问题 #处理时效慢 #霸王条款
投诉进度
相关投诉推荐
尽快解除我的封禁,让我早日出车
因为有几单没有接乘客,聚的出租没有通知我的情况下,直接封禁我一个月的账号了,至今没有解封。我是一个出租车司机,全靠接单生活,现在家庭生活窘迫,希望能尽早解除 我的封禁 。
已恢复账号
聚的出租平台判定司机有责不合理
我是一名夜班出租车司机,我于2025年7月7号5点20分左右停车在路边等单,接单平台一直挂前台,手机异常发烫卡顿死机,无法操作屏膜,没过多久手机自动关机,等我开机后结果就收到平台发了一条派单短信通知,我打开聚的出租已经发现乘客取消订单,系统直接判定司机有责。申述失败,找客服全是各种推脱,说平台无法检测司机是否关机状态,那我就要问问,平台都知道司机分心驾驶,司机把软件切到后台操作手机都能发出分心警告,我手机关机或者重启了,没有登陆接单软件平台就检测不到???平台如果检测不到司机是否在线为什么还要派单?还是发一条派单短信通知。。。。这合理吗?平台总想着压榨司机找各种理由扣钱扣分,都知道平台把乘客供成亲爹妈,生怕用户流失,但是能不能也把给你们打工的司机当人看?司机越是玩命给平台跑单,平台还真把司机全当牛马用……想封我账号随便封!
已完结
聚的出租分心驾驶判责不合理且申诉无门
新的判责有个分心驾驶,正常开车,但凡有点电话或者短信切入,立即关闭切回平台,车辆有颠簸只要黑屏一下就是一两秒的时间,系统就判分心驾驶,还是经过人工审核,不知道人工是怎么审核的,一申诉就失败还强制扣分,系统回复的是在游戏或者吃东西,拉着乘客怎么吃东西和玩游戏,就一两秒的时间,这么搞笑的回复客服怎么做到的?还没有投诉通道,客服就各种理由推脱不解决问题!司机好欺负是吗!
已完结
聚的出租账号正常却不派单,多次联系客服无果
我的账号一切正常,就是不给我派单,我把账号注销了 停了20多天重新注册好之后还是这个情况,我之前每周都能干个六七百的流水突然就不给派单了。客服打了好多遍 都说我的账号没问题。那为什么不给我派单,我怎么得罪你们了 你们要这么针对我,望平台尽快核实处理
已完结
聚的出租订单取消责任判定不公投诉
本人与2025年5月26日接单,接单后按照导航行驶路线去接乘客,乘客叫车地点在我们龙贵广场海底捞,我驱车接驾过程中,乘客步行至路边等待,手机显示乘客的动态已移步至金宇路,我调头回来也已看到乘客,就在乘客身边等待,乘客是男女情侣,生气过程中没有坐车,后把订单取消,平台也核实到订单没有异常,被取消原因也不是我的原因,但是倒打一耙说我未到达上车点,且申诉被平台霸王条款,一个季度只能申请6次。不分青红皂白就瞎判责的这种做法真是欺负人。要求撤销对我不公的处置,坑害人的平台尽早关闭。
已完结
聚的出租订单扣款及服务分投诉
有一个订单扣了我十五块钱,还扣了我十二服务分,乘容同意给我的钱,你干啥扣我钱呀,平台不要脸呀,你有什么权力扣我钱呀,你们把钱自己扣下了,乘客都同意付款了,你们咋那么不要脸。
已完结
聚的平台判责不公导致扣分投诉
投诉平台胡说八道故意的判责根本没有的实时,2025年5日5日接到一个出租车打表订单去烟台站的订单,接到乘客正常打表计价,当天是放假高峰期道路严重堵车送到目地的了,乘客投诉我没有打表计价,多次收车费,平台反应多次没有任何解决问题,导致扣分,平台太*了太不合理合规
已完结
聚的出租注册后从未派单希望解决
我注册的聚的从来没有派过单,从注册一单也给派过,爆单的时候也不给派,就是接不到,给客服打电话客服说账号正常听单检测正常,就是不给派单,希望领导通过高德给解决谢谢
已完结
聚的出租无故扣分及不合理判责投诉
我是一名夜班出租车司机,昨晚接一个一口价订单23.88元钱,单趟共16.5公里左右,我把手机调成静音了,平台说我分心驾驶,又扣我10分服务分,我的车又没有什么事故,乘客也没有投诉我,老实人说老实话,没有天理。上一次我在乡下给我派市内一个订单,订单距离离乘客20公里路程,乘客取消订单了,平台判我的责任,没人接乘客,又扣6分服务分,我从干出租车到现在一直都是老考实实的干你们聚的公司的活,你们办的事让我无语,什么时候都是司机的责任,司我们是合作关系,难道你们公司都是十全十美吗?
已完结
聚的出租账号无法正常派单问题
我的聚的出租账号从1月31号开始平台就不给我派单了,直到现在还是这样,听单检测匹配乘客数量一直为0,黑平台客服打电话平台只说账号正常,既然正常为什么几个月都不给派单,到底是平台的原因还是高德地图那边的原因?望平台给我恢复正常接单
已完结