飞猪平台多次扣款未退，客服拖延不解决

1、在飞猪平台的飞猪全球游酒店旗舰店后预订2024.06.16-2024.06.22美国西雅图Hilton Seattle holte共6晚的房间，6.16日成功办理入住，信用卡支付押金300美元。2、退房三天后，酒店从我个人信用卡预授权再次重复扣取房款2509.83美元。联系酒店，酒店邮件回复是因为没收到商家的房费，于是从我信用卡扣取房费。3、6月26日联系飞猪客服，飞猪客服7月1日回复商家会退回房费。当日商家客服加微信，告知会退回房费，并于7月2日告知我1-3个工作日处理退款。4、7月5日未收到退款，联系商家客服未有任何回复。联系飞猪客服，并上传了所以相关证明，飞猪客服答复需要7-15个工作日处理。5、7月19日再次联系飞猪客服，飞猪客服告知如果商家15个工作日内未解决，飞猪平台会垫付我被多收取的房费，并处罚商家。6、7月26日，商家仍未处理完毕，联系飞猪客服，飞猪客服推脱说安排专员处理，当天承诺21点30分前会有专员联系我。联系95***08，客服再次承诺第二天12点30前会有专员联系。到现在飞猪客服仍未就处理结果与我联系。 在这次的沟通中，本人给予了飞猪客服及商家最大的处理期限，但商家及飞猪客服不积极处理问题进行赔付，一再承诺会有客服联系但始终未有收到联系，飞猪客服形同虚设，不为消费者解决问题，一拖再拖，让消费者权益受损。现要求对多付房款立刻赔付！