投诉北京哈中教育服务态度差

我于2023年8月份购买的北京哈中教育科技有限公司关于“法律职业资格考试主观题密训班”课程价值36800元，机构承诺没有通过当年主观题考试，扣除3000元后其他的33800元退还。最后由于没有通过当年的分数线，便向该机构主张退费，但是该机构推诿扯皮不给退费，说不退费但是可以免费接着学习2024年的课程，如果2024年没有通过考试，全额退还报名费36800元，结果又没有通过，然而该机构仍然找各种借口不退费，说承认这笔费用，但是就是不给退。当时我报名该机构就是因为他们宣传的通过率95%以上，而且还声称有据可查，我才给予该机构的虚假宣传报名了该机构，最后又各种借口不退费。而且今年还在网上售卖新的课件。对于该机构的虚假宣传欺诈消费者的行为，给我接下的备考带来了巨大的影响，恳请消费者协会能够惩戒该机构的该行为。

，我是参加2025年法考培训班人员，现在联系不到工作人员，也没发纸质书籍和材料

2024年9月26日本人与北京哈中教育科技有限公司签署培训合同，合同内容为格式条款，且销售人员未明确告知合同规定的退费要求标准。如：合同写的108课程，自合同签订后2日内无人告知在哪上课，账号密码等相关信息。2日后本人自行询问才得知上课方式，由此可见公司并未履行相应职责。如：合同约定课程完成率达到50%全额退费，本人自行咨询销售人员此标准的具体含义，无人理会，后经多次催促，被告知“播放就算完成”，本人理解为点开视频就算播放，目前课程播放率达到99%。且从合同签订9月26日到截止学习时间10月19日内，销售人员引导引诱本人参加并不计时的腾讯直播课程，并告知因时间紧张，不必学习合同要求课程。其中10月2日到10月12日本人参加了该公司的线下密训班，全天课程且全程不让带手机，并无时间学习网课。当线下课程结束后，本人开始学习网络课程时剩余时间已不足7天，且倍速学习的内容并不计算进入完成率，且课程经常登录不进去一直转圈，影响本人课程完成工作，综上所述合同内容不合理，正常人根本无法按时完成，合同退费条款第一条不符合客观规律以及公序良俗。最终法考未通过，申请退费时被告知课程完成率不足50%，不予退费。本人认为课程完成率计算全由公司自行掌握和裁量并不合理，由于销售人员并未解释清楚合同内容导致本人对课程学习的理解存在重大误解，且对方公司并没有很好的完成服务协议承诺的相关服务工作，老师并不负责，整体培训内容和服务存在欺诈行为。目前和公司销售协商解决时被告知公司地址不存在，电话欠费停机，领导已经离职，且无联系电话。本人诉求：全额退费4万9千8百元。

我在2023年4月18日报名了该公司法考培训课程服务，该服务为两年制，在第一年若未通过客观题且满足该公司所定条件，其中重要的一条为直播和录播完课率需达标（直播课和录播课均低于80%不退费）若其中一项达到80%在第二年继续学习且再未通过可退费。23年我未通过考试他就以我条件未达标为理由拒不履行合同也是经过投诉才解决。2024年9月考试后，我未通过客观题且满足了退费条件。2024年9月29日该公司员工工号0065名为邱宇联系又以此理由我说不满足退费条件不能退费，我说那我就继续投诉，他同意给我退费并让我上传了退费申请表，30个工作日内退费但在10月31日又电话告知我不能退费让我想走司法程序就走司法程序！同样的剧情这已经是第二次发生了。在我23年9月未通过时就这样告知我不加价购买高价班就不让我继续学习和退费。我投诉后他们才承认我达成条件可以继续学习让我撤回投诉，24年这已经是第二年了同样的话术不加价就不可以退费他之前所说不再算数，在我完课率达标的情况下拒不履行合同。我要求按合同退赔1.5万元并赔礼道歉！希望有关部门能了解我的诉求我一定会和这种流氓公司抗争到底。所有的截图、电话录音、合同、证据我都有。

本人邓威于2023年8月24日与北京哈中教育科技有限公司签订“哈中柏杜法考【主客一体】2023年主客一体临考终极冲刺班服务协议”，缴纳学费5980元，约定法考客观题考试分数未达到23年司法部规定的客观题考试合格线，甲方为乙方办理退费，退费金额扣除800元服务费。 因本人2023年法考客观题未达到考试合格线，从2023年9月22日向哈中柏杜法考机构老师申请退款，至今未收到任何退费，催过多次仍旧没有结果。请求帮助解决退费，谢谢。