投诉湖北杰创运维商业管理有限公司-美团外卖代运营服务欠缺

我们于2024年6月20日在美团外卖商家版中签订合同，并且签约前负责人明确表明:合作满一个月后，如果对服务不满意可以随时解除合同。但在后期他们用很多官方话术拖延时间 导致服务没有任何效果，并且以他们服务了为由拒绝任何赔偿。 签约合同前我就明确表明后期需要转校外单，但服务商仍以各种理由推脱业绩下滑的责任。并且在签约合同前、签约合同中，我曾多次向服务商确认能否帮忙解决假期校外外卖问题以及第三方配送，并都得到肯定回答。但最终仍被告知他们没有权限，需要我们自行联系第三方，导致三天单量严重下滑。服务商在咨询过当地美团经理的情况下还是不断的让我们进行推广充值。后来我联系了美团经理，被告知假期充值没有意义，就是在浪费钱，于是拒绝了代运营的充值要求，他们又说不充钱就需要很长时间来提高单量，但是假期马上就要结束了，不知道他口中的很长时间是多久，问他们具体时间就说需要观察。而后他们又说是因为我们不充值推广才导致单量下降，并说他们没有保障我们销售额的义务拒绝赔偿，但每天他们依旧收取我们代运营费，却不能给我们带来任何利益，问他们每天都做了什么，他们也都含含糊糊表达不清，我严重怀疑他们并未对提升假期单量做任何付出，导致我们出现了很大的亏损，我认为这是他们没有认真服务所导致的，所以要求他们赔偿假期期间的代运营费。 我们于2024年7月24日提出要求解除合同，7月25日晚7点拨打他们公司的投诉电话，被告知根本没有收到反馈，他们公司的几个负责人也一直在相互推脱。之前的交易订单也被他们关闭了，导致我们不能直接对合同发起解除，售后负责人也不出面解决。期间每天还被扣代运营费，但是没有任何效果。2024年7月25日我们在美团平台上投诉过后，于2024年7月26日才被迫与我们解除合同，但是对于后期的运营效果，我们依旧非常不满意。 2024年7月26日中午12点，代运营公司有人联系我，但是态度非常恶劣，不但不听消费者提出诉求，还一直不停的打断消费者说话，扬言说就算违约也不会赔偿一分钱。 现要求湖北杰创运维商业管理有限公司对我们进行合理赔偿：赔偿假期内2024年7月14日至2024年7月23日所有代运营费。 之前所有的合作信息、通话、聊天记录我都可以提供证明！

该公司在9月联系了我，于9月7号达成合作，九月八号该公司开始运营我的美团外卖到达10月1号一直没有效果，联系我时该公司业务员说如果效果不理想的话十天就可以取消合作，由于九月七号当天运营还没有开始但是他们那边就会扣钱。运营呢是八号才开始所以当时他们承诺七号扣的钱还退还，合作第一个月每天30元。但是当到十月一号还是不理想我想取消合作时该公司运营说不可以，没有满一个月，但是呢这么多天一直也没有效果于是运营就给我说10月1号到10月7号免费给我做七天看效果，但是应用还是会扣钱，运营承诺说这笔钱是正常能退的，我反复确认，她给我说可以的于是又给他们做了七天。可是还是一点用没有就取消合作了，我问不该扣的这笔钱什么时候能退，他们的刘杨经理说等到11月15号联系他，等公司全好账，等到11月19号我才想起来于是打电话给这个刘杨，刚刚接说开会稍等一哈给我回电话就一直到今天12月7号一直联系不上人，运营、业务员，也联系不上，打投诉电话刚刚开始那两天还能联系上，后面一直联系不上。

9月26日开始合作,合作之前对方承诺15天不满意可以解约，10月11日我要求解约，而且合作期间我的单量不涨返减，我要求解约，对方不同意一直推脱，现在又说一个月才可以解约，合作期间一天给我扣35块钱，但是我的单量一点都没有增加，反而一天比一天少，到现在一天才两单三单。我的诉求。要求对方解决，而且不许扣10月11号往后的钱。