拼多多云米电器店售出泡水机

拼多多上购买云米扫地机器人商品一年了，只用了20次不到，好不夸张。为什么呢，一年返厂维修3次，一用就坏，所以最近4月份维修完，现在8月份才重新用，然后，清扫了第二次，坏了，所以正在第四次维修中。一年四次维修，还是我怕坏，不敢用的情况下（所以第三次，第四次维修之间用了不到2次）。 所以我买了，清扫了不到20次。背离了我买它的初衷，商品有问题，能理解，可是在我小心翼翼下，还是不断需要返厂，麻烦。 要求退货退款。

我在2024年7月10日在云米电器的拼多多平台上下单了一台智能升降晾衣架，刚安装好就坏了，晾衣架下降了一半后无法再移动。找师傅来安装也无法安装好，之后师傅让我联系厂家售后协商换货。售后态度非常敷衍，厂家和售后互相踢皮球，售后让我找安装师傅，安装师傅让我找售后，完全在浪费消费者时间。期间派了别的人来联系我，不讲明身份，只问我要订单截图，之后没有任何反馈，问他就是他的任务已完成，让我联系厂家。我要投诉这家厂家的产品质量非常差，售后态度恶劣，不作为。一直拖延和浪费顾客时间。严重投诉云米商城拼多多平台的“客服翠恩”，谎*顾客自己只有名字，没有工号；严重投诉该品牌售后工号6012和工号4032，态度敷衍恶劣，说自己这没有权限那没有权限，我说要联系他们上级，他们说不能联系上级，上级来了结果也一样，一直踢皮球，无法真正为客户解决问题。

在此店购买冰箱出现质量问题，2024.6.25报修至今未解决。

拼多多平台云米官方旗舰店涉嫌虚假宣传，本人于5.29日够买其互联网冰箱，单号为240529-349008095441007，后到货发现无法互联网，其客服告知并没有其商品宣传页标注宣传的互联网功能，其涉嫌以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；违反相关法律法规 根据消费者权益保护法，违法商家需要按我国法律退一赔三处理

我2月3日在拼多多平台的云米官方旗舰店购买一台电热水器，说好的送入户并安装。然后2月5日送到时，京东大件物流公司送货人员说是不送入户的。然后我反馈到云米客服，客服说查询，从12点40分开始到我投诉15点14分没任何实质回复，云米叫我只是等。我就在小区门口守着这东西等，我要退货，对方不提供地址我退货，期间我反映我还未吃饭还要上班，不能这样无限期等，近50斤的东西我实际上也搬不动到电梯口，对方还是叫我等，已经近两小时。我天冷就这在小区门口等，饭未吃班也上不了，不守着也不行，毕竟遗失就成我责任。拼多多平台介入，但对方也不发地址来，我没办法寄回去。

产品是到货后预约包安装的 一直爽约 十几天不来安装 各种渠道找他们催促 一直都*人 一直不安装 找拼多多客服投诉也没有用 而且是说一套做一套 她们说商家这样的行为严重的会作关店之类的处罚 但搞笑的是在事实摆在眼前的情况 没有看到平台没有对商家进行处罚 还每天都支持商家促销 开万人团！南方这样的天气很容易中暑，是因为多个小孩放暑假在老家怕热坏才想装空调降温的，一次下了两单（还有另一个帐号也下了一台），没想到碰到这样的商家和平台！血压都要上来了！开始约的17日上门，没来 ！也不联系！20日开始天天催商家与平台，一直都是抱歉之类的话在敷衍！嘴里说会处理，一直却不解决问题！平台还说帮我用申请退款施压商家上门服务，结果也没用！后来感觉平台与商家完全就是一丘之貉，说不会纵容商家这样的行为，结果看到的是平台还天天支持商家开万人团！所有安抚我的话都是平台的套路！现在担心的是南方这样的天气小孩中暑了出大问题的话怎么办？所以先不管怎么样希望能让商家尽快来安装好空调再说！还希望对这样的商家这样的平台作出处罚！为老百姓营造一个和谐的社会！我们要求她们要对我们作出对她们惩罚性的补偿！补偿多少还无所谓，问题是不能纵容这些无良商家不诚信的行为！

从拼多多买了一台云米洗衣机，试机出现脱水清洗异响噪音大和操作屏幕失灵无法开关机。向商家反应不处理，使用拖拉方式迟迟不处理。从而选择平台介入，平台判定退货退款给我地址寄回运费垫付，可快件到达目的地商家确一再拒收，一开始平台一直告诉我，请放心我们一定处理好，按退货退款流程走，可等到数天，平台电话却告诉我，已经走到领导签字这一关，却不能通过，理由就是，再退到我这，让我找云米售后我无法接受也没有办法。这明显是在维护商家，在无奈的情况下我只能接受，可来回运费一共垫付516元，这运费我不能承担，再等数日后，平台答应给我补贴400云运费说是平台最大额度，再没办法的情况下，我只能认倒霉。后来我这边一直催促云米售后处理检测，经过多次协商检测最后确认产品的确有质量问题，将其收回。正准备结束这痛苦的购物经历，商家退款，却说要扣除400元，因为拼多多平台补贴给我的运费是扣他们的，必须我补。无奈我只能再次询问平台到底怎么回事，一开始告诉我，让我不用理会，平台处理的结果和商家无关。再次申请售后退款。可等到数日只到今天，平台却告诉我，拼多多没有办法，只能扣我400。这处理过程太可笑无语。走了一大圈到头来到头来，所有损失都让消费者承担，反问既然平台处理不了，不能为消费公平处理，你一开始干嘛要介入处理还做出评判，让我把货品洗衣机寄回商家，这不是绕圈一个多月，到最后还是什么结果都没有，还让我损失运费这五百多。这明显是不负责和商家一起欺*消费者

本人在拼多多购买空调。安装的时候 严重刮花我的实木地板。平台方和店铺都投诉了。没有一个人站出来赔偿

6.18日凌晨于拼多多云米电气旗舰店购买1匹单冷空调，19如收到货，20日安装师傅安装，安装好后未进行测温，至24日因假期外出，期间一致未使用，25日使用时发现不制冷当天联系安装师傅到场，测温最低制冷29度，高于当下室温，现场判断为不制冷，安装师傅检查现场安装无任何问题，并对空调测温结果拍照后离开，后续多次联系客服，退款退货，客服每次都是拖延话术。