岚图汽车店订金退款纠纷

我在2025年2月8日，被岚图空间宁波明州里店销售忽悠，说岚图APP上摸奖可优惠18888，到时车价里可减去，订金2000元随时随地都可以退，所以在微信转给销售，他帮我全部搞好，之后叫我下载岚图app，如何摸奖，可惜摸不到奖品，也无法优惠车价。至此向他们提出退款，销售不肯退，这应该是欺诈行为吧

2025年1月11日，跟家人一起到深圳深 业汽车城的岚图全功能用户中心看车，因为当时试驾了，有一点心动，但是还没下定决心买，正准备回去考虑一下，销售说可以先交2000订金，锁定终身质保的权益，这个是新店开业的活动，如果回去考虑了不要，订金也是可以退的!销售说看了一下午，就当给他交个差，先交2000订金锁定权益，想着可以退，我就同意了。交订金，他们诱导我下载他们岚图App，说要在上面下单，还拿我手机帮我操作，但是App上显示订金是不可退的，这个下订的时候我是不知道的!结果手机操作，不知道怎么自动定位到了上海的岚图门店，订单没下到他们门店，我说要不 新下，然后他们就说没关系，他们会跟上海那边协调。回到家我看了那个Ap p，上面写着订金不可以退，我就微信问那个销售，她说可以退，就算上面平台不可以退，他们也会退给我!考虑了2天，我们决定先不买了，要退订金，结果就不给退了，说我的订单没下到他们门店，让我找上海门店，上海门店让我找深圳，两个店互相踢皮球！但是答应我可以退的是深圳门店

2024年12月27日在黄石黄金山岚图CS店购买一辆岚图追光，于2025年1月13日晚，停放在家门口发现右侧油漆脱落，后联系售后，售后要求送到店查看，14日到店后确定是无外力脱落，店铺只是给我更换掉漆面的板，现在我怀疑车辆质量有问题，给我带来风险，本人要求退货，特此投诉。

总结 1虚假销售实际和宣传不符 2逃避问题，协商过程中丝毫不提“没有告知我们政策限制性条件” 3拖延汽车交付 4把问题归到消费者身上 5不告诉我们定金后有反悔时间，而是催促我们在4S店填写车主确认信息。这样就没法反悔了呀，必须交全款呀。 我于2024年10月6日在岚图公司支付了5000元定金，支付完销售催促我赶紧填写确认车主信息。但是确认车主信息前，消费者有48小时反悔时间。销售并没有告诉我，只催促我赶紧填写车主信息。 全款支付完后，销售拖延车的交付，一直没有准信，从“大概是九号”拖延到了12号。销售推销商品时，确实有推进北京市政府置换补贴项目的政策。但是把政府补贴和岚图公司的优惠放在一次给我们算最后的价钱，并且催促我们申请补贴，购买岚图汽车。但是当时他们问到了：这个政策需要蓝牌车转到车主名下，一年以上，但是没有告诉我们。因为如果告诉我们了我们就不会现在去申请这个补贴 宣传岚图free318时，宣传续航里程与实际续航里程严重不符。所有售后群 的工作人员都逃避问题。说不是车的问题是开车的人开错了。 本人车发生剐蹭，销售和售后态度言语极其不满。 不想负责我的车险事宜。

我在2024年10月13号岚图用户之夜下了一个岚图知音的订单，当时我还是岚图汽车的销售，由于下错订单10月底就已经在销售助手上面提交退款申请，岚图上层一致告诉我10月底能退，然后又到11月份，又到现在12月中旬，马上这个月又要过去了，本人已在11月26号从岚图离职，作为消费者我自己已经不是销售了，下错的订单还是不让退还，联系以前领导就和我说一句退不下来，希望岚图汽车这边可以赶紧落实到位，退还我的2000元定金（本人之前所在于岚图汽车杭州全功能用户中心，拱墅区沈半路171号的门店）

我于2024年10月27日在岚图空间（东莞汇一城店）支付购车订金2000元，在11月6日负责我们这张单的销售员告知有购车优惠，只需要11月20日前支付车款即有价值5000元的充电桩免费赠送。于是我在11月14日支付首付196950元，期间销售一直没有说关于充电桩取消的相关事宜，直到11月16日我们主动咨询他他才说政策已经在11月8日取消，但付款前我们从来没有收到任何通知，感觉属于诈*的模式，哄我们给了钱就说政策取消，导致我们进退两难。现在我的诉求是：要求按照原先政策规定赠送充电桩或赠送相同价值产品。

8月17号，下订岚图汽车2024款，因为2025款当月就要出了，考虑2025款以及当月新出的其他车。在下订金的当天向岚图汽车退订金，不给退。后以超过24小时为由不给退订金，当天打了一个电话给我，跟我说周六日厂家下班，得周一申请，有聊天截图为证。退款流程由岚图汽车走，他们不给我们走退订金流程，过后说过了24小时不给退，作为消费者非常被动，非常无奈，只能寻求有关部门帮助退订金。8.17号（定金24小时内的当天）

我于2024年8月29日到店咨询车辆，销售告知这个5000元先交于他们的软件上面，不要车辆随时可以退，目前我们还没有看到车辆，就被告知不可退款，地址在昆明市盘龙区同德广场岚图销售中心。

本人在2024年4月13日在杭州市拱墅区沈半路171号岚图汽车订购一台岚图梦想家，订单编号为735721*********7566，销售专员是刘冰洋，销售当时承诺不喜欢可以退定金，直至今天还没有退款，请帮忙协助