旅购行福利社售假兰蔻面霜，要求退货退款

我在3月29日在微信小程序佐梦旅购行福利社上购买了lamer精粹水，当时反馈售后收到的商品与我官网买到的正品无论是外包装还是使用感受存在明显的差异，售后回复说他们的货品均为正品，如果具备CMA和CNAS的鉴定机构验证为假，他们才会予以受理，我也明确表达希望相关负责人来解决问题，截止目前4月11日还未有他们相关负责人来处理这件事情，目前已经根据他们的要求送检并拿到报告，今日再次沟通，并未得到处理，希望相关部门给消费者公道。 情况说明如下: 1、本次购买的6个精粹水有俩个版本分别为产地显示为英国的GZ2（4瓶）和产地为美国的N52（2瓶），分别将两个货号的商品寄送给两个官方认证的*台送检， 2、其中将产地显示为英国的GZ2送至中国检验认证集团上海有限公司（上海中检），鉴定结果为: 送检样品外观不符合品牌方已售商品的外观细节特征。 3、将另外产地为美国的N52送至深正检测（同样是具备CMA和CNAS鉴定资质的*权威机构）和我官网购买的正品进行成分比对，检测结果：与正品的主要组分存在差异；差异包含少了3个正品该有的成分，多了7个与正品不一致的成分（具体可看附件） 主要诉求： 1.我总共买了6瓶该商品，均与正品不符，100%的假货率，售后推脱其辞为版本差异，请相关部门进行抽查，如经查实，请进行相关处罚； 2.作为消费者，今日拿着中检的鉴定结果与他们沟通，还是一再推脱，先是拿着版本差异否认中检结果，后又告知需要纸质报告，对扫二维码就可以溯源的中检结果存疑，且需要确定中检签的真伪，消费者本就是受害者，在维权过程中还要验证中检签的真伪。 3.售后客服及其不专业，消费者除了私域导购以外消费者无法联系公司其他人进行正常沟通和维权，而导购甚至通过截图（售后客服团队给出的截图）来回应消费者，4月1日就已提出了明确诉求希望有相关负责人出面来沟通一直未予以回应。 4.按照其要求鉴定后，仍以批次不同所以东西肯定不同为借口仅退款未拆封的。申请按照消保法规定赔偿我相关的费用，且承担我由于维权受阻不得不进行鉴定所产生的全部鉴定费用（包括鉴定费、送检快递费等） 5.目前该链接已售出837瓶，若均为同一批货，是否有如此多跟我一样的消费者上当，请相关部分快速处理，把该商品下架。 6.现实名举报该公司售卖假货和拒绝售后行为，因上传容量受限，相关报告已上传至附件。

2025年11月20日通过该公司电商*台购买一品瓶20ml娇韵诗双萃眼霜，订单号：M2511201991416008577695744. 于2025.11.22收到货。外包装无防伪标签。根据娇韵诗品牌官网的防伪辨识方法，均无法辨识该产品是正品。2025.11.24与该公司电商*台客服反馈申请退货退款，对方不予支持。 疑似商品是假货。

我于2025年6月2日在旅购行福利社电商*台购买植村秀琥珀卸妆油，出现假货问题，侵害消费者权益，我的诉求是假一赔三。

我于2024年11月在此*台，在名字为“ 导购娜娜米@积分抵现”的导购负责人中购买了理肤泉面膜，使用之后出现了瘙痒和红肿，且情况严重，现在必须佩戴口罩才能出行，给本人的工作生活带来严重影响，事后本人第一时间与这名导购取得了联系，但对方的说辞另我无法接受，首先此名导购排除了本人“面膜是否为正品”的怀疑说一定是正品，之后将本人脸部严重红肿过敏的原因归结于换季并不愿做出任何赔偿，后续附上聊天记录，作为顾客我不能接受，恳请*台处理、谢谢！

今年9月12日在小程序*台购买了维生素e，产品页面宣传是临期产品，时间到12月，收到货后产品盒上时间是11月30日，与图片宣传完全不符，找客服反应问题，她觉得11月30日就等同于12月，我理解不了，要求换货，客服不耐烦，希望有*台可以监管小程序*台，支持消费者诉求

我于2024年5月28日在旅行购福利社*台购买了3盒面膜，使用后皮肤出现过敏现象。商家拒绝退款。我要求商家全额退款。