虚贝租号存在外挂问题，客服处理慢且未退款，侵犯消费权

我想退款，然后客服就是不理我。然后我就一直问他能不能退款，他就不一直不说，就想退款，退款金额是10 13块吧，好像是。

我于2025年5月17日下午2点，本人在虚贝租号软件消费金额158元租赁一款三角洲行动的游戏，租号时间大约在10分钟左右，虚贝租号软件给我自动维权锁单，强制把我资金限制不能使用，出现了消费问题，我申请客服维权解开，我当时使用的虚贝号是我很早之前用我家人注册的号码，客服和我讲租号人的身份证年龄较大系统自己锁单，客服打电话叫我重新注册一个手机号，让我实名认证自己的身份证，就可以把我原先的账号上面的资金转移到新账号上面，随后我自己又重新注册了一个虚贝号，使用的是我本人的身份证，然后客服没有转移我的资金，客服给我说让我我注册的手机号的平台实名不一样，让我去给客服提交本人的手持身份证和身份证照片，叫我给照片加个水印或者遮挡后四位，其他信息还不让遮挡，还有这个手机号在这个平台的支付凭证，以及支付宝账号和姓名，当时消费的时候没有说我这个号认证的年龄大也没有当时弹出未成年人消费，在我充值之后已经进入了游戏才自动给我维护和限制了资金，而且在注册的时候实名认证也是简单的身份证认证并没有人脸验证，客服让我私自给他上传身份证照片和和手持身份证照片，这种客服让我觉得侵犯了我的隐私权，而且虚贝租号这个软件没有完整的未成年人认证，全是套路，这让我感觉是*，我的诉求是申请我的退款

我于2025年4月13号在该平台出租本人游戏账号穿越火线，导致被封十年，我的诉求是该平台需要承担我的账号损失，

我本人的账号在虚贝平台出租，账号于2025.4.13号被封号十年，未进行赔付，打客服电话提示为空号！

我在2025年4月13日在上面买的东西没有到账200块钱我希望可以处理这件事

我在2025年4月12日下午两点半登陆虚贝网租号，租号过程中让缴纳押金和预存费用，等这些做完号主各种出问题，客服也拒不解决，押金和预存费用也无法退，无法提现。

我于2025.1.23日下午下单，在这个租号平台上租号，租号服务过程中由于租号平台登陆账号异常，我选择退单。结果他们不是原路退回。在未经过消费者允许的情况下把金额转到他们平台钱包。钱包提现收手续费2块。也就是说对方靠这手过手费赚钱。退款都不是全额退款。侵犯了消费者的知情权和消费者退款权益。

我于2024年10月20日在虚贝账号下单刺激战场的游戏号租赁，当时就玩不了，一个多月了，一直在拖

我本来是想租个号玩一下，然后我看到了一个号，然后我一租支付，然后发现了比我租号上面金额要多，然后我让客服一查询，他说给我开了会员，我全程都不知道，我申请退款他们不退，而且我没用会员

我于2024年10月19日在该平台下单租号，账号内容个描述不一致，在虚贝租号平台投诉，未能解决，要求给一个合理解释