爱玛电动车辉腾款质量问题

原投诉编号98****52投诉内容：爱玛线下门店卖改装车、欺诈消费、辱骂、威胁消费者，问题未解决。 投诉爱玛电动车： 1. 虚假结案：在未实际解决问题的情况下，爱玛单方面将投诉状态修改为"已解决" 2. 承诺未履行：爱玛客服中心2月20日11:13致电承诺跟进处理并保持联系，但至今已逾52小时未兑现。 3. 推诿责任：谎称多次联系未果（实际未收到任何后续来电），擅自关闭投诉通道。 诉求： 1. 本人已于2.22 15:24致电爱玛电动车，要求立即重启投诉处理流程，24小时内电话回复解决方案。 2. 对服务过程中的辱骂行为出具书面道歉。 3.公示门店整改措施及处理结果。

本人于2023年7月购买爱玛电动摩托车一辆，在正常使用没有任何维修、未更换配件、未进行改装等情况之下，在2024年9月1号早上充电时发生火灾，在各方群众的努力之下，用各种手段扑灭火源，目前电摩已经完全损毁。在事发当天，本人已及时联系爱玛裕东店负责人告知事实，在一个多月的时间，爱玛店家及售后负责人从未主动联系安抚车主，对于因质量问题而起火的事实情况下，售后人员多方甩锅，不联系，不主动，不负责，拖拉问题。我要求店家及售后人员承认事实进行道歉，退还车辆费用，赔偿因车辆失火造成的误工费用及精神损失。

我于2024年1月31日在当地爱玛售后店铺 广东省韶关市浈江区 韶关市浈江区风采街道西堤中路20号附近门店购买电动车充电器，因为货不对板导致电动车电池鼓包坏了，店家关门数十天找不到人，然后开门了去找协商态度恶劣不给赔偿，规定说要拿回旧电池质检断定是不是她充电器的问题，我说要是爆炸了有伤人财产安全怎么办，店家说爆炸爆炸在说，现在不是还没炸， 坏的期间，因我要急用电动车拿去维修，其他店（维修店）的人说你的电池是60伏那个人拿给你的是72伏，不爆炸算好了，在其他店换电池，那店说可以以旧换新，所以我电池找不到了，因卖充电器商家数十天也没有开门的，现在协商无果，说这个充电器你爱怎样用怎样用。因为我不懂得这些东西，而且当时我是拿着原装去买的，导致我依然继续用他们的，至于以后有什么后果我不知道，店家不承认是他们的问题，还及其恶劣的态度，欺负我一个女孩子不懂，说买了一年多的电动车电池也该换了，没坏也应该换么，要是以后有什么爆炸伤人关乎于人身财产安全的问题，店家一并负责，打了很多爱玛售后也解决无果。。 由上述问题再次到店里解决，我也表示清楚我的电池已旧换新，没有旧电池，店家一度表示要我拿一组旧电池回去才可以处理对我造成的损失，而后店家态度及其恶劣说我拿着60伏的单，拿72伏的充电器去她店里是敲诈行为，她的言语已经严重对我造成了诽谤

我于2023年6月13日在上海市青浦区赵巷赵华路489号买了一辆爱玛电动车，然后使用了一个月就坏过双脚蹬，问店铺里面，老板说这个是小问题，以人手不够，不给我修，实际是架子跟脚蹬之间就已经有断裂，然后需要电焊，但店里没有电焊证就叫我去外面焊，然后我自己在外面焊过两次，也不行，我就没管它，可以继续使用，到了2024年4月份，电动车电瓶掉地上，然后去维修，人家师傅说这是电动车家变形严重，没法休，我就拿店里面，店里说只能换电瓶箱子，其他不能修，说没有电焊证，然后也没管我，可这个影响我正常使用呀 ，我就问爱玛公司客服，客服说这个受外力变形，不质保，然后我就投诉在消保里，前几天投诉一次，今天才给我解决，我看了解决方案，就是说解释过，我没接电话，可我一个电话都没接到，也没有记录，这妥妥的睁眼说瞎话，故意不受理，现在我重新投诉，希望消保好好处理一下 ，我的诉求就是换车，或者赔偿，或者直接免修，

2022年4月买了一辆价值3300的电动车，商家虚假宣传说锂电池至少可以用3-5年，并承诺电池和电机质保3年，诱导本人购买价格更贵的锂电池电动车。购买之后不到两年，2024年3月初电池损坏，拿到卖家，卖家不承认质保，后来经过投诉协商卖家把电池返回厂家（天津爱玛车业科技有限公司），商家最初承诺10-15天会修理好，后续联系说电池没货了，四月底可以有，直到现在一直没有消息！期间已经有两个多月，商家没有给出任何解决方案以及赔偿，给本人出行和生活带来极大的不便！！ 商家虚假宣传，售卖假冒伪劣产品，并不履行售后服务，要求商家2天内赔偿电瓶车原价3300，外加1000元交通损失费！！！

您好 我在线下实体门店购买的车，她车子在给我之前就有两处大划痕，然后上车牌又给磕碰了 刚买三天 要求无理由退款 不给退还要我包损失，我请求相关部门尽快帮帮我，找回损失，正常3599都是6块电池 他只给我5块，新车买之前她们就弄的坏了 不能接受补漆，七天无理由退款，也不履行，还要我补偿她 求您帮帮我吧，我外出打工不容易，不能被这无良商家坑啊

我于2025年10月6号下午在云景华城附近的爱玛电动车网红店购买了一台爱玛卫士电动车，当时购买宣传续航七八十，现在并没有达到，我现在的诉求是退车

我于2025年10月8号大约中午！在潍坊高新区动力路与府清街路口东五百米左右路南！爱玛！长春车业！买了一辆电动三轮车！出现了漏雨情况！买之前说了！只要漏雨就退！去商家找他就以各种理由拒绝退款！我三四年前从他店里买了一辆电动三轮车！过后就一直漏雨！开了三四年就漏了三四年雨！因旧车漏雨厉害！加上有地方坏了！去商家修车！就用旧车置换的新车！现在新车买回去也出现漏雨情况！旧车扣着不还！新车不退款！要求退款！商家就以各种理由拒绝退款！

电动车购买一年内路上爆胎，商家宣传24小时服务，我申请等待救援两次商家无故退单，不解决我的问题，也不予解释和回应，耽误我的时间，影响我的心情和情绪

2025年4月20号买的电动车，9月29号电动车的控制器质量问题，导致电动车无法启动