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中通快递退货被拒绝,快递员态度恶劣

我于2023年7月3日于抖音平台购买了一条粉色牛仔裤,订单号:693155*********5209,因穿着尺码不合身,于7月4日申请退货,快递单号为:73526796221514由中通快递公司负责收件运输,我给快递员时裤子和包装充完好无损,一直到7月17日我接到抖音平台的电话才得知退货被拒绝了,在这么长的时间里中通快递从来没有联系过我,从7月17日到7月21日我打过三四次电话要求其帮我处理快递赔偿问题,对方一直不作为,还推托责任,我最近一次联系网点快递员,他还态度恶劣的说不是他负责的,直接挂断了我的电话,而且在我还有接到任何沟通的情况下,任何说法的情况下,在中通快递平台的投诉流程中我的投拆已经是处理完结状态,而且我在抖音平台的图片中看到快递打包的时候把我原来的包装袋和纸盒都不见了,粗暴直接将衣服塞在他们的简易快递袋中,才导致我寄的快递出现了这种恶性的事件,而且还非常不负责任,我强烈要求监管部门对这种没有责任心的快递公司严格处理,并强制其赔偿消费者的物质损失和精神损失!
投诉编号:97371985
投诉对象
中通快递
近30天投诉解决率94% 平均处理时长:7天内
涉诉金额
348元
投诉问题
#私拆包裹#投递纠纷#服务态度差
投诉进度
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