华为商城降价800元引发消费者投诉

今年年初原来手机偶尔闪退便有换手机的想法，原本一直在等华为mate60，直到四月份华为P70系列发布后发现大小和机型更适合我且mate还是没有货，我就一直线下预约线上关注抢手机。其实选择华为手机更多是因为民族自信和国货之光，终于2024年6月29日我等到了P70pro512G京东线上现货。2024年6月29日下单，第二天我就满心欢喜拿到了手机，2024年7月15日前后就看到另外平台直播间降价，2024年7月18日所有线下官方门店就通知降价800。且京东线上华为这款手机保价只有7天也是极度不合理，前期饥饿营销，突然全系列有货且降价800元，才收到货半个月就不享受保价，就完全不考虑消费者权益，不将消费者利益看在眼里。

开售前两个月搞饥饿营销，后面又供过于求，为了铺垫新产品降价，华子真是算盘珠子蹦我脸上了，作为八年华为用户这次真的有够失望的，本来饥饿营销已经把我对华子的好感度降低了， 现在又整刚买没到一个月多点降八百 我请问呢你早怎么不把价格拉低了卖呢 你定价别太离谱， 定价高现在又整降价这出， 你把我们这些原价买的事当猴子耍吗？该说不说，就凭这九百块钱我都要骂他一个礼拜，不为什么就为我月薪三千的打工人抱不平罢了 一个旗舰机跌价快的，看了一眼去年出的mate60都没降价，也没货，我请问呢，什么意思？ 6.8下单，一直显示7.4后发货，实际6.21发货，6.23收到货，7.18降价900大洋。你6.18不降，直接不用抢不用蹲，直接足够数量提供购买。 你不同平台价保时限不一样，淘宝，华为商场7天价保，京东30天价保。这妥妥的价保政策差别对待，一个国产老大哥，做这样的事情割消费者韭菜，未免太伤消费者的心。我经历这次，绝不会再买华为，贵且背刺消费者，而且不会跟人推荐。平台就是官方回复，说我超出期限，不受理。

6月28反馈金属表过敏问题，后台反馈跟踪处理，30号仍未处理。询问就是在跟踪处理

6月15日20:23在华为商城购nova14（订单SF3189405062203 ），因兼容性问题，6月21日17:14经顺丰（单号SF3189405062203 ）寄回东莞售后仓（广东省东莞市大岭山镇第一产业集团畔山物流园顺丰电商仓 ）。 顺丰确认揽收外观无问题，华为售后却称“边框磨伤S>0.2mm²”拒退款，且拒绝提供寄件损伤记录、图片证据 依据消费者权益保护法，要求华为提供手机边框磨伤有效证据,若无法提供，立即全额退还货款2648.99元 手机兼容性问题严重影响使用,售后的 踢皮球 处理方式让人对华为品牌信任度大打折扣,烦请重视消费者诉求，别再拖延 首先微信视频号不能快进 也不能倍速,qq或者微信的信息你复制 粘贴，修改后，发出去还是 之前复制粘贴的内容加上修 改的内容。别人发视频有时候不显示,P图,p了一个小时多，突然给我搞了一个闪退,QQ微信版本低,更不了,导致我现在很多应用我都不能登上去,总而言之，一句话，问题挺多,仅拍照效果好点,其它的真的是崩溃了,堪比老年机

我于2025年5月13日在大连开发区安盛华为店铺购买mate 70手机一台。现在手机出现嗯很多问题，然后商家不予解决嗯，售后不予解决。系统出现问题，影响正常使用！

本人通过华为商城APP于2025年5月26日购买了一部HUAWEI Mate 70 12GB+256GB 曜石黑手机，广告宣传拍照技术为【红枫原色影像，还原真实色彩】，近期才发现该手机拍摄的图片与实物相比色差严重，反映至线下门店，门店反馈为摄像头成像算法问题，无法进行维修。但是本人是看到华为广告宣传【还原真实色彩】才购买了该机器，现出现了用该手机拍摄的图片与实物不符问题，为华为商城卖家的广告宣传有假。本人认为华为对于该手机的宣传存在虚假宣传，属于欺诈消费者行为。本人要求华为商城卖家退货退款，停止侵犯消费者权益。

在用户不知情的情况下，卓越扫描王扣费68元.要求退费，用户没有下载任何软件

我于6月3日在华为商城购买了手机 HUAWEI Pura X 典藏版 16GB+512GB 月影灰，收到货后使用发现新的鸿蒙系统使用不了，微信不能用qq登陆，很多软件下载不了必须要在卓易通上下载，而且不能使用微信登陆，经与华为商城客服协商说是要我退回所有赠送的耳机，权益卡，在6月8日提交申请，快递员6月9日上午上门取件，当时我跟快递员一起确认了手机外观及所有配件问题，华为商城收到退货后说我的手机有划痕，不支持退货退款，当时我跟顺丰快递员一起确认了手机没任何问题才发货的，华为商城客服发过来手机划痕图片很明显，在使用手机期间就用了华为手机配送的手机壳保护着，我认为是华为商城的问题，不要我退货退款，快递员当时手机检查有问题快递员会注明有划痕 我的诉求是要求华为商城退货退款 请帮帮我

3月9号，购买华为mateX6 16+512典藏版手机，四月中旬开始发烫，进而导致手机应用卡顿无法使用，尤其是微信，到五月中旬开始建行APP，图库等应用均出现应用无响应的现象。从4月21号开始联系华为客服950800热线，并根据对方提供的操作方法配合工作人员调试，经过多次调试和提供的解决办法均为解决问题，最近的回复是说都是应用（APP）的问题，而不是手机本身的问题，微信和建行APP就算了，那么图库算谁的问题，克服的方法是让我把图库清空，或者恢复出厂设置。截止目前这是一个死循环，永远解决不了问题，

2025年5月17日，在华为商城购买了手机华为Pura X，2025年5月19日收到手机。2025年5月26日发起七天无理由退货，2025年5月30日快递小哥上门取件，因取件时间超时，19:29进行取件时间修改，19:36误触屏幕发起退货申请取消处理，19:37分取消申请还在受理中，马上联系上商城线上客服进行拦截， 客服答应帮忙核实，19:39分说会有专员联系处理，同时19:39分，后台订单确认完成取消申请。这过程中，线上客服说会处理，商城后台直接就不给退，而且完全没有根据客户需求响应售后处理流程，最终就是说就算误点了，订单处理完之前找了客户也不给你退。对于售后服务，他们有一套很完整的流程来逐渐降低你预期，无感情的分三次联系你，前两次给不肯定的答复，第三次强硬拒绝你的请求，告诉你爱咋地咋地，店大欺客，一直不解决问题。 诉求就是退货退款订单编号230129******2715