OPPO A3 Pro手机购买后软件功能失效

2025年4月11号买了一个OPPOA5活力版，用了4天发现手机卡，发烫闪退，要求商家退货，商家让我去OPPO官方店验机，打印一份报告，才给我退款，然后商家给我说让我承担个人所得税，我不明白为什么让我承担，客服都不知道怎么解决，对了商家还说不可能给我退款，给我换机器，现在没有解决办法，他们一直踢皮球，昨天OPPO售后服务中心检查员，说让我和商家协商，手机给退货，他们售后给他们换一个新机器，今天他们又说着说那的，反正一直不想给退货

家里父亲一直想买折叠屏，手里没有大钱，昨天自己出去看OPPO findn5 手机能分期，售货员告诉他能赠送他一块OPPO手表值八百多，因此父亲就独自决定下单了，商家也没有提供发票，等回家我一看手表纯纯是华强北产的几十块钱的手表，也没有官方给的手机壳加充电宝的礼盒，这难道不属于诈*和诱导消费吗？！

1月31日下午，在沈阳铁西建设西路龙之梦大都汇一楼oppo专卖店买了oppofindx8的手机，回家下载了游戏之后，发生了断触的现象，就是打游戏的时候一个按键点好几下才会点击成功。线上沟通进行退货，服务态度很好，但是他们说得走流程需要等检测部门上班，但是我这个是打游戏的时候才会不好使，日常微信抖音都没有，不知道能不能检测出来。自己在手机上检测也是10次有2-3次才能测出来，我已经把故障的图截下来了，希望可以马上退货退款。购买当天当天没有提供小票和发票，只在云闪付有付款记录。图一是故障图片，图2和图三是支付图片。

投诉方于2025年2月9日下午在OPPO官方授权店公明中国联通店（地址：深圳市光明区长春南路一排5号）购买一加Ace5手机（512G内存）。 1.本人多次询问店员是否OPPO官方直营店，商家是授权店店员却冒充OPPO官方直营店，欺*顾客，并诱导其消费。 2.付款前，其表示先别拆新机，待其体验店面同款手机音效再做决定，店员无视顾客要求 ，只处理付款事项，并让其付款，让其签下账单，待签下账单后，在其体验手机情况下 ，未经顾客同意自行拆开手机开机激活，其发现后要求检查手机，店员才把新手机交到本人手中，其在检验时告诉店员，手机触屏有问题，店员表示天气冷触屏幕会不灵敏。其后发现，当天最低温度10，此款手机其一卖点是可在负20度使用。 3.其在购买七天内使用后发现多次触屏不灵敏，闪屏、卡屏，拍照白屏，店员拒退换货，态度恶劣，并人身攻击，骂其买不起手机。店长让其自行联系OPPO品牌售后处理，并表示电子产品有问题属正常现象。商家售卖商品应该确保商品无质量才作售卖，而不是顾客要承担有问题的商品。 5.商家有意诱导和误导顾客消费，在购买后不履行三包政策，侵害顾客消费者权益。 6.投诉方要求退货退款

我于2024年8月19号购买了OPPOReno12手机，25号进水立刻就捞起来擦干，当时没发现问题，因为购买机子时老板说是防水的，也没有去想太多。26号发现后摄像头拍照模糊，马上找到店里，店铺给烘干了一下就带回家了。27号早上发现二维码扫不了，继续去实体店找老板，老板说要送去售后维修那边处理。售后维修点给我打电话说要拆机，如有进液影响其它功能需要我自费修理，而且不能更换不能更换新机。本人不接受拆机，诉求是退款

OPPOfindx8s手机拒绝退货。2025年4月23号八点左右购买机子OPPO官方授权体验店(南昌万象城)国补4499，在万象城oppo舒小云手上购买，带上购机凭证，回家中检测到问题，至4月24号开始检测是否异常，多次测试是确认有问题，二点半反馈到万象城oppo舒小云微信上，拒绝退货。该机子未超七天退货时间，和激活手机。

手机密码正确，但是一直打不开手机。客服让重启尝试，还是打不开。

本人首发购买OPPO手表Watch3Pro 两年内两次闪屏屏幕损坏 一次主板损坏 经查明是因为产品缺陷造成的 在抖音 小红书 等等多平台有大量用户遇到同样的“闪屏”屏幕损坏问题 本人在第二次维修后询问客服 客服表示还无法保证后续不会出现同样故障 现在由于过了保修期 屏幕再次损坏 客服表示拒绝维修 只能以395元优惠价格维修 本人认为这极其不符合常规操作 是因为OPPO公司本身产品的设计问题造成的通病损坏 为什么要消费者来买单 因此要求OPPO公司进行免费产品维修（客服表示去年这个时候即使过保可以免费维修 但现在不行 询问原因是所谓规则更改 再次再次询问OPPO公司 为何有些消费者可以进行保障 有些又不行）

2025年1月4日购买的oppo一加ace5pro，金额4099元，在1月20号oppo官方对手机进行了400元降价，oppo官方价保规则为400元无门槛oppo商城使用购物卡，后续发放的购物卡并非无门槛存在大量限制，《中华人民共 和国消费者权益保护法》第五十三条 内容为:经营者以预收款方式提供商品 或者服务的，应当按照约定提供。未 按照约定提供的，应当按照消费者的 要求履行约定或者退回预付款;并应当 承担预付款的利息、消费者必须支付 的合理费用。第八条知情权:消费者享 有知悉其购买、使用的商品或者接受 的服务的真实情况的权利。如果商家 在消费者获取手机补差购物卡时，未 明确告知购物卡存在大量限制，如使 用时间、使用范围、补差规则等重要 信息，就侵犯了消费者的知情权。第 九条选择权。第十条公平交易权，第 二十六条格式条款的限制，现要求现金补差并承担预付款的利息、消费者 必须支付的合理费用。

我于2025年4月11号发现我手机存在出厂自带质量问题前置摄像头偏移明显，于4/12日到浙江省湖州oppo服务体验中心检测并确定问题属实，我的诉求就是出厂自带的质量问题我有理由要求换机，然而oppo以我的手机2024年11月购买为由拒绝我的换机要求，只提出返厂保修。如果保修后我想去售卖手机这个手机就不搞成拆修机。这其中手机会出现折旧费，oppo方也没有给我好的方案所以我拒绝返厂保修。于是4/12日我通过线上客服经理帮我协商第一次客服经理敷衍了事以不影响日常使用为由敷衍。4/14日我又通过客服反馈希望帮我沟通以达到我的诉求客服经理说帮我沟通，结果在我的反馈问题的工单上点完成至今已经两日没有给我回电！态度极其恶劣。不管有没有结果至少要回个电告诉我结果吧结果直接没有回复电话，小程序问题反馈上直接显示已完成