重庆嗨游记国际旅行社虚假宣传

本人于2025年2月19日在飞猪平台购买了该旅行社3940套餐，与旅游管家瑶瑶定制本人与母亲共2人 2月20日至2月25日6天5晚云南游行程 现就以下问题进行投诉并提供相应证据： 1.2024年2月19日，到达昆明酒店 后，晚上与旅行社的工作人员签订了纸质合同，并强制收取了不合理费用：1、保险费50/人。2、丽江与大理古城的维护费50/人。共计200元（管家发出的保单投保费用实际为6元/人）。 2.行程中安排的拉市海湿地公园，需要自费骑马280/人，本以为骑马不是必玩的项目，我们可以自己自由活动去逛逛拍拍照，但到了地方导游说不骑马 湿地公园也不能进去，吃饭也没地方吃 3.行程单没有购物店模糊描述 出游前也与管家沟通多次是纯玩团，无强制消费无购物的，实际却带我们去了翡翠、银饰、普洱茶、藏药购物店 4.旅行社虚假宣传，宣传的住宿条件与实际入住条件不符 卫生差 5.旅行社违反合同约定，在我们未同意的情况下，擅自将我们委托给北京自在乐程国际旅行社（这是我回家后细看合同发现）并且旅行社把不同级别的旅游者合并到一个团队 6.电瓶车自费 不交景点不能玩 7.隐藏购物点 普洱茶体验馆其实就是卖茶叶的 不在行程内 8.综合购物点超时 监控拍摄 全程导购跟着不允许随意出入 导游话语粗俗 大包故意绕路开的慢悠悠 车上各种PUA 9.餐标达不到45/人 10.管家 商家 导游态度恶劣 不去购物点就让退团赔钱自行解决 找平台后商家打电话骚扰 11. 诱导消费，车上不断洗脑搞传销，导游甚至说是精品购物团，大家都需要出力，飞猪平台写了导游有国家导游证 要求出示 并进行处罚 不是买特产 就是卖水果 再就是车开的慢悠悠恩威并施不停洗脑 让我们买翡翠 买普洱茶（说这是最便宜的一站、喝到吐） 买黄龙玉 买鲜花饼 买菌子 买藏药 买雪花银 全程不让录像不让玩手机 只能偷偷录音 12. 购物点无人身自由，导购一对一跟着，就连上厕所也在外面等着一出门环境监测到就立马打电话逼迫回去不然算掉队不许上大把车继续跟团 可结合录音导游话术 赶上传销组织了 参团毫无人身自由可言

本人陈江雪，和朋友洗楚莅，报了该旅行团的云南之旅，一个人3200，花费了6400（飞猪平台交了4000 定金，到达昆明微信转账了2400尾款）刚下飞机来到酒店，1、让我们两个交50块钱的保险费和古城维护费（但前提并没有告知我们要交）我们一人交了一百。详情图12、实际行程和原本告诉我们的行程不符。第一天说要去滇池大坝等景点并没有带我们去； 第二天行程直接不一致，原本计划的景点直接不去，去我们不知道的地方；第三天的行程也是如此。详情如图2345 3、对方承认无隐形消费，实际存在多个隐形消费。把我们带到金梭岛要180的上船费用；去崇三塔要35的电瓶车费；去拉市海要260的骑马费用等这些收费并没有提前告知我们，去到了才说，不给的话就要走很远的路。4、对方承诺无购物，实际存在多个隐藏推销。把我们带到西湖推销茶叶，带到崇三塔推销手串，带到涑河古镇推销银器等。 我的诉求是1、把保险50，维护费50，两人总共200退回给我们 2、因为行程基本不一致，导致我们两个在旅途过程中不愉快，精神损伤，要求给我们两个各退回一半旅游团费用

我于2025年2月9号在飞猪旅行平台购买了云南八天7晚的纯玩旅游团。在这八天的旅游团中，我受到了导游的言语辱骂，人声威胁，强迫的让我购买了香格里拉当地的土特产。当时我不愿意购买，但是导游的原话是这样说的。他说如果我不购买土特产，他将不会用话筒跟我讲话，他要使用拳头跟我说话，并且如果我不购买土特产，就要求我退团。我被强制性的购买了土特产，事情已经发生了一周，目前没有人为我解决这件事，我的人身安全受到了威胁，旅行社也不愿意为我退款

本人于2024年7月21-26日报名旅游，不好体验如下 一、说是纯玩团，导游一路都在推销各种产品，自导自演强制性让我们骑马，不骑马就进不了景区（并且是带攻击性行为 ） 二、带大家去景点不是游玩，而是做任务，带大家走一遍就行不给拍照游玩时间 三、酒店店都是新开发，并且甲醛味道重 四、第五天导游故意隐瞒天气，带游客在他的置顶点大量让游客购买羽绒服氧气瓶，上到山根本用不上 五、早上九点钟出发吃饭为由，带大家去藏药店买药，并且以佛堂不能拍照为由禁止拍照 已于旅行商沟通不好体验退部分金额，商议无果

在携程旅行app上预定了下个月去哈尔滨五日游套餐，由于下单提交订单时页面提示出行人身份证为香港身份证件无法提交订单，故咨询客服寻求帮助，客服告知可以下单后询问我联系方式进行沟通（以下截图中问我微信的那一句已被撤回）故加了客服微信试图解决问题；在沟通的过程中，客服人员不具备专业客服人员的职业素养，言语多带有讽刺跟歧视，我就问了一句价格就说“我这种人就适合推荐购物团”进行攻击，我也并无说明贵公司套餐昂贵负担不起，只是说了一句对比四月份咨询的价格是一样的，没想到年底云南淡季还是一个价格。用了携程7年，也因为信赖该平台平时飞机酒店都是以携程为最优选择，没想到贵公司的客服人员服务态度如此差劲，让本要下单的客服都对此无语失去信心……