童感儿童摄影关店欺瞒事件

跟店铺沟通，员工回复公司已经倒闭，还有两次套餐没拍，希望退剩余款项，8480元。

2023年4月20日在李佳琦直播间购买“艺匠旗下童感儿童摄影套餐”价值1980元 2023年4月22日有自称李佳琦直播间童感客服添加本人微信，并确认服务流程及信息，并要求提供券码。 2023年4月26日，本人联系客服告知基础信息及确认先给二维码还是先预约时间，客服明确告知要有二维码才能建专属群及后续安排。本人当天给二维码及确认拍摄门店 。当天童感客服建群，浦东店客服经理给出订单并确认时间。预约2023年7月7日中午12点进行拍摄。 2023年6月24日，本人联系天猫旗舰店客服，需要更换预约门店，改成江苏路店，童感群里的江苏路店客服要我确认时间，我重新预约的是2024年8月，因为时间太长没有确定具体日期。在群里约定之后会在群里确定时间。 2024年8月11日，因为工作原因，实在没有时间可以去拍照，联系童感客服想要取消拍照，并退款，客服无回应，语音电话无人接听，联系天猫店铺客服，无反映，但是消息显示已读，联系天猫客服要求退款申诉中。 2024年9月26日，在客服群里联系江苏路店客服，要求退款，并出示当时订单，江苏路店客服确认钱是浦东店收的他们没法处理，可以投诉12315。 当时订单中可选门店地址有两个，一个浦东店，一个江苏路店，如浦东店不能退款江苏路店可以代为退款。 现在诉求：希望有关部门主持公道，协助艺匠旗下韩国童感儿童摄影退还款项。

我于2022年10月28日，在李佳琦直播间购买了艺匠旗下韩国童感儿童摄影，当时购买的时候说，两年内拍摄完成就可以，今年2024年3月份，预约拍摄的时候说周末都排到年底12月份了，后来来就约到今年九月24号拍摄，在21号早晨的时候通知我说拍不了了，店铺关闭，摄影师和工作人员都离职了，我现在要求退款，说不给退只能等着他们再开业拍摄，说退不了钱， 希望有关部门主持公道，协助艺匠旗下韩国童感儿童摄影退还款项，

我于2023年9月15日购买宝宝拍照套餐，由于预约档期困难，耽误拍摄，和商家描述严重不符，最终于2024年5月10日协商退款1000元，对方承诺45个工作日内完成退款。2024年8月29日因仍未收到退款，对方也没有主动沟通，故和对方商户沟通询问退款进度，回复无法在约定期限完成，同时未给出后续退款安排，出尔反而，严重失信。

消费时间：2021年2月27日，总计消费30980元2个订单 在韩国童感儿童摄影（北京童感文化传媒有限公司）进行消费 因拍摄质量不满意和担心马场安全因素，于2023年6月第一次要求退费， 期间被客服老师以“订单捆绑”、“扣除30%”等理由拒绝退费， 童感服务人员拒绝为我核算未消费金额，导致至今无法退费。 退费诉求为： 1、因韩国童感“未有马术经营资质”，存在安全隐患，申请全额退款总计10000元整 2、因不满韩国童感摄影机构拍摄质量、服务水平、擅自更换经营地点与合同不符、客服拒绝调换预约时间，申请全退退回未拍摄的室内拍照金额6999.33元 总计退款申请为：16999.33元 以下为北京童感文化传媒有限公司违规经营的投诉： 1、北京童感摄影工作室，没有预付费资质，收取3万多元预付费 2021年2月27日，无预收款资质和账户。 2、经营门店和付款地点在朝阳门，但是收款方经营地点为高碑店，期间擅自更换拍摄地点为高碑店。经营方韩国童感传媒，执照注册地北京市朝阳区朝阳门外大街甲6号2层3020，2023年开始实际营业地点与执照不符，违规经营 3、提前申请退费，客服多次阻挠拒绝退费，拒绝核算退款金额， 按照制式合同要求扣除30%，我未消费部分也拒绝退费，合同欺诈消费者 4、马场摄影项目，童感摄影无马场资质，在无安全护具的情况下引导儿童骑成年马匹，存在极大的安全隐患，不敢再拍摄，故要求退款 5、马场拍摄周末无法预约，消费前未告知，侵犯消费者知情权，要求退款 7、拍摄质量与实际不符（已投诉），要求退费，告知重拍，否则扣款30% 8、客服态度恶劣，多次不回复

2020年11月11日 双十一购买了五年期儿童成长拍摄套餐，表示购买之日起五年内均可拍摄两次套餐。每次套餐含三套服装，相框精修，2021年已完成首次拍摄，2024年预约8月中拍摄第二次，但是6月28号突然收到闭店信息表示要转店拍摄，无法接受，官方客服电话提示无此号码：4006637520.致电广州店号码020-34****94无人接听，微信客服无人回应。希望将剩余一次的3000元作退款处理

我于2023年4月23日在深圳韩国童感购买一个宝宝拍摄套餐，总额为3000，截至目前，未进行拍摄。6月27号发现客服电话和投诉热线均无法联系，微信群中客服也不回应，同时在网上也查到了童感跑路的相关信息，美团、大众点评上的店铺都已经闭店。已知关联方韩国艺匠正常运营，咨询了韩国艺匠的客服说不是他们，说不清楚。同时收款方上海韩嘉摄影有限公司经营状态正常。现申请退回3000元未拍摄费用，请协助办理，谢谢

于2024年6月8日在实体店购买了宝宝2次拍摄套餐，价格6000元，现在准备预约拍照，联系不上店家，去实体店看，已搬空所有物件。请求政府部门帮忙。

我于2023年4月17日在深圳韩国童感续订了6年的成长套餐（3次），总额为9500，截至目前，未进行拍摄。6月9号在网上看到童感跑路的相关信息，遂联系客服，发现客服电话和投诉热线均无法联系，微信群中客服也不回应。已知关联方韩国艺匠正常运营，收款方上海韩嘉摄影有限公司经营状态正常。现申请退回9500元未拍摄费用，请协助办理，谢谢