小蚕霸王餐侵犯消费者权益

1、问题：我的账号目前只有按一定比例反现的活动，没有满多少反多少的活动 2、与小蚕在线沟通：说我有订单不符合规则；我问那个订单不符合，也说查不到，让我自己换账号 3、证据：我在平台上的信用分目前没有显示异常 4、诉求：恢复我的账号权益 5、截图说明：两张图为和客户的对话；一张图为目前我只能参加的活动类型试例图；另外三张图为我在平台的信用分截图目前没有显示账号异常 6、账号id：72*****01

小蚕客服说我的账号环境登录异常，但是我是正常使用，部门满返商家不能正常显示，我只能点满比例的商家，我无法享受返利活动，并且客服一直要求我换个账号使用，我的诉求的解除这个账号异常登录的情况

9月23日晚上9点左右，在小蚕霸王餐平台购买了1份餐品后，小蚕平台以设备异常为由，多次要求我更换设备，否则无法上传订单信息，但实际上我更换几台设备仍然无济于事，存在欺诈消费者等行为，且客服无真人，无法解决问题，订单号：202509***********7745，小蚕的相应的条款皆属于格式条款，霸王条款没有经过消费者的许可皆属于违法行为，并存在欺诈消费者等行为，要求退款

我于2025年9月23日，在小蚕app参加了茶百道30反12元的好评返现活动，当我购买了32.4元的商品且好评后，去app提交好评截图，app显示无法提交，导致我的12元返现金无法收到，联系app客服，客服界面显示空白，联系微信小程序的客服，只有机器人发广告，没有人工处理问题，拨打客服电话提示无法接通，该app涉嫌虚假宣传，且出现问题时消费者无法联系人工处理，无售后，消费无保障。 诉求：要求app整改页面，开通人工客服通道，处理售后问题，赔偿消费者12元的返现金额。

从小蚕上抢单，过了没多程序自己取消订单，下单了不能返现。有欺*行为，还没有客服，联系不上客服。

我于2025年9月2日00:45左右在“小蚕霸王餐”购买了一份外卖，由于“小蚕霸王餐”能给我提供返现服务我便在他们平台下单，结果昨日告知我参与多平台返现导致不能给我提供返现金额，我明明只在“小蚕霸王餐”下过一次这一家订单而且我在美团客服那反复确认也只在“小蚕霸王餐”参与过返现，可还是无缘无故的克扣我的返现金额，最后找他们客服理论也半天不回我一句话就一直让我在那里自言自语还踢皮球让我去找美团客服解决（我额外参加的返现活动并没有包涵我在“小蚕霸王餐”进行的这个返现订单，所以为什么要我这个消费者来为他们的错误负责？）我的诉求是把当初答应好我的返现金额全额退还给我

我于2025年8月30日在小蚕霸王餐电商平台，（小螺乡.螺蛳粉.罗瑞合店）购买餐品，出现了恶意扣款问题，侵害了消费者权益，联系客服永远都是机器人自动回复，根本就没有客服回应，好不容易连接上客服态度也是极其恶劣，用小蚕霸王餐点了个订单，8月30.20:19分，09月3日恶意扣款，不予理会，不处理问题，霸王条款，玩忽懈怠，请求贵局对小蚕霸王餐进行处罚、保护消费者权益。我的诉求：退款本金额20.78，道歉，赔偿500元(《中华人民共和国消费者权益保护法”》第五十五条，该条款明确指出，如果经营者在提供商品或服务过程中存在欺诈行为，那么应当按照消费者的要求增加其受到的损失的赔偿金额。这个增加的赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。同时，如果按照这个计算方法算出来的增加赔偿金额不足五百元的话，那么就直接按照五百元来进行赔偿。) 总计：520.78

我于2025年8月31日在小蚕惠生活平台点外卖，内容写着满38返20。后来因商家少送产品。但是及时解决问题，退款就撤销了。然后小蚕平台就不让我返现。

8月29日晚上7点左右，在小蚕霸王餐平台购买了1份餐品后，小蚕平台以店铺名不一致为由（实际为该店铺改名)，多次要求我上传各种截图，视频等，后又以截图，视频存在异常，多次驳回申请，存在欺诈消费者等行为，且客服态度恶劣，不肯解决问题，订单号：202508***********9583，应当将本人所购买产品的费用进行返还并退一赔三，小蚕的相应的条款皆属于格式条款，霸王条款没有经过消费者的许可皆属于违法行为，并存在欺诈消费者等行为

小蚕app新人首单立减，可以享受25返25的活动，但是参加活动后，只返现了10个蚕豆（可微信提现10元）与若干小额无门槛红包凑单的15块（比如5元3元1元等），发现这个情况后反馈给客服，客服以新人活动条例来解释，但是整个小程序首页及下单时都没有条例提醒跟点击查看通道，拿一个我们根本看不到的条例来搪塞买家。虚假宣传。其实并没有完成实际发现，所以投诉