电信公司拒绝退还充错的500元话费

本人于2024.7.14下午13:44在支付宝进行手机话费充值时不小心将话费充错了，充值金额为500元，我第一时间联系了对方机主，对方没有接听我的电话，短信也没有回复，对方号码是133****4728，显示是广东惠州的号码，我之后拨打了多次对方号码一直不接听，我知道大概率对方知道我是来要话费的。我便立即上网查找电信的服务热线电话，以及广东惠州当地的电信服务电话，让他们协助我要回话费，他们简单询问我事件过程后说这是因为我个人原因导致的，后面在我的诉求下他们说帮我联系对方。7月15日上午我再次拨打了对方电话，显示说对方正在通话中，之后电信客服协商不到位，说让我自己联系，说电信解决不了问题。根据《民法典》第九百八十七条规定，当得利人知道或者应当知道取得的利益没有法律根据时，受损失的人可以请求得利人返还其取得的利益并依法赔偿损失。7月16日，我通过133****4728这个电话号码加上了对方的微信，他也承认确实是收到了500元的话费，但并不愿意退还，我现在就是希望贵公司能立单追回我充错的500元。您可通过电话156****9862联系到我。以下是相关截图