Vivo品牌手机存在严重的产品缺陷和质量问题，投诉要严厉处理这样的无良商家！！！

本人通过线下的中国移动营业厅购买了Vivo S10型号的手机，2024年7月16日晚间在正常使用手机时，机器突然无缘无故地出现了黑屏且死机的问题，多次按开关键均无法再次重新开机，而且屏幕一直卡在Vivo LOGO的欢迎界面，机器不停地震动，直至电量耗尽。用充电线给手机再次充电后一直还是出现同样的现象。 本人的手机在使用过程中，无任何不当操作，也没有磕碰、摔机和进液等人为因素，7月17日通过Vivo客户服务的微信公众号进行问题描述及投诉，随后有95033的客服主动打电话过来，告知本人可以去就近的线下服务中心进行检测，待查明原因后再说。 7月18日，东莞世博广场的Vivo客户服务中心师傅检测后说手机主板有问题，整块主板换新的开价是1800元。 几千元买的手机，没有任何磕碰和人为损坏，主板莫名其妙坏掉，这就是严重的产品缺陷问题。根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除赔偿责任。 Vivo公司作为一家手机品牌公司，对产品品质把控不严，导致有产品缺陷的问题手机出厂，出售到市场，让消费者权益受到损害！ 本人在各大网络平台发现Vivo多款机型存在同样的主板问题，多起相同的维权事件正在全国各个地区上演，这也足以证明，Vivo手机主板无故损坏一定不是个案。而且，很多地区的vivo官方客户服务中心已经为其消费者提供了免费更换主板维修的服务。作为一家国内手机大牌企业，售后服务的解决问题方式也有地域性区别对待吗? 有些地区的消费者可以免费更换主板，有些地区的消费者却要自费为厂家的质量问题买单。Vivo官方应该统一出解决方案来免费为消费者解决这个通病。Vivo官方客服请公平公正按统一方式来处理主板换新问题。 本人的诉求是：谁的问题，谁买单。厂家将本身存在硬件缺陷的手机投放市场，导致消费者在正常使用的情况出现手机死机且不能再开机的问题，厂家必须无条件为消费者免费更换新主板，免费修好我的手机！