杭州美人纪文化传媒有限责任公司退款纠纷

本人于3月2日支付2000元定金，因 工作原因原因未拍摄，影楼拒不退 款。现要求全额退还，

我于2022年2月14日购买杭州美人纪写 真套装，支付定金1000元，由于疫情时期一直没去拍摄，后续上班原因，各地出差没发拍摄，要求退定金，卖家拒不退款，侵犯消费者的权益，简直是霸王条款。 跟据《消费者权益保护法》第二十六条:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告知等方式，作出排除或者限制消费者权利，减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 请退还我1000元

我于2.27在微信上像美人纪线上服务人员定了一套婚纱摄影，定金一千元整，现在不需要拍摄了，想退定，被一口拒绝，不理解为什么有这种霸王条款。希望得到退费，谢谢。

本人于2024年10月24日在婚博会定了美人纪6999的婚纱照套餐，于今年3月3日前往美人纪拍摄婚纱照，在化妆过程中，化妆师在帮我烫睫毛的过程中用烫红的木头棒子烫到了我的眼皮，当时就很不适，很担心是否会留疤，便询问化妆师他说：不会，棒子没有烫红就不会留疤。为不影响后续拍摄 ，就没有过多询问，当时我已经对美人纪的专业程度产生质疑。全部拍摄完毕后我于3月4日去选片时，出来效果极差，一张都选不出来，连在旁边帮助选片的工作人员，看到我本人再对比照片也觉得，确实拍摄效果并不是很好，将我拍成大妈，当场就决定帮我门安排重新拍摄，但是第一婚期等不起，第二他们的专业程度我不再予以信任，最终，3月12日我前往美人纪谈论退定金的事宜 他们所谓的店长一进来态度极差，我母亲对其询问姓氏 他表示不会告知于我，还称其不要用手指他，不礼貌，我母亲说您连姓氏都不愿告知于我，我连怎么称呼您都不知道，怎么对您礼貌，那个男店长随即说，你们的客片我看了，确实是我门的问题，主要是在化妆这一块眼影和腮红的问题，提出给我们解决方案是1.重拍2.按照消协规定的扣除全款的20%剩余的给我们退款算我门单方面违约，因为他们的员工人力也是成本，对此我们产生质疑、既然这位店长自己也承认了是你们的问题，并不是我门不想拍造成的损失，你们人力的支出，难道我们的时间就不是时间，那位店长随即说道：你们去消协投诉好了，反正他们也不会接电话的，投诉也是没有用的 ，20%是消协规定的。对这位店长嚣张的态度我已全程录音，不怕对峙。 最后的诉求：要求支付的3500元定金全额退款于我

我于2023年12月13日，在美人纪交订金1500元，到目前为止，我没去店里拍照，没有预约档期，也没有签订合同，由于我工作调动离开杭州，要求店家退还订金，店里不给退，并且不回复信息，没有处理事情的态度，投诉店家收钱不办事，想要退款还不回复

本人于21年3月在《美人纪-西湖店》预定了套餐7299元的婚纱摄影套餐，并于当月支付定金2500元，同年4月因怀孕导致行程拖延，后要带娃确实没有时间拍摄，3年未预约使用该套餐；现在想起来未使用沟通商家退回定金未同意，协商无果特来求助，希望帮助协商申请； 本人希望政府帮申请退回定金款2500元，出于以下考虑； 1️⃣期间微信沟通的时候并未明确提出定金不退回，我也未签字任何纸质或电子合同； 沟通期间我一直提出的是订金，销售没有任何的反驳，也未出具或提出我交的是定金，不可退回，仅在交钱后单方出具了店铺的交易单，我仔细看过后上边描述的是“定金”，交易单也未对定金是否可退订展开说明，如下图所示，我要投诉该店铺以欺诈的手段不当得利。 2️⃣根据消费者保护法条例：规定指出婚纱照商品定金款不能超出全额的20%，而该店收取了我30%，本就不符合规定； 补充：定金合同成立必须满足 一、最高限额不得超过主合同标的20%； 二、定金约定的形式必须是书面形式（法定形式，口头约定则无效）； 本次交易按照条例我认为不满足定金合同成立条件； 3️⃣期间多次沟通均无法拿回钱款，销售态度恶劣，沟通时以开会借口再也没有联系。求助无门，望协助婚纱订单：76191，联系电话：135****0974

我于2024年9月28号找美人纪员工约拍，期间交付订金100元，后美人纪员工诱导我约档期于2024年十一月七号，我于2024年11月14号要求退订金，该店铺负责人声称不退订金，并且想用之前的单子误导我，并且强调不再退订金

本人于2024/4/12在商家客服介绍下通过美团*台下单付了定金购买了2280活动套餐，提供购买凭证让商家确认订单是否符合前20名享有福利资格，商家未经本人允许擅自核销了*台消费码，现因订单核销无法通过*台退款，商家那边不给退定金。商家客服备注说明了未预约，目前商家也承认本人未去实体店进行消费。未消费为什么不给退，强买强卖。 诉求:商家全额退定金，并对商家擅自核销的行为做出惩处。

本人于21年3月在《美人纪-西湖店》预定了套餐7299元的婚纱摄影套餐，并于当月支付定金2500元，同年4月因怀孕导致行程拖延，后要带娃确实没有时间拍摄，3年未预约使用该套餐；现在想起来未使用沟通商家退回定金未同意，协商无果特来求助，希望帮助协商申请； 本人希望政府帮申请退回定金款2500元，出于以下考虑； 1️⃣期间微信沟通的时候并未明确提出定金不退回，我也未签字任何纸质或电子合同； 沟通期间我一直提出的是订金，销售没有任何的反驳，也未出具或提出我交的是定金，不可退回，仅在交钱后单方出具了店铺的交易单，我仔细看过后上边描述的是“定金”，交易单也未对定金是否可退订展开说明，如下图所示，我要投诉该店铺以欺诈的手段不当得利。 2️⃣根据消费者保护法条例：规定指出婚纱照商品定金款不能超出全额的20%，而该店收取了我30%，本就不符合规定； 补充：定金合同成立必须满足 一、最高限额不得超过主合同标的20%； 二、定金约定的形式必须是书面形式（法定形式，口头约定则无效）； 本次交易按照条例我认为不满足定金合同成立条件； 3️⃣期间多次沟通均无法拿回钱款，销售态度恶劣，沟通时以开会借口再也没有联系。求助无门，望协助婚纱订单：76191，联系电话：135****0974