投诉详情
已完结

拼多多售后服务欠缺,商家发假床垫难退货

在嗨马智尊商家买的床垫,平台袒护商家,迟迟不解决问题,商家发伪劣商品,商家发的床垫不是下单时所购买商品,拼多多官方人工客服一直不出现,打拼多多电话反映多次都说专员回电话解决,14号到18号一直不给正确处理问题,总是要求客户退货退款,但实际上商家发的假冒伪劣商品就应该退款,一直袒护商家 退货退款商家给的退货地址显示收件地址超出快递公司服务范围,随后商家说让顺丰快递寄回运费到付。顺丰快递这退不回去 这个床垫,顺丰说商家确此客户为特殊客户不允许收件,商家指定的顺丰快递到付根本发不走,因商家是顺丰黑户,床垫根本无法退货,凭多多平台还是显示退货退款,商家又留言更改退货虚假乱地址,现在拼多多平台不维护消费者权益,死循环状态,现在又是要求退货退款,商家又随意给出一个非平台官方地址让退货,根本无法退货,这个假冒床垫的退货地址都是假的,请求帮忙维护一个普通消费者的权益。
投诉编号:97350969
投诉对象
拼多多
平均处理时长:7天内
涉诉金额
295元
投诉问题
#售后服务欠缺 #假冒/二手商品 #产品质量缺陷
投诉进度
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