投诉痘庄虚假宣传

2023.08.14在痘庄科学祛痘.皮肤管理中心（星河world 店）预支付2年清痘痘年卡，费用为5720元； 2024.01.01预付10次平肌项目费用19800元；其中店家承诺另外额外赠送其他小项目，在我自己的要求下，手写了一份赠送项目的清单；收据上写的清清楚楚，19800元10次平肌护理项目，我有留存纸质收据；2024.04.25日店家告知做项目需要买面膜配合一起，又预支付款1450元； 以上预支付费用，没拿到过产品，后每次做平肌过后下巴上都会长疱疹，期间有告知店内员工； 2024.07.14日最后一次到店做护理；我的诉求是退掉我还没有做的7次平肌单价的钱，1980*7=13860元，加上年卡剩下的钱，5720/2=2860元，还剩下6盒面膜也需要退掉，一盒面膜三四百块，里面就6片；刚开始店里的小姐姐收据上有写什么不退不换，后来发现收据上就只有写19800元10次平肌护理，后又告知以她们的系统为准，所谓的标准一直在变；店里的主任说需要扣除当初预支付10次19800元的10次平肌项目外，说好额外赠送的小项目的费用，且当初说好是1980元/次的平肌，现在到退款的时候需要按照2580元/次来进行扣除3次的使用费，最后只愿意退我2000元，而且，店家告知我2023.08.14截止到2024.07.14日期间一共清理痘痘40次，这些也是额外收费，且店里主任告知清痘单价为298元一次，我办理的2年年卡就是清痘，现在涉及到退款，店家竟然直接无视我的年卡，简直是可笑。