婚纱照定金退款纠纷

我于2025年3月5日在天猫盛朗达旗舰店购买了4棵无花果树苗，如今树苗发芽了，才看出不是无花果树，高家卖假树苗，我要求商家无条件退款，并对商家进行处罚。

之前看到天长地久(宝安店)发出来的活动，交了活动的压额，现在又不给之前的优惠，又不给退款！

2023年6月在龙岗区正中时代广场A座2楼，购买的儿童拍摄成长套餐，实付金额2399元（22套服装，168张精修入册），购买后商家总是以“约满”拖延时间，没有拍摄。现在品牌店铺结业倒闭，要求商家退还全款2399元。

1、于 2020 年 6 月 18 日购买 1618 元摄影套餐， 2024.10月初发现正中店经营有问题，10.12日到店时店铺已搬走，人去楼空，无法联系商家，1618元购买的套餐内容还未完成，总共 14 套衣服，拍摄了6套，还有 8 套没拍， 2、2024年8月到店拍摄，于 8.31 选片，店员说一个月后会将相册成品寄给我，至今未收到成品。 要求退款或者继续履行合同，在本年度内完成拍摄套餐内容。

我于2023年9月30日与其工作人员线上购买了738.9的艺术照摄影，摄影有效时间为三年，约定2024年7月5日为拍摄日期，7月10号为选照片日期，并在2024年7月10日又付了399底片费用，所有付款相关手续都是在付款完我才被告知该公司的霸王条款(拒不退款)且付款时答应的要做到客户百分百满意也是虚假宣传，修图答应的是一定能修，技术很差然而实际情况巨丑，销售人员要么不回信息处理问题要么就是威胁胁迫客户强制按他们的指令答应他们的要求，我感觉该公司严重损害了消费者权益以及对消费者心理造成了巨大阴影

我在22年4.19充值1000元，拍摄艺术照，套餐价格是299元的，然后因为店里技术不好，不想用剩下的钱了！我在与店里沟通，店里是不允许退的，但是他们店里系统里面是查不到我充值的钱！我要求相关部门介入，退回我的701块钱！！！！！

我于2024年5月2日在天长地久婚纱摄影购买了1000块的写真照片 效果非常差和宣传图存在非常大的差别 客服态度非常差 每次说她们技术存在问题 和宣传图差异大都会以模特五官作为借口逃避事实 甚至攻击你五官长相 流水线妆容说好的生日风格什么道具都没有成片像是去结婚 当时选照片时那个经理一直控着电脑不让你去查看细节 本身是作为生日奖励给自己的就多选了很多以为精修完会和宣传效果一样 实际上简修出来各方面的小细节都把控不好基本和原图无差别 店家也没开始修但是就是退不了 补简修价钱也没用 后面直接告诉我就是买底片的 底片发给你了退不了(我当时不清楚不给底片违反了我的权益 询问底片不能给过后才不清不楚的补了底片的价格)然后就晾了我两个星期 我以为她会直接精修给成片 不是的后面直接换了个号 一点道歉意思都没有 直接询问了身份就是说重新拍一套(她那边只有三个化妆师 已经画过两个了都是流水线妆容 摄影师只有一个 本身就晾了我两个星期 生日都过了 就不打算重新拍了) 像是打发人一样 语气里透出得了便宜就别卖乖了 问了同样的问题 为什么和宣传图差异这么大 像是应激了一样同样的话术都是五官和模特不一样 图上相应的道具妆容差距甚远摄影师找的角度也是奇丑 官方客服和店长态度一样嚣张跋扈 拿捏你给了钱也没办法 最后也只是让他重新修 又拖了两个星期 你不去问她根本不会给你答复的那种 给出来的精修图和当时给的图大差不差 让他修嘴巴的地方直接图省事三张连用一张嘴 客服态度超级嚣张 说已经按照我的要求p过了你又说没修 你去质问他只会回哦 说他p的奇怪直接转移话题说别的客人都不会修五官 拍的像本人还用你修？精神病一样 后面直接开始人身攻击态度十分恶劣

我3月22号在抖音购买了团购（在3月22号之前是购买了另外一个团购预约22号去拍的），我3月22号去拍的然后3月23号去选片，我明确有跟商家沟通的我需要我团购里面的东西，然后他硬说好看什么要我买下来，然后我因为赶时间没办法购买下来了，然后他给我发送精修的时候给到我的东西跟我选片的照片一摸一样，然后我说这给我修了吗，他说修了，然后我协助平台跟我沟通，商家那边在电话里面怒骂说你不撒泡尿照照自己长什么样，然后我说要退款，然后他就拉群说我是不是自卑，然后我因为没有时间，我问商家我的东西呢他一直不回复，后面说我的东西做好了，商家在没有经过我同意的情况下去做出来了，然后我5月28号跟商家联系商家一直未回复，然后平台协助我去协商，商家给到的回复是说需要我本人过去拿，我说我叫跑腿过去让他给我工厂地址，他刚开始说拿你自己过去拿吧，我说让他给我地址他说好，然后我跟他打电话，发信息一直不理我，然后我让平台跟商家沟通，商家说工厂在培训，我说那你就让商家把我的东西录视频给我，商家百般拒绝，也拒绝退款，说要等6月4号才能拿到东西，为什么我之前跟他打电话说号让我自己去拿呢，后面商家说在培训，我有理由怀疑他们并没有给我做，一直跟我说做出来了，我想并不是我一个人受到了这种伤害，我的诉求，第一商家在今天之内把照片给到我，第二要么全额退款，第三抖音客服不是说给我赔偿吗，要求赔偿500我就接受我6月4号拿我的那个照片。在此还需要商家给我本人道歉

3月14号本人购买了天长地久(信宜店)摄影店的89元套餐(显示两套服装+妆容)，之后工作人员一直进行洗脑诱惑，期间一直发信息打电话引导我们发朋友圈送三张底片或者引导到店激活套餐，实则是引诱加钱升级套餐。后来预约4.25号到店拍照，到店后原本89套餐被销售夸张游说引诱+399升级套餐，拍摄后不满意有提出协商重拍或者退费，商家拒绝退费，经过多轮沟通，我同意商家重拍2套的处理结果，并要求换摄影师化妆师修图师，但商家突然改口只能拍一套并且只能给五张底片。 违背相关法律法规具体如下： 1，从事摄影，摄像、冲印、按照与消费者的约定提供服务后,应当将相关的胶卷、底片、磁带、存储及其存储的数据资料交付消费者,并不得另行收费，但在选片时拒绝提供； 2，存在底片欺诈,欺诈了消费者的知情权，选片时每人送的底片张数不同，会随意根据客人更改张数。而且选片结束后要求他退回底片，对方工作人员说需要购买才能全部返还，不购买的话均全部删除，但发现电脑仍然存在删除的所有底片。 3，虚假宣传以及技术不过关。原本到店销售给看的成片很好看，引诱我们也能拍出这样的，于是忽悠升级了套餐，但拍摄风格以及效果却和看到的完全不同，要求修片师重修，修片师说无法修出我要的效果。 4.不退不换，属于霸王条款。 全程沟通无效，现在希望全额退回89+399元，即488元费用