外星人电脑频繁蓝屏要求退款

我于22年在外星人万象天地专卖店购买的外星人X14笔记本出现了屏幕故障，在质保期内要求戴尔售后上门维修，售后不肯上门保修，要求自己送修，机器购买是包含上门维修的，侵害了消费者的权益，要求售后履行消费者合法权益，上门维修。官网显示机器在保修期机器服务代码是27*******27，售后电话是40******01

我于2024年在京东电商平台购买了外星人风暴K8 笔记本电脑，在2024下半年的时候渐渐出现了电脑运行时异常的响动，使用途中并未有过人为损坏，于是在2024年12月28日联系京东店铺客服申请维修，并寄回电脑给商家，但是商家维修更换配件时提出索要更换配件费用300元

我在11月22在京东外星人官方旗舰店下单了一个价值一万五千六百八十九得笔记本 24号收到货 到12月12号突然开不开机 联系店铺客服 按照店铺客服进行尝试无果 售后联系我跟我说要维修拆机换件 这个我是不接受得 现在是电脑质量问题我要求退货退款

本人于2024年8月9日在淘宝官方店购买了一台笔记本电脑 期间我曾多次和客服说明我用不了很卡 要求退掉 于是他们就说激活不可退 但是产品有质量问题 刚开始就是卡 现在自己卡死机进不去 玩事 他们就说让技术人员升级解决 还是一样卡 没得到处理 产品有严重质量问题却不给我退 当时去杭州了 导致第一次申请退货退款 被拒绝我没有及时申请淘宝 介入 等我回来 已经有些时间了 但是电脑一直没用 回来用了几天 就卡死机了 本想卡一点将就一下吧 结果却是卡死 并且 我发现回来之后 我再次反应我电脑卡机的问题 他们家淘宝店铺关门了 不晓得具体原来 但我怀疑就是欺*强买强卖手段 最近一直拖延 没能给我处理 我希望能够帮我把产品退掉钱退给我 毕竟产品根本用不了 那些包装啥的都还在那放着 东西都还是新的只是激活了而已 用了不到十天 欺*消费者强买强卖等行为 抱歉占用公共资源，但是我想坚持维护自己的权益，每个人的钱都不是大风刮来的，挣自己该挣的钱！ 目前本人诉求：希望可以帮我把产品退掉钱退给我电脑价值12269元 拜托了

买了外星人m17r5笔记本电脑一台，两年修十次官方承认七次。我单方面提出换新，对方因为产品下架而不给我换新。他们可以换官翻机，那我请问这事有没有人管，1w8多的电脑两年修七次，针对产品质量避而不谈就说是bios更新的问题。狗几把企业

24年4月11日在深圳线下门店购买一台笔记本.当时15天内故障要求换机.售后已经销商什么pos为由拒绝换机.后续接受维修.维修两次后.11月1发生第三次故障.一年内维修高达三次.第三次送修维修站.戴尔客服又已上次理由拒绝换机.作为消费者.一台机器一年内多次出现问题.按照三包法申请换机

购买电脑时由于瑕疵隐藏的非常隐蔽导致开箱视频没录上 包括屏幕摄像头的划痕需要反光才能看得清 白点的瑕疵明显一看属于材料里自带的 提供了发票售后拒绝更换机器 并且拖了一个月还没解决 要求外星人履行三包服务更换机器

2023年12月6日，在江苏省盐城市金鹰聚龙湖店一楼外星人电脑专卖店购买一台电脑，由于是游戏本，店员推荐购买清灰服务，当时说是全国都可以用，故花了2000元购买此项目，但是本月去门店享受该服务，发现门店已关闭，在此期间未收到门店任何电话及信息告知我情况，联系门店店长，电话也不接，该服务也未能享受，与戴尔公司联系，公司不承认该服务是他们提供，认为是门店自己的服务，与他们无关，拒绝继续提供服务！

我于2023年7月22日在外星人京东自营旗舰店购买了外星人笔记本电脑，这个电脑从刚买开始就频繁出现问题，这才买了一年已经出现了几十次问题，并且每次都和他们客服沟通，他们的客服一直在踢皮球完全没法给处理问题，现在电脑已经无法使用了，网络蓝牙等等都无法使用，而且我在买的时候向他们咨询了很多遍，说因为我买完以后要到国外能不能全球联保，并且免费上门服务在我买之前问他们的时候，他们给我回复的特别好说会免费上门服务，而且全球联保让我不用担心任何的售后问题，我认为他们这是在欺*消费者在诱导消费，而且他们这是虚假销售，因为现在他们告诉我并不能给我售后等等，由于我人在国外，而且我急用电脑，所以没办法，我只能先去当地的电脑修理站去修电脑，结果我去了以后维修人员说这个电脑已经没法修了，从出厂就是有问题的电脑。我认为京东出售的这个电脑本身就存在质量问题，而且在我购买时，他们的客服存在虚假销售欺*消费者和诱导销售的问题，在这一年里出现几十次问题，我认为这不是一个正常的机器能够出现的问题的频率，而且他们非常严重的影响了我的使用，我要求他们给我免费换新电脑，或者如果他们要求我邮寄回旧电脑，我认为他们应该给我承担我从国外寄回国的运费和报税费用，因为这是他们的质量问题和严重的错误导致的不能由消费者来承担。而且京东平台和店铺一直在踢皮球互相在推卸责任根本不处理我的问题，我认为京东和店铺的所作所为已经严重侵害了我身为消费者的权益。我的诉求就是让他们给我退款，或者给我免费发一台新的电脑

2024年7月27日 本人通过招商银行掌上生活平台购买外星人笔记本电脑一台 订单号：771092*********496，价格12569元。商品的介绍页面表示，该商品有 两年24×7premium support plus服务保障 （以下简称两年psp服务） 让本人误以为该商品有此项服务。7月27日 商家通过顺丰快递寄出该商品 7月29日收到商品后,本人正常对该商品进行验机通过与客服沟通发现且确定该电脑并没有广告宣传中两年psp服务 客服表明如要升级为两年psp需要再缴纳金额为1800 。本人便向消费者申诉平台12315 以及 12345平台 发起申诉 本人向12315平台申请投诉处理时，第一时间提供了相关证据 并指出商家发布的相关广告有明显误导消费者嫌疑，12315成功受理后，招商银行掌上银行平台也与本人沟通该商家广告确实存在宣传与实际产品不符的问题。本人消费者合法权益需要维护 综上，外星人商家发布虚假广告引起消费者误解，消费者拿到商品后发现并没有广告宣传中的保障服务 需要单独付费升级，过分夸大商品的服务保障，并且没有任何提示说明。基于《广告法》第四条，第56条以及 《消费者权益保护法》 第55条的规定， 维护消费者权益