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奥凯航空拒绝孕妇病退机票退款

本人王彦平与同行人李俊龙购从同程旅游购买了2024年7月17日奥凯航空西安飞往长沙BK2864航班共计1100元。 本人现在怀孕29周,7个多月身孕,进入孕晚期身体不适,无法出行!2024年16日医生开具了建议休息14天诊断证明,但同程旅游说奥凯航空以发票金额不足200元为由拒绝退款! 奥凯航空所需的病退材料中明明写了特殊身份旅客不限就诊医院级别及医药费金额,只需提供患者特殊身份证明及有效就诊记录等作为医疗凭证。(我查了相关法律孕妇为特殊群体,且怀孕不是生病,是妊娠状态,医生只能根据孕周开具检查项目,因为检查费用不到200元就否认我不适的事实!非常不理!) 奥凯航空对于孕妇这个特殊群体非常不人道!导致我沟通一天无果,一直打电话打不通找不到投诉渠道,解决不了问题!让一个孕妇情绪不稳定!没有积极解决问题,针对“孕妇特殊群体”没有“特殊处理”,故投诉奥凯航空积极处理本人病退机票适宜!退还1100元!以及投诉奥凯航空的处事方法态度!
投诉编号:97342251
投诉对象
奥凯航空
平均处理时长:7天内
涉诉金额
1100元
投诉问题
#服务态度差#退改问题
投诉进度
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