莉莎摄影拖延服务退款要求

我于2023年8月26日购买了位于上海市闵行区红松东路1000号 (上海古北原竹琥珀 迷你综合体)的一家名为上海莉莎摄影店的一个写真拍摄，在2024年10月21日与客服最终约定在11月23日到店拍摄。当天开始拍摄前，化妆师开始推销各类产品，声称为了拍摄效果好，但合同中明确写明不含任何隐形消费，在我屡次拒绝后，感受到了化妆师的脸色，在后续开始进行时，没有得到很好的服务，中途去服务别人，让我不断地等了很久。11月25日，我向客服申请退款并接受合同中的30%违约金，30日，客服回复并说需要15-20个工作日，我至今仍未收到退款和任何人的联系，且客服的回复及态度都不积极。

我在今年八月二十四号购买了一套写真选片的时候又定了下一次拍的，现在拍了一次第二次不想拍了要退款 但是他要收取百分之三十的违约金 之前口头说的赠送一本相册 现在也要收费 诉求就是退款 违约金过高了 答应的优惠项目不清楚各类收费不清楚

9.6日在本摄影馆摄影，拍摄结束告知只能线下选片且说明的语气特别不好没有商量余地。当天不可选片 无线上选片，因为距离远不方便，9.8去选片在我进行选片的时候选到30.40张照片的时候监视选片的人就会说各种漂亮话/pua让你留更多照片 很不舒服。。并且给我提了很多个方案，但是方案中都包含了，下次继续到他们家拍摄，有一点强买强卖的感觉。而且当时选片的时候四个工作人员都在诱导消费，在你删照片过程中会说诶呦多留几张，蛮好看的，并且在选片看到这些照片其实是已经经过了他们后期处理的，且不给你看原片。把图片处理的都挺好看的，说实话，这样就会让你留下来的照片更多付的钱也越多，其实还是很坑人的。在他们的诱导消费和忽悠下我➕了10张精修，一共1500元，回来后我不想要加片了，因为他给我看的照片不是原片，所以导致我选的精修加了钱、随后找店家退➕片的钱，店家不退说已经提交，但我到现在没有拿到精修照片，所以是可以退精修照片的钱，但店家不退，我说我要投诉他，他说你去投呀，感觉无所谓而且没有商量的余地。

2024年7月25日当天购买了他们的拍摄套餐，当时群里说了无隐性消费，结果去店内又消费1000多块。他们欺*消费者

1.以“现在摄影店都不送底片”为由，在选片时诱导消费买底片，并制定三个方案，引诱高消费买底片，但经朋友及各平台后续了解，现在很多商家底片多少都会赠送，并不是他们所说的“全都不送”这属于欺诈 2.后续发现问题进行协商，想要看工商许可证不配合，服装破旧异味浓，饮水室堆放杂物，疑似消防不合格 3.拍摄时推销额外附加物，物价高的离谱，不知是否符合物价局标准 4.协商退款时不配合，签订合同当晚在明确要求退款时不理睬，一味的做后续的事情，也并未给发票，是否存在偷税漏税有待考证 5.合同中的手续条款并未明显告知，一味的让签字，且没享受服务的情况下收30%违约是霸王条款 6.从2023年8月起至今多次打电话，都一推再推，向12345反映，甚至有关当地管辖市场监督管理局的电话回访解决方案都没有，电话回访就当解决问题了 7.以上问题均客观且真实，其他平台对“莉莎”的评价我看了后十分认可，才知道他们这种商家让许多消费者都受到了不同程度的权益侵害，请保护消费者权益，维护并帮助我们，不要让这种无良商家再继续伤害其他消费者，我信任国家有关部门和接诉即办的能力，谢谢请关注我的诉求，全额退款。 上一条因重复提交被拒绝！我和我朋友两个订单，所以分别投诉。

我与同伴5.24到北京市朝阳区建国门外东海中心B2层，莉莎时尚艺术摄影店进行拍摄，6月2号到店选片，6.20拿到第一次精修的照片： 1、与我们选片时候的照片几乎没有变化，没有进行任何的变动，反而不如底片 2、我们备注不要尖脸等，给到的精修照片还是全部尖子脸，拉伸太大导致手部脸部全部发生歪斜，牙齿口红没有批掉，色系全部都有问题，与我们选片时没有变化，反而更差 3、油画套装摄影师拍摄的光泽感全部消失，与我们选片的时候完全效果不一样 我们针对出现的问题再次跟后期修图师沟通，期间回复不及时，在群里其他人员协助催促下，进行第二次修改 7月3日拿到第二次精修 脸部还是尖下巴，色系脸部全是暗的，且与修图师沟通，全天不回复消息，采取消极态度 耗时我们将尽俩月的时间以及我们的耐心和精神上的消耗以及对该公司的信任，且其中一位怀有6月身孕无法承受精神上的负担 针对以上问题，要求退换第一次套餐50%的费用，以及第二次套餐未使用的全部费用 1、因质量问题返还第一套拍摄总金额的50%，支付总金额 2212元（600元定金➕1612元尾款） 2、返还第二套未拍摄的全部费用，支付总金额3288元

我在6月13日 全款订了一套写真，没有签合同，只填写一份电子预约单、是格式合同，违约条件付款时没有明确告知、扣除违约金字体和预约说明字体大小一样、商家并没有可以放大字体或者标注下划线 提示违约金扣除30% 1:拍摄第一套照片后期修图人员技术欠佳、让人非常失望、精修照片一张都不能看、全部要返回总部重修、头身比例严重失调。2:收费乱象严重、服务存在不合理、不透明的情况、他们公司6月18日搞得活动价格3218元比我低出来很多 ，我有截图为证、现在我不想拍了，商量退款，但是对方说按照法律要扣30%的违约金。后期修图师给我修的头身比例失调、腿细的想筷子一样、完全不符合正常人的审美标准。如果知道他们后期制作这么欠佳、我肯定不会当是就付款5999元、150元一张的精修照片 我多加12张 就修成这样、简直是欺*顾客。

我于5 月23 号在莉莎摄影工作室拍摄了3 套内景写真当时的店铺场景与图片有极大区别，现场也很肮脏有点废墟的感觉，在5月27 号进行选片时让我真正的感觉不舒服因为从第一轮选片人把120 张照片自动播放，到让我删到了剩60 张时然后开始猛推销套餐，从5000 多的套餐开始推到后来发现推不动然后另一人开始加入一唱一和的向我猛推销优惠配套，本人表明自己是大学生本身就没有那么多钱，明明30分钟能解决的选片，他非耗了2 小时，然后减少金额诱导收费，最后花了3399 买了2套内景+升级一套外景+额外精修16 张照片的配套才让人走。后来在网上发现很多他们家的差评，都是差不多的遭遇，我现在不到48 小时内想退款，也不要多加的精修照片了，但商家以我作为客户违约需付违约金30%和不能退那16 张的精修因为已交接精修的理由不让全额退款，但是他们定的下次看正片时间是6 月7 日代表我48 小时内取消，他们应该还未精修完34 张照片，也并未在我付款时告知多选修的照片无法退款，这霸王条款的问题。 我也发现网上同为一家店的顾客得到了全额退款，说明事情是能全额退款，而不是让我必须付16 张各150 的精修费再加上30% 的违约金，是非常不合理的，现要求100% 退款。

店铺通过小红书周年庆优惠宣传吸引,盗 图低价引流。wx添加客服了解情况一 直诱导消费让全款付钱用花呗，本人 表明学生拒绝一次之后，以长辈理解 为由,减少金额诱导收费。说考虑之 后一直询问能接受多少，让你不得不 消费，后信以为真扫码支付了。消费 后才发一个电子霸王条款，当时不清 真相，合同写不退不换，客服又说随 时退款且早已超出订单合理的定金价 格。后查到多数网友反馈现实与 实物不符，盗图宣传，公司一直换名 诈*。当日意识到不对向客服申请退 款,客服答应加急处理退款(全款), 但15日资金也没退回，后续让提交银行账户打钱，马上到日期还有没收到退款，怀疑拖欠退款进行诈*