携程拒绝全额退款申请

我在8月8号的时候，在携程上购买了8月25号从沈阳到广州的四张机票，共花费了3750元。这个票价是基于我在携程的黄金会员等级优惠，加上我在携程购买了相关的券包，一共优惠了70元之后的一个价格。付款后，我发现在同时期我查询到其他订票平台当中的机票价格要比我在携程当中所购买的人均要低50元机票款，而且我还只是最普通的路人等级，我把这个情况反映到携程当中去，并且把我查询的页面也反馈过去，携程客服给我的回复，就是机票波动，还说我在哪个哪个时候并没有浏览过携程相关网页，质疑我的真实性，一直都在推卸责任，客服回复态度不好。而且拖延时间，主要是希望得到一个尊重跟说法，他们却是一直在推卸，为什么一个高等级加之券包优惠，都不如一个没有等级的平台优惠，这就是杀熟？

我于2025年8月23日购买携程天府-首尔的往返机票，22日选择去程时本想选定山东航空1340那趟航班，但当点击订票时发现航班无故消失，后重新刷新平台并请其他用户帮忙查看都无该航班信息，过了5分钟再点进携程发现该航班又出现却从原本的1000出头涨至3000多！无奈只能订购海航的航班，但却要从原来中转2小时变成4小时！！！但今天再点进携程查看却发现那趟山航的机票价格降至原票价！我找客服申诉客服却回应价格起伏为正常现象！我请问什么价格能在短短5分钟不到上涨2000！而且中间航班查询无果也并未和我做出相应的解释！我合理怀疑携程存在杀熟虚抬价格等欺*消费者的行为！

2025年9月10日晚上11点多在携程平台购买火车票，佛罗伦萨到威尼斯的车票共三张，因为有两张优惠券，所有分两个订单下单，下单期间出现了多个问题： 1.位置锁定功能问题，导致下单失败：指定位置刚开始显示有位置，订单112813******1276下单后出票失败，而实际上该位置没有被出售，仍然显示有位置。同时，112813******1463另一个订单也有类似问题，选座时显示无法选择，而第二天查看，位置显示没有被出售。 2.价格杀熟问题：10日下午到晚上11点多查看该趟班次smart坐席价格是优惠后价格是80元（用了三折优惠券），而下单时提示无法下单，退出再进来，smart坐席的优惠后价格变成了270元（用了三折优惠券）。由于价格临时抬高了将近两百，所以只能选prima席位下单反而更有性价比。下单后，过了一段时间再进去看，smart价格又变回了原来价格266（没有三折优惠券）。 目前多次客诉后携程拒不承认是公司问题，并且给到的书面解释没有任何证明，赔偿方案更是无法补偿用户实际损失。 主要诉求：携程查清楚原因，同时给到有理有据的合理补偿方案。

本人于7月28日晚间十一点浏览深圳至西安机票价格，当时显示价格为725，随后本人先在平台下单了西安的酒店预定，然后回头下单机票时，携程App就显示机票座位紧张，仅剩4张普通位置，价格调整为850每人。鉴于系统显示周四机票紧张，本人提前两天于七月29凌晨零点下单两张深圳飞往西安的机票，距离预定酒店前浏览相隔不到一小时，机票价格飙升一百多块一张。且机票价格在本人下单后，本人于同日登录软件再次查询深圳飞往西安同天周四同航班的机票价格，携程已将机票价格调整为665，明显为大数据杀熟！如果距离飞机起飞仅剩半天，机场方出于资源利用考虑降价本人可以理解，但是距离起飞有两天时间，且携程方再本人于携程软件内预定酒店后，恶意调高机票费用且显示票源紧张，存在恶意误导坑害消费者。望有关部门协助调查携程利用大数据坑害消费者行为！给予严厉惩罚！

本人是携程的黑钻贵宾，也是携程多年的老客户，多年来都在携程订购机票+酒店（携程年消费额不低于10w 元） 2025年8月19日早上，我订购了从上海飞往夏威夷岛的机票（中间有转机），我订购的往返机票价格为9629元，当我定完机票后，我朋友（朋友是金钻贵宾）问我为什么她5分钟前定的同样的行程，她的价格只要8172元； 我将上述内容转发给我的黑钻客服-华轩女士请求得到一个合理的解释，足足消耗了一天的时间都没给我一个合理的解释，并且人机式的服务态度+含沙射影的羞辱都让我感到有被冒犯（竟然拿我定的行李额和朋友的不一致来搪塞我） 我需要得到一个合理的解释和赔偿方案，否则我将此“大数据杀熟黑钻贵宾”的相关材料投诉到12345以及黑猫、小红书、抖音平台，让大众评论员集体评论携程的做法是否合理。 昨日投诉携程后，今日发现携程把我的黑钻贵宾降成了金钻贵宾，真有意思。纯属打击报复！

本人于10月20日在携程订购了10月26至2874日上海往返福州的机票，订单112814******8743，在不知情的情况下，同时购买携程捆绑销售的一个叫全能服务的东西，金额68。当时一直不知道，所以并没有在第一航班起飞前去申请退款。直到回程的时候，通过福州机场工作人员帮助取票时，要求打开原始订单，然后发现了有这样一个全能服务，还是公还是机场人员告知才知道的。28日上午11时我电话携程客服要求退回该笔费用，对方以我没用在第一航班起飞前为由拒绝退款，10月29日14:01携程再次致电回复拒绝我的诉求，本人认为携程捆绑销售我在第一时间发现而误买了不想买的东西，属于消费欺诈行为，并在要求退款时又限制了我的消费权益，属霸王条款，我要求携程退回68元同时并给予订单金额3倍赔偿！

携程平台订单页面显示9月27日已完成退款6241元，10月29日在拿去花页面提示退款金额只到账5136.87元。携程平台订单页面显示虚假退款金额，让消费者误以为已经完成退款，损害消费者的利益。第一时间向平台反馈后，客服回复很傲慢，不承认过失和告知短缺金额的理由。特此投诉，并要求退回差额并赔偿损失合计3312.39元（退1赔2）。

我于10月18日 在携程订了三张机票 总金额是39603元 操作退款的时候 携程一人收取123的费用自称是航司不可退的税费 但是联系航司航司回复并没有不可退的税费 (航司电话40******32) 要求携程把123✖️3的费用退回

本人于10月12日与10月15日，在携程平台购买成都至西宁的往返机票时，每笔订单均被强制绑定了48元的服务包，累计多支付96元。平台不仅未在购票过程中提供取消该服务包的选项，其客服事后才告知需选择“普通预定”渠道方可避免，这实质上是将附加消费设为默认选项，侵犯了消费者的自主选择权。此行为涉嫌违反《电子商务法》第十九条，因其未以显著方式提请消费者注意，并构成了默认同意式的搭售；同时侵犯了《消费者权益保护法》所保障的公平交易权、自主选择权与知情权。此外，该强制捆绑亦可能构成《反不正当竞争法》所禁止的违背用户意愿搭售商品的不正当竞争行为，并涉嫌违反民航服务管理规定中关于规范附加费用销售的要求。

临时gei朋友定了房间 结果因为行程问题无法到店 申请取消被拒绝 商家说联系携程客服 客服拒绝 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势，地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。