投诉详情
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书亦烧仙草售出异物饮品

我于2024年7月13日下午13:40左右在石家庄市长安区长安万达四楼书亦烧仙草购买了两杯饮品其中一杯喝出了异物 线上联系不到商家 线下店家只赔偿两杯饮品 法律依据:《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。 接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。 由于是在抖音团购的商品 我也找了抖音平台跟商家联系只要问题商品的十倍赔偿 最后抖音只能给出全额退款加25元红包赔偿 商家不同意进行十倍赔偿 我的诉求是全额退款加1000元赔偿 因为商家对于出现异物售后处理态度很差 不接受其他赔偿方式
投诉编号:97338274
投诉对象
书亦烧仙草(线下)
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
1000元
投诉问题
#服务态度差 #商品质量问题
投诉进度
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投诉门店:咸阳市秦都区恒天广场书亦烧仙草(营业执照名称:咸阳市秦都区武曲奶茶店) 诉求:退款11.9元 我今天在书亦烧仙草小程序下单,但是定位错了, 发现以后我立马给门店打了电话询问可不可以退 款,他说刚做好不能退,店员态度极其不好,还让我去投诉他,并且私自点了订单完成,我最后也没拿到餐,
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