已完结
泰国跟团游虚假宣传导致消费陷阱
7.2泰国跟团游导游引导性消费,导游带队至寺庙拜四面佛未提醒寺庙会推销佛牌只说不信佛就不要进去,事实在大殿外请香拜四面佛即可,带至大殿后阿赞师父说了两句梵语旁边中文翻译却翻译出了文章长的告诫,后单独带至华人义工处洗脑要求买佛牌,我们夫妻商量要不要买,义工说不能商量商量了就不灵验了,阿赞不会随便赐赠佛缘,忽悠下就买了佛牌2900元,买完告诉我们佛牌不能打开回国后才能打开且需将购买佛牌的收据回国后烧毁,待出寺庙后越想越不对劲一般都是烧大师画的符,哪有烧收据的,收据是发生争议时的重要凭证,这不是销毁证据嘛,跟导游说要求退款,导游告知信用卡支付如果能原路退回不收手续费,若不能原路退回收取5%的手续费,三天后款项原路退回但还是收取了5%的手续费。2合同里写的丛林骑大象,实际是在大象圈里走了一圈,跟导游反馈问行程单写的丛林骑大象漫步雨林中实际为啥没有丛林,导游答复骑大象是泰国必打卡项目不一定有丛林,但游客就是看到旅行团的丛林骑大象乐趣横生的宣传后才欣然报的团,且出团通知书也写的在丛林里骑大象,存在虚假宣传现象。3团餐太差。4上岛推荐的环岛游套餐项目存在诱导性消费,地接导游介绍的浮潜项目是不管大人小孩都能玩,不管会不会游泳都能下水,有专业教练指导下水,事实没有小孩浮潜设施无法下水也没教练,且所谓浮潜是趴在泡沫浮板上伸头探水而已,期间游客不会穿戴呼吸面罩无人指导,游客在船上干着急,直至有游客发火质问为啥如此不负责任船长才帮一游客穿戴其他人看着学习,提示小孩不能下水,质问他那小孩为啥收同大人等价的500元费用,船家表示硬要下水浮潜面罩弄丢需赔付1500珠,为此小朋友很不开心最后爸爸向同行队友借了小孩自带的潜水面罩自行下水趴水面看看,海水还很浑浊看不清鱼。问了同去泰国旅游的同事,某程定的团真正的浮潜240元4教练带6游客。5地接导游大巴推销特产引导性宣传,介绍比外面卖的便宜,特产零食未试吃即推销,价格过分包装化榴莲干一半重量是干燥剂且食品质量不达标苦果较多名不副实。6误导宣传,泰国根本不是小费制国家,出行游玩住酒店骑大象按摩等导游都要求给小费,回程路上导游还强制要求司机和导游额外带的地陪两人各给他们小费120珠\人。诉求表达旅行社存在虚假宣传诱导性引导性宣传现象宣传与实际差距太大完全达不到团费5980元\人的标准,对此极为不满要求退团费至少30%
投诉编号:97336380
投诉对象

无锡中旅信程江阴分公司
平均处理时长:1天内
涉诉金额
18840元
投诉问题
#乱收费#虚假宣传#退款纠纷
投诉进度
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