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中信银行信用卡中心连续6年恶意收费举报和恶意骚扰
尊敬的领导：
您好！我郑重举报中信银行信用卡中心存在以下两个严重问题：
1.恶意收费
2.恶意推销
一、恶意收费问题：
我于2019年办理了中信银行信用卡，但最*发现银行一直在偷偷扣费。具体时间为2019年7月至2024年7月（详情请见附件，所有材料均来自银行发送的真实交易流水）。每年都会从中扣除99元的增值服务费，总金额为594元。我对此费用毫不知情，也不知道该费用具体是用于什么，而且是在开卡后几天内被偷偷扣除的。我完全没有印象办理过这种服务，也无法取消。客服推诿给热线，热线接通后也无法解决。根据《消费者权益保护法》，中信银行侵犯了我的知情权和选择权。我的诉求如下：
1.退还所有恶意扣取的费用。
2.中信银行向我道歉。
二、恶意营销问题：
中信银行信用卡中心已经连续多年给我打骚扰电话。每个月都会接到多次骚扰电话，有时一天多个。无论我如何拉黑，他们总是更换号码继续骚扰，持续时间已达6年之久。他们的客服人员只会强行推销业务。尽管我多次要求他们不要再打电话骚扰我，但问题一直未得到解决，严重影响了我的生活和工作。屡次沟通无效，我只能通过投诉和举报来维权。我的诉求如下：
1.中信银行向我道歉，并保证今后不再骚扰电话。
2.注销我名下所有的中信银行信用卡和银行卡，费用已经结清。
本人郑重承诺以上所有信息和资料真实有效，希望有关部门能够重视我的举报，帮助我维护合法权益。感谢您的关注和支持！
举报人： 黄浩彬
联系电话： 132****0429
日期： 2024.07.15
投诉编号：97336207
投诉对象
中信银行信用卡
平均处理时长：7天内
涉诉金额
594元
投诉问题
#客服电话难接通
#未经允许开通业务
#乱扣费
投诉进度
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