创酷互动《极品芝麻官》游戏无法登录投诉

我玩创酷互动的《极品芝麻官》游戏已经5、6年了，累计充值4万多元，一直用的是QQ号登录（QQ号是我本人名下、和我手机绑定的，账号密码都有），但前段时间游戏公司突然说不能QQ登录了，并很快取消了QQ登录功能，我因为这段时间工作较忙*期很少登录，没有按照他们给的方式转化账号，现在已无法登陆。游戏公司要求我提供4、5年前的充值记录，但我换手机、换号码，客观上已无法提供。 我的诉求：要么给我退款，我退游，要么让我登录，不可能不明不白的我就不能登录了我充值几万块的号就没了？