美团民宿虚假宣传欺*客户

我通过美团平台订民宿，梦境城市精选民宿（小店区山西世贸中心B座） 2024年7月14日凌晨两点半预定了大床房一间，支付98.4元，两人入住。我们联系商家电话联系不到。凌晨三点通过平台联系房东，房东告知具体地址具体房间号。我们找到房间之后，打开房门房间实物与宣传严重不符，并且评价的房间图片也并不是我们看到房间的样子。我严重怀疑商家自己刷好评，欺*客户，欺*美团平台！随后我通过美团平台联系房东，我说我们不住了退款。紧接着房东给我致电，告诉我让我们从房间出去，我问到退款事宜，房东明确告诉我14号中午会退款，说完之后就把电话挂了。我们就离开了民宿，随后又定了一间酒店房间。14号的中午十二点不退款，我便联系到了美团民宿客服，客服联系房东说不给我退款，并且房东态度坚硬。房东告知客服并没有答应给我退款，由于房东是在14号凌晨给我打电话说退款，我们出于信任并没有录音，导致现在被*。我的诉求很简单，只需要把房费退给我即可。